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实体店的三个本质及O2O的办法论
2021-6-8 09:43| 发布者: 123457150| 查看: 1600| 评论: 0
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摘要 : 互联网时代下,实体行业的困局愈演愈烈,尤其是和电商起直接冲突的实体店,更是生意热闹、销量难做。中国的国情又是这样,消费者最敏感的还是价钱,实体店在租金等各方面的昂扬成本下,又无法做到电商的低价,在消费 ...
互联网时代下,实体行业的困局愈演愈烈,尤其是和电商起直接冲突的实体店,更是生意热闹、销量难做。

中国的国情又是这样,消费者最敏感的还是价钱,实体店在租金等各方面的昂扬成本下,又无法做到电商的低价,在消费者最敏感的决策点上我们没有优势,那么实体店的出路终究在哪?

于是,这让我们不得不回到本质的成绩,“实体店的本质是什么?”,我们凭什么去打败电商?

在过去,人们都会以为实体店的本质,在于“产质量量与效劳”。但显然在当下,这种思想曾经过时了,甚至复杂的说本质是品牌文明也不足以支持实体店运营了。人们关于物质生活与肉体生活质量的要求,曾经逐渐体如今了实体店中,光靠产质量量与效劳曾经无法打动消费者了。

我在多年从事企业营销策划的进程中,得出了实体行业的3个本质论及O2O的“展现、衔接”论。一实在体行业运营的中心,只需做好这3个本质,用O2O展现衔接顾客,运营协作实体行业,都能在市场的竞争中屹立不倒。

本质1:体验

假设说餐饮业、效劳业,你能够比较好了解。无论是全局还是细节上,把视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉、效劳等体验做到极致,在物质与肉体上失掉完美的享用,那么这将是你保证客流持续火爆的基础。

而关于商超、服装等批发行业,也是一样。橱窗、导购、陈列、布置···打造出来的觉得,能否能让顾客情愿舍弃电商的低价,来此购置良好的物质与肉体体验。

本质2:价值

价值是消费者购置决策的基础。良好的物质与肉体体验也是价值的一种,除此之外,我们还可以给顾客带来品牌价值、情怀价值、极致效劳、收费等多种方式。永远不要单纯的卖产品本身,为顾客和员工创造价值是企业运营的中心。

本质3:社交

消费者丢弃电商的低价、方便等多种价值,而去选择实体店,其中有一个很大要素在于实体店能提供人们的社会交往需求。人是群居植物,存在天分的社交需求,而社交有多种方式。比如顾客与店员,以批发业为例,让顾客与店员之间发作良好的沟通,满足消费者的社交需求,人们买的是社交带来的肉体满足。比如顾客与顾客,无论是顾客与其朋友,还是顾客与生疏人,为其提供一个社会交往的平台。

用O2O展现3个本质、衔接顾客

在移动互联网的时代下,要想完美完成“体验、价值、社交”3个本质,O2O是必然的趋向。关于实体店而已,O2O最大的作用,就是完成“展现、衔接”这两个重要环节。

我在多年协助企业营销策划的进程中,曾经将O2O做为企业运营的必备法宝。即使只是复杂的应用微信O2O,也能协助实体店完成销量倍增、客流火爆。在门店引流、二次回头消费,会员充值消费等各项企业盈利环节。O2O不只起到门店与顾客之间最关键的“衔接”,同时将“体验、价值、社交”这3个本质停止了良好的展现。

任何一家门店,都是自媒体,一个店员,也是自媒体。移动互联网下,O2O的渠道方式略显单一,如团购、微信等各种社交软件,但这些已足够。

在做好“体验、价值、社交”这3个实体行业的本质上,用O2O将本质展现给顾客,衔接门店与顾客。那么即使是电商的冲击,也能在市场上站稳脚跟,稳稳盈利。

本文作者李俊杰,亿欧网专栏作者,职业营销策划人,专注企业营销策划。QQ/微信:514299514 ;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧网”;文章内容系作者团体观念,不代表亿欧网对观念赞同或支持。

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实体店的三个本质及O2O的办法论

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