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所属分类: 站务管理 课程案例

汽车4S店如何找客户,并经过数字化工具避免客户流失?

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擎宇温 发表于 2021-3-8 19:09:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
往年很多企业受疫情影响,都面临着缺客户的难题,尤其是汽车4S店线上线下获客都较为费力。其实想要处理汽车4S店销售困局,要先找出缘由再针对性的处理。








那么形成销售困局的缘由有哪些呢?


1、经济大环境影响


如今经济大环境不景气,人们都想着要捂紧钱袋子过冬,不情愿消费。


2、商品的价钱属性影响着顾客购置行为


众所周知,汽车销售卖的都是大宗商品价钱较高,便宜的也要好几万元,贵的数十万上百万。







顾客的购置行为受汽车价钱属性、顾客本身需求和购置力影响,招致顾客在消费时会很慎重。


3、效劳跟不上招致客户流失


4S店卖的不光是车,还有效劳。有的销售人员尤其是卖名牌产品的销售人员,喜欢经过客户的穿衣打扮去判别别人,能否买得起本人卖的东西。


这种是十分不友好的行为,而且面对低调的客户很容易看走眼。这种行为形成客户对汽车销售门店的印象很差,而且会将这种差评传播给身边的朋友,招致无看法的流失掉很多潜在客户。






也许每个汽车4S店面临的困难都各不相反,天升车服作为汽车行业最佳协作同伴,在创始人李忠带领下基于微信12亿用户生态,结合汽车4S店的业务逻辑,为汽车人潜心研发的车知岛智慧云4S店,能协助汽车4S店轻松处理“引流获客难”、“客户难管理”、“客户流失严重”三大难题。


因此我们针对汽车4S店找客户难成绩给出以下处理措施:


1、活动引流


汽车经销商可以多参加车展、商业资助活动、公益资助、做品牌专场引见等方式的活动,以此来提高品牌知名度,并适时推出本人的优惠活动,让客户对品牌有更多的认知和了解,同时感遭到4S店给出的销售诚意(次要体如今价钱实惠方面)。







除此之外,与天升车服协作的汽车经销商可以应用车知岛智慧云4S店工具,把线下的活动搬到线上,以客户扫码进入车知岛智慧云4S店关注并支付优惠券,报名参加活动可满减的方式引导顾客线上消费,线下到店享用效劳。突出的重点是省时省力省钱便捷。


2、口碑传播老客户转引见


老客户口碑传播转引见,投入成本低效果好但很多门店做不好。归其缘由,我们拿出个真实案例剖析下。


在往年国庆节时期,有某汽车经销商做团购活动,该活动设计优惠力度较大,门店销售主管找到基盘客户王某,告知他六人团购都买车就会送这个组团的客户十次收费换机油。







团购成功大家提新车回去。预先王某去该店做保养,提起销售主管手写的那个字条,说可以收费改换机油,他们的接待人员表示不知此事,需求核实,然后最终的结果是销售主管离任了,这个事情其别人不知道,所以这事儿4S店以为不算数。


客户愤而离去,从此也不再去该店保养车,当然,他身边更多的人也知道这家店不诚信,新购车的基盘客户也都流失。







其实归其缘由,形成的损失是这家4S店客户管理机制和员工管理机制不健全所致。倘若这家店用车知岛智慧云4S店,数字化营销管理工具赋能,把车辆、商品、顾客、员工、活动等统统搬到线上,客户在车知岛云4S店报名参加团购活动,省时省力省钱的同时,活动订单在线电子化管理,门店和客户都有订单记载,以上成绩就不会出现。


所以如今汽车4S店数字化转型迫在眉睫,我们只要与时俱进才能不被市场所淘汰掉。
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