营销技巧：见到客户要会讲人话，而非专业术语

写下这个题目，肯定要受到很多人的质疑，讲话，谁不会呀，谁讲的不是人话呢？

可是你还真别说，听我慢慢讲，你就会明白我想要讲的道理。很多销售员都知道，一定要以专业取胜，走专业的道路，这样才能在强手如林的竞争中，立于不败之地，此话一点不假，要向客户展示你的专业形象，并不是让你跟客户卖弄你的专业词汇