编辑导语：对于企业来说，营销是属于现金流部门，能够为企业直接产生收入的，而且最终决定企业能不能在市场中胜出的重要一点，就是企业的营销做得如何。本文作者分享了一个在线教育的营销流程，一起来看一下吧。

一、在线教育营销整体流程

二、对营销流程进行详细说明

1. 获客

• 主要目标：获取新用户线索
• 核心部门：市场部
• 工作内容：通过广告投放，SEO，新媒体运营，品牌宣传，代理等多项手段来获取新用户
• 工作难点：能否使用最低的成本来获取目标用户（一般会通过ROI在进行进行评估）

2. 销售

• 主要目标：将市场团队提供过来的线索转化为客户
• 核心部门：销售部（在教育行业这个是体验课老师部门）
• 工作内容：通过放大用户的需求以及一些销售方法将线索转化为客户
• 工作难点：如何将线索最大比例的转化为客户

3. 用户服务

• 主要目标：为客户提供服务或协助用户享受服务，且负责续约与交叉销售
• 核心部门：用户服务部（在教育行业这个是正式课）
• 工作内容：为用户提供优质的服务减少售后率，提升用户的续约率
• 工作难点：如何减少售后率并且提升续约率

三、营销所需要的关键系统

1. 投放管理系统

• 对全渠道进行管理：对全渠道的优化，数据效果一目了然
• 提升ROI：及时帮助市场人员检测活动的关键问题环节
• 提升效率：在一个系统中可以统一的管理与编辑，提升市场人员的效率

2. 营销管理

• 配置营销活动：可以配置 优惠券，优惠活动，拼团等营销活动
• 管理营销载体：可以配置 H5，小程序等前端的优惠活动载体
• 统计营销数据：可以统计营销活动的实际数据效果

3. 线索管理

• 线索的统一收集：有一个统一的系统来管理整个公司的线索
• 线索清洗与打标：将线索进行清洗与管理，并且打标签
• 线索管理与回流：对线索进行管理并且拥有比较统一的分配与回流机制

4. 电销后台

• 线索分配：将线索分配给到具体的销售
• 坐席管理：管理销售的班次以及坐席
• 数据管理：对每个销售以及整体的线索转化数据进行详细的分析

5. 社群营销后台

• 一般涉及的金额比较的产品会使用电销因为触达用户的方式更加的直接方便，涉及金额比较小的会使用社群
• 社群营销目前一般要么使用个人微信或者企业微信，目前大家把与之匹配的系统称之为社群营销

6. 上课作业系统

• 班期管理：对班级进行整体的管理
• 课程管理：对课程以及课后相关的作业进行管理
• 教师管理：对老师的权限与排班进行管理
• 作业批改：老师用于批改作业
• 活动管理：转介绍与续费等相关的活动

四、总结