活动是很重要的运营手段，能以最小的成本撬动最大的收益。

要策划一场完整的会员活动，需要先明确活动人群和活动类型，然后确定策划活动方案，最后是上线宣传、监测数据等。

然而会员活动具体要怎么做呢，今天就跟大家详细聊一聊。

一、会员分类

说到做会员活动，很多人的惯性思维，就是策划一个所有会员都可以参与的活动，其实策划活动第一步应该做的是，是对会员进行分类：

1、新会员

新会员位于会员体系的最低层级，属于平台的新用户，这类用户对平台的认知较浅，针对此类用户，要引导领取新人福利完成首单，且提高对平台的信任度；

2、普通会员

普通会员位于会员体系的中下层级，活跃度和复购频次较低，此类用户在整体用户占比最大，要通过运营策略提升其活跃度和粘性；

3、忠实会员

忠实会员位于会员体系的中上层级，活跃度和复购频次较高，对平台和产品的认可度较高，但等级上升周期较长，要引导提高客单价，缩短升级周期；

4、头部会员

头部会员位于会员体系的高层级，复购率和客单价很高，对平台的认可度和信任度也非常高，此类用户在整体用户中占比最小，要引导其为平台背书，为平台带来新用户；

二、会员活动类型

会员类型不同，要策划的活动类型也不同，活动类型如下：

1、拉新活动

拉新活动一般是针对头部会员，通过活动奖励和会员权益，刺激头部会员分享/邀请，常见的拉新活动类型有：邀请有奖、分享裂变、投票打榜等；

2、促活活动

促活活动一般是针对新用户和普通会员，通过活动策略提升会员活跃度和粘性，常见的促活活动有：话题社区、内容互动、线上训练营等；

3、转化活动

转化活动一般是针对忠实会员，通过营销活动策略提升会员复购率和客单价，常见的转化活动有：满赠、爆品限时抢、满额抽奖等；

4、召回活动

召回活动一般是针对流失用户，此类用户已进入休眠状态，针对此类用户，要通过组合召回活动策略，进行触达激活，常见的召回活动有：新品上新、爆品回归、周年庆等；

三、会员活动流程

1、活动目标制定

活动第一步是制定活动目标，活动目标的制定要参考历史活动数据和现有资源预算，目标制定需合理；

2、活动方案策划

确定活动目标之后，要策划活动方案，包括：活动主题、时间、目标用户、活动规则、预算、投入产出比、宣传渠道、活动风险点等；

3、活动项目排期

活动方案完成之后，要策划活动项目排期表，包括：活动关键时间节点、任务拆分、人员分工、任务启动时间、结束时间、达成目标、交付标准、负责人等；

4、活动宣传推广

确定活动排期之后，要策划活动宣传排期表，包括：宣传渠道、宣传时间、宣传物料、物料文案、物料设计、物料交付时间，上线时间等；

5、活动数据监测

活动上线之后要监测活动数据，便于随时调整运营策略，包括：活动页曝光、点击、分享、转化、参与用户数等；

6、活动复盘总结

活动结束之后要做复盘总结，复盘的作用在于，活动经验复用和优化方向总结，复盘包括：活动目标对比、活动数据分析、活动经验总结、活动优化方向等。

好啦，今天就分享到这里！

关于会员运营的内容包括：会员体系设计规则、会员权益设计、会员运营策略、会员体系数据监测、高价值用户运营、用户分层机制、会员活动策划，会员工具选择、会员降级机制等，敬请期待哦。

---------关于作者---------

梧叶，私域运营顾问导师，专注私域运营专业知识和实操案例分享，关注并私信我“1”，送你一份私域运营秘籍大礼包！