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抽奖实例:如何做活动策划才能提高用户体验?
2021-3-4 22:49| 发布者: ehmhb25| 查看: 2957| 评论: 1
微富网 网站首页 活动策划 查看内容
摘要 : 上月因业务缘由,划分到了用户增长部门。把活动当成产品,它的每一次改动与迭代,都会带给用户不同的体验,而我的目的,就是不断提升产品的用户体验,从而促进用户的不断增长。目前关于用户增长,初入茅庐的产品经理 ...
上月因业务缘由,划分到了用户增长部门。把活动当成产品,它的每一次改动与迭代,都会带给用户不同的体验,而我的目的,就是不断提升产品的用户体验,从而促进用户的不断增长。

目前关于用户增长,初入茅庐的产品经理的我并没有太多的阅历。而在面临小步快速试错的路途上,既要做产品,也要做运营。因此希望经过不断的总结,构成本人的一套残缺办法论。

在6月我策划了一场以提高用户报名数为目的的抽奖活动,为期一个月。把抽奖活动当成设计与抽奖相关的产品去复盘:如何做活动策划才能提高用户体验。

01

功用优化或很多

最影响用户体验放首位


初次策划抽奖活动,在后续或许有部分功用需求及时优化上线。什么样的功用需求停止什么样的优先级排序,需求有对应的规划和整理。

最影响用户体验、对用户能产生最大吸引力的功用项应该放在首位。

抽奖实例:如何做活动策划才能提高用户体验?

每个活动关于“最影响用户体验”的功用会不同。

就我策划的抽奖活动来说,最影响用户体验的功用是支持在微信环境下完成抽奖的闭环。

从全体下去说,先将需求优化的功用项按照类型分类:
  • “功用类”是指这些功用可以立刻提升用户体验、促进活动目的接近的类型,理应为最高优先级;
  • “操作及引导类”是指可以让活动对用户产生吸引力的优化项,做了的话可以让用户对活动产生好感,并能够转化成持续参与的动力;
  • “页面设计类”是指活动曾经足够吸援用户出去、页面失掉曝光后可以做的视觉展现上的优化项。

如何权衡及分类,可以依据活动数据、同事阅历、竞品学习等途径去判别。

数据证明,在6月11日上线了优先级A的功用后,抽奖活动日均参与量维持在2000人左右,较优化前日均添加了75%左右。

在这部分,总结了一个小心得:用户最常在什么环境下生动,就要第一时间做支持这个环境的活动闭环。

在抽奖活动刚上线时,仅支持APP环境下去参与活动,而关于除了在上课/提交作业的场景下才会打开APP的家长来说,可以知晓这个活动的便是在微信环境下,班主任把宣传海报发圈或是私聊。

假设这时还需求让家长从微信跳到APP去参与抽奖活动,简直有种“多此一举”的不快感。

明白这点后,就需求在第一时间扫除会影响该功用上线的阻碍,或是应用以后可以运用的替补,“不择手腕”地最快支持微信环境闭环。

02

活动设计

如何让用户“爽”?


其实不管关于什么产品来说,用户体验好=用户有爽感、快感。至于抽奖活动,用户“爽”不外乎:收费得、抽中本人想要的、抽中大奖、立刻明白这个活动是什么、别总是取得那个最小奖。

因此围绕这几点用户心思,复盘了以下4个可复用的功用点。

1. 全员收费首抽


说白了就是让用户可以在还不需求完成我们的义务下,就取得一次抽奖时机。目的是降低用户了解门槛,在最快时间内先尝试。

我们不是微信;不是淘宝,更多时分无法预估”教育“用户的成本,因此为了能让用户在最短时间内可以体验这个活动是干嘛的,最直接的方式就是让他毫不费力地参与到外面来。

因此不一定每个家长都能在进入到活动页后第一时间了解一个新活动,这时为了降低用户的心思门槛”这是什么活动,我需求怎样取得抽奖卡“,给每位家长收费试抽一次,即使是能够知道”抽中的一定是最小的那个啦“,家长也可以有一个惊喜的末尾。

需求留意的是:产品做的任何事情,都需求让用户有清楚的感知。

比如收费首抽,展现的方式可以是默默地给用户的抽奖卡+1;也可以是用户出去就超大提示”祝贺您取得…..“。

需求让用户知道我们做的一切内容,用户感知到后会产生愉悦的心思,进而转化到下一步操作….渐渐往目的方向靠。

抽奖实例:如何做活动策划才能提高用户体验?

