为缓解个金营销团队在一季度营销工作中的营销压力和处理客户负面情绪的压力，通过科学的方法帮助个金营销团队舒缓情绪，缓解压力。4月30日，邮储银行莆田市分行组织开展“2022年第3期个金营销团队能力提升之暖心疏压培训班”。

本次培训班参训人员有各支行网点负责人、二级支行行长、理财经理、个人客户经理和个金部相关人员。本次培训邀请北京西点方略公司专业讲师进行《心理资源建设和压力管理》专题课程的讲授。从如何应对客户的指责，有效管理压力、历练身心健康，职业心态与幸福人生三个方面分别展开深入讲解。

主讲老师从面对客户抱怨如何让自己不被情绪影响和如何管理客户情绪两个方面进行讲解。通过利用生鸡蛋进行实物体验、小组讨论、互动分享等形式，让大家去体验并掌握知识。课程中，老师通过压力测试、互动体验等方式，让大家学习和掌握问题解决PST疗法、认知行为疗法的压力管理工具。

事情本身没有压力，压力来自于我们对事情的看法。通过此次培训，参训人员纷纷表示将进一步塑造积极的心态，建设心理资本，提高心理韧性，让工作和生活更加的开心愉快。