教育机构销售管理，成交率提升一半以上

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教育机构销售管理，成交率提升一半以上

2022-5-30 23:02| 发布者: joanne941| 查看: 3591| 评论: 0

摘要 : 没有规范流程，管理一切为零!营销管理没有客户细分、销售落责、任务指派、目标承诺--- ---达标率50%以下！教育机构的销售过程是一个一个场景、一个一个细节串联起来的，任何一个环节、任何一次电话沟通、任何一次面 ...

没有规范流程，管理一切为零!

营销管理没有客户细分、销售落责、任务指派、目标承诺--- ---达标率50%以下！

教育机构的销售过程是一个一个场景、一个一个细节串联起来的，任何一个环节、任何一次电话沟通、任何一次面对面洽谈出现问题，都是致命的。主要面成交、主要线邀约到访、单点突破面对面沟通。

教育机构销售管理，成交率提升一半以上

任何一家机构的运营都离不开流程。尤其销售管理，从电话邀约到面谈到二次约访的跟进直至成交，有助于机构员工在具体的执行过程中更加明确、清楚地知道自己什么时候该做什么事，应该先干什么、后干什么，做事情要达到怎样的标准等等。这无疑是提高校区销售业绩的基础，提高机构效能的关键，也是企业降低成本、增强竞争力的基础。销售流程管理也是提升机构执行力和员工执行力的有效工具。

第一章认识流程：没有流程，销售管理就是空话

为什么机构拥有完美的战略，一线执行却没有力量？为什么员工执行力低下，工作拖拉，处于养病状态？为什么总有下属在“坐、等、靠、要”，而不能自动自发地完成工作？造物之前先造人，造人必定有流程。一套好流程，可以帮你培养人、训练人、改造人，帮助企业降低成本，提高效率，从而提振企业的经营能力！

1. 流程管理的目的：以制度为保障，管理简单高效

管理是一项系统工程，要想让整个工程优质、高效、低耗、持续地运行下去，将机构各项销售管理实务标准化、规范化、程序化。

（1）电话流程标准化：到访目的、电话搜集信息、微信探听客户、沟通及时性、连接性；

（2）到访以后的接待流程标准化：家长孩子的分离、家长面咨过程的流畅、孩子体验过程的愉悦；

（3）一访客户的持续跟进，构建详细的客户跟进信息；

（4）二访客户的重点策略，把握关键点需求点做转化。

2. 流程管理的作用：增强执行力，提高竞争力

具体来说，流程管理对企业的作用主要表现在以下2个方面。

（1）规范业务操作，增强员工执行力

（2）提升企业经营绩效和竞争力

随着各种资源的不断枯竭、分工的不断细化，同质化的竞争越来越激烈，机构要想提高利润，在竞争中走在前面，就必须加强机构内部管理。

抓住业务中的关键问题

在制作工作流程之前，心里一定要明确以下几个问题。

① 整个流程的起始点是什么（市场推展来源），整个流程的终结点是什么（成交/转介绍）？

② 在整个流程中，涉及的角色都有谁？（前台、老师、顾问、校长）

③ 在整个流程中，都需要做什么事情？（角色对应工作内容）

④ 细节任务是可选的还是必选的？

⑤ 整个流程需要在什么时间、什么地点完成？分别需要哪些工具？

教育机构销售管理，成交率提升一半以上