营销技巧：客户希望有被尊重的感觉，而不是被说教

有一位做销售员的朋友自认为自己的业务技能、产品的专业知识等方面已经非常过硬了，去拜访客户的时候，也是讲得头头是道，很有感觉，自以为客户全程都在认真听讲，可是，就是到不了成交的环节，为此他很是苦闷，不知道问题出在哪里，找到了我，请我帮他分析原因。

听完他拜访客户时的录音（这一招很管用，做销售的都可以学一学，每次拜访客户时，录个音，回来自己听听，说不定自己都能找出不成交的原因来的），我知道了问题的答案，他在无意识当中，把客户当成了被教育的对象了，一听到客户说一个观点，他立马就反对说，“不是这样的……”，“你说得不对，应该是这个样子的……”换成你是客户，喜欢这个样子的销售员吗？

客户不喜欢被教育，即便是他的认知、他的观点不是很正确，你也不能当场反驳，认知的转变，是需要一个过程的，更重要的是，客户是需要被尊重的，你首先得认同他，与他同频，需要感同身受，设身处地，哪怕是明知道他的观点不正确，也要尊重他，要通过他能够接受的方式来慢慢提升，慢慢转变，你尊重他了，并且让他真切地感受到了，那他也会想办法回馈你的。

客户不喜欢说教式的销售员，更喜欢与尊重自己的人打交道，在打交道的过程中，你再让他感受到你的专业，感受到你的无我利他，感受到你是真心为他着想，为他考虑，那他还有什么理由不喜欢你，不依赖你，不听你的建议，不接受你提供的解决方案呢，对吧。

记住了，客户需要的是被尊重，而不是被说教，被教育。

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