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喜鹊声声智能客服软件:一步到位实现企业营销服务一体化
2022-3-14 18:28| 发布者: 过江狼| 查看: 3853| 评论: 0
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摘要 : 近年来,随着线上线下加速融合,各种营销方式、沟通渠道层出不穷,加上客户个性需求不断凸显,对服务的要求和期望越来越高。面对日益激烈的同质化竞争,精准营销和个性服务,已经成为各行企业不可或缺的方式。作为在 ...

近年来,随着线上线下加速融合,各种营销方式、沟通渠道层出不穷,加上客户个性需求不断凸显,对服务的要求和期望越来越高。面对日益激烈的同质化竞争,精准营销和个性服务,已经成为各行企业不可或缺的方式。

作为在线客服软件的代表产品,喜鹊声声智能客服软件,全新推出营销服务一体化的一站式智能客服系统解决方案。一个软件,集成即时通讯、在线客服、呼叫中心、客户管理、在线机器人、工单系统、数据监控、智能分析等营销服务必备功能。更重要的是,打通网站、APP、电话、短信、微信等全渠道,实现7x24x365无障碍连接和服务客户,正在各行企业广泛使用。

营销服务渠道全方位整合,大规模提效降本

对很多企业来说,为了提升服务能力和客户体验,除了电话、短信、邮件等传统服务,还会不断增加网站、微信、微博等各种在线服务。企业不断通过各种渠道拓展和留住客户资源无可厚非,但如果客户不仅没有从中体验到线上线下的便捷和高效,反而每个渠道都要排队等待、重复沟通,不仅造成不好体验,还会严重影响企业长远发展,得不偿失。

喜鹊声声智能客服软件,基于营销服务一体化管理的全新思维,接入邮件、短信、呼叫中心等各种传统客户服务平台,打通网站、APP、微信公众号、微博、自媒体等各种在线营销服务渠道,实现客户自动分配、通话录音、内容记录、服务分析等。一个软件,构建统一的营销服务一体化管理平台,一步到位实现企业营销服务一体化、规范化、实时化管理。


喜鹊声声智能客服软件:一步到位实现企业营销服务一体化

喜鹊声声智能客服软件:企业营销服务一体化管理体系

并且,喜鹊声声智能客服软件,实现营销服务信息互联互通。针对企业服务量持续增长、人工服务繁琐低效、客户长时间等待等痛点,提供客服机器人、服务知识库和客户信息共享等一系列功能支持。不仅可以快速识别访客身份,而且信息实时同步更新,保障全渠道、全流程、全时段的服务效率和质量,全方位提效降本增质。

营销服务全程无缝式流转,跨时空服务无忧

面对日趋白热化的产品、价格、市场竞争,服务质量逐渐成为企业脱颖而出的致胜之道。但面对服务高峰、下班时间、节日假期等诸多挑战,很多企业不仅连基本的客户服务都无法保障,而且大量客户基本处于无人服务状态,导致宝贵客户资源白白流失,甚至严重影响企业口碑和形象,造成无法换回的损失。

喜鹊声声智能客服软件,采用客户营销服务全程无缝式流转模式,同时结合在线客服机器人智能化的服务,帮您轻松化解难题。比如,只需在官网、APP等挂上喜鹊声声,企业服务即可7x24x365在线,永不掉线;一站式呼叫中心,来电自动弹屏,未接自动提醒,不漏掉每条宝贵线索;还能主动发起邀请,零距离连接和触达客户,开拓更多商机线索。


喜鹊声声智能客服软件:一步到位实现企业营销服务一体化

喜鹊声声智能客服软件:营销服务全流程无缝流转

同时,针对简单、重复类问题,喜鹊声声智能客服软件,提供自定义、多层次的回复模板,点击即回复,服务不耽搁;如果人工客服忙不过来,还能自动预警和自动分配,实现服务工单的自动流转;人工客服休息时间,可开启智能客服机器人服务模式,模拟真人主动邀请对话、自动回复,或智能匹配知识库内容,主动推送答案……让服务能力和效率跨越式升级,还能留住宝贵商机线索。

进而,喜鹊声声智能客服软件,还能实时监听电话、监控服务过程、记录服务内容等,并自动生成客户来源渠道、服务时长、转化率、满意度等多维度报表,帮您全方位掌控营销服务数据变化,从中了解问题、发现趋势、快速调整策略等,不断提升服务质量和客户转化,让精准经销、个性服务、新老客户成为企业致胜的秘密武器。

喜鹊声声智能客服软件,一套软件,集成一站式功能,打通全渠道服务,实现营销、服务全流程一体化管理,让各行企业不断升级服务体系,全方位提效降本增质,真正解决企业营销、服务难题。

现在,各行企业正在广泛使用喜鹊声声智能客服软件,全面赋能线上、线下企业营销与服务场景,主动实现营销服务从思维到管理的全面革新,让营销服务永远在线。

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