2. 中奖概率分层设置


第一次抽中什么奖品、前面几次抽中什么奖品,用户参与抽奖活动最关心的能够就是中奖奖品的部分。

结分解本预算,需求思索中奖概率的散布。可以应用相对概率和权重的设置来配比奖品。

关于这部分的用户体验,是在于用户第一次中奖最小奖品,前面几次是不是还是中奖同一个最小奖品。

假设是的话,能够是中奖概率的设置成绩;也能够是奖品没有分层设置的成绩。

奖品分层设置,这一点能够会比调整中奖概率更能顺应活动预算成本,而去提高用户体验。

在活动预备时,可以依据奖品坑位来设置对应的奖品层级。

例如第一层级=最小奖励,有3种;第二层级=中等奖励,有3种…。因此每种层级的中奖概率均等时,用户能抽中的即使是最小奖励,那每次中奖的能够是不同的最小奖励,心思阻碍也会变得小很多。

3. 营建活动气氛,引导完成义务


这里是基于2种场景去讨论的气氛营建和义务引导:

1)家长出去活动页时看到本人的抽奖卡用完了,看到抽奖按钮似乎还是可以点击的。

通常来说,用户的抽奖卡次数=0时,抽奖按钮应该是置灰不可点击的。此时用户进离开这个页面,会不会产生一种”啊,活动与我有关?“的觉得,由于看到本人没有了抽奖卡,觉得啥事儿也做不了了也不想做了。此时产品需求引导用户去完成义务,并在页面一直保持一种生动感。

抽奖实例:如何做活动策划才能提高用户体验?

在抽奖按钮常亮的状况下,用户会习气下看法去点击。当产生点击行为时,此时做义务引导,告知用户可以完成什么义务即可取得多少张抽奖卡,这种用户引导的方式会比单纯的”按钮置灰不可操作“来得更流利。

2)家长出去活动页时看到有人中了大奖,本人也想中大奖。

当其别人中奖,尤其是中了大奖;用户怎样感知到并产生剧烈希望中奖的心思呢?这里触及到产品体验5层论:从战略层到表现层。

还是回到了上述说的:做的一切都希望用户可以感知到。因此从战略层来说,当其别人中奖,我们是希望用户可以知道别人中奖的。进而刺激用户产生”诶!这个活动是真的可以抽中大奖!“的心思,他便会去不断完成义务,也想让本人可以中奖。

层层上去,我们需求思索的是,表现层。

该用什么样的设计去让用户感知到?假设把抽奖看作是B站的直播现场,”弹幕一条条飘过“能够是一种适宜的设计方向。

假设把抽奖看作是一件幸运事儿,”从天而降的红包雨“能够也是一种适宜的设计方向。

用户是很容易在群体活动中被人感染的。当他能看到中大奖名单,能够就会被”我也要中大奖“的气氛感染,转化成下一步举动时,这时产品营建的活动气氛目的就达成了。

4. 首展现清楚活动步骤


首屏展现的内容是需求明晰告知用户:活动是什么、抽奖卡怎样用、怎样取得抽奖卡。第一版的首屏设计参考了竞品设计,次要是展现主题+转盘奖品。

但是后来发现:主题往往是用来吸援用户进入到活动页的,所以该突出的应该是在宣传物料(如banner,浮标,广告弹窗,快速入口等)的设计上。

当用户成功被吸引后,进入活动页首屏看到的,就不应该是大篇幅的主题设计了。

因此在第二版的首屏设计上,围绕需明晰告知用户的3部分,重新整合;并切合618主题,直接告知用户”你可以取得什么“。

抽奖实例:如何做活动策划才能提高用户体验?

第一版首屏(左)、第二版首屏(右)

03

奖品预备

及时反应、制造惊喜感

1. 中奖结果及时反应


分为中奖的那一刻,和中奖后。用户中奖的那一刻,需求给予用户及时的提示,避免用户蒙圈或产生误解——转盘指针停留在大奖上,但提示的奖品却不分歧。

需求留意一点是:转盘转速和指针中止的开发设计。

为了让用户感遭到这个活动不是假的,因此需求开发留意转盘需匀速转动,且指针停落时不是”戛但是止“,而是渐渐地匀速停落。

若开发不能了解产品希望达到的效果,可录屏一些以为好的转盘效果给开发大大看~

用户中奖后,需求有一个入口,可让用户可以及时查看到中奖奖品;并且可联动通知手腕,告知用户已中奖。

在活动完毕后,用户都会很关心本人一共取得了什么大奖,所以需求思索到设计入口让用户还可以查看到已中奖奖品,或是导出报表给到效劳的班主任。

2. 奖品寄出的节拍


或许策划时会在页面告知用户何时寄出奖品,但是我会做提早的分批预备,让用户产生”奖品这么快就到啦,真好!“的体验感。

一方面可以做到”有始有终“,为后续活动引导用户参与做良好铺垫,另一方面也能增加采购一次性安排大量奖品采购及寄出的压力。

因此可以分批次地做奖品预备,并且在活动完毕后立刻联动班主任告知奖品已陆续寄出,让家长担心。

04

总结


总结一下,为了提高抽奖活动的用户体验,我需求留意的几个点:
  1. 对功用优化项分类,最影响用户体验的排在首位。
  2. 让用户最快时间内产生”爽“感。
  3. 营建刺激的活动气氛,从而引导完成义务。
  4. 增加用户学习成本–首屏尽能够展现清楚活动步骤。
  5. 中奖要及时反应以及后续寄出制造惊喜感。

因本文次要从用户体验复盘抽奖活动,但是抽奖触及到成本预算、采购发放、奖品设置的风险和法律法规,因此在前期策划时不光要思索到用户体验,也需求从上述方面思索。在提高用户体验的同时,活动目的也不能无视。

希望经过这次用户体验的复盘,可以为后续的产品任务提供方向性支持。

作者:莫琳

路过

雷人

握手

鲜花

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引用 123459540 2021-3-4 22:50
转发了

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