大连客运段精细化服务助力春运

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大连客运段精细化服务助力春运

2022-6-23 17:02| 发布者: 杨咩咩| 查看: 3131| 评论: 1

摘要 : 今年春运为期40天，从1月28日开始到3月8日结束。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，大连客运段统筹做好疫情防控和春运组织工作，保证出行安全，创新服务方式，优化服务品质，让 ...

今年春运为期40天，从1月28日开始到3月8日结束。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，大连客运段统筹做好疫情防控和春运组织工作，保证出行安全，创新服务方式，优化服务品质，让广大旅客有更多获得感、幸福感和安全感。

大连客运段精细化服务助力春运

大连客运段把疫情防控作为一项重要的政治任务，防止疫情通过铁路交通工具传播。

一是强化备品保障

按要求配备防控、消毒和测温备品，落实测温要求，春运前对测温设备进行一次全面检查、校准，确保测温准确。

二是完善应急处置

严格落实地方政府、集团公司、段三级防控措施和常态化防控作业流程，途中加强广播和人工防控宣传，遇有咳嗽、发热、密切接触者、入境转运等重点旅客，严格按照防控应急处理预案妥善处置。

三是加强环境消毒

各次列车始发前做好车体消毒，途中定时消毒、通风。四是做好路地配合。严格落实属地防控措施，积极协同地方防控部门开展重点人员排查、隔离、救治、流行病学调查等应急处置工作。这个段团委对各次列车途经站隔离政策逐一统计，便于旅客及时了解目的地疫情防控政策。

大连客运段精细化服务助力春运

为认真落实中央关于就地过年和非必要不出行的有关规定，今年春运期间这个段在充分保证运力的基础上，计划开行大连-佳木斯K4833/4次、大连-牡丹江K4835/6次、大连北-北京南G4751/2次、大连北-北京 D4737/8次、武汉-上海虹桥G4494/2次5对临客列车。在节前优先对去往佳木斯、珲春方向动车进行重联。并根据客流情况，向集团公司申请T369/70次列车加挂扩编。

大连客运段精细化服务助力春运

大连客运段对旅客乘降、人身安全、三品堵卡、防火防爆等安全关键环节提前预想，制定有针对性的措施。比如春运期间气温低、客流大，车梯、翻板、通过台容易出现冰冻湿滑现象，他们强化通过台干爽攻关整治，对乘降通道积冰积雪及时清理。到站提前组织旅客到车门口等候下车,在乘降时加强安全宣传和扶老携幼，保证旅客有序乘降。他们按规定设置安全警示标识，列车广播和乘务人员及时对旅客进行安全宣传提醒，对行李架摆放，电茶炉周围、各室门旁旅客重点提示，确保高铁和旅客安全万无一失。

大连客运段精细化服务助力春运

大连客运段在春运前开展了服务专项整治活动和服务礼仪培训，全面提升乘务人员服务技能。为部分高铁线次配备“便民服务箱”（内有哺乳帘、充电线、针线包、儿童读物）方便旅客应急使用。为各普速列车配备胶带，方便旅客为携带的行李物品打包。对有换乘咨询服务需求的旅客，列车长可以通过手机APP查找径路近、换乘少列车，方便旅客出行。对重点旅客做到列车精细化服务，他们根据手机天气软件进行天气预报与增减衣物的提醒，将所担当的各次列车途径车站有小红帽搬运服务的进行准确统计，为旅客提供良好的旅行体验。(图文/王同文祝宸豫腾云)

来源：海外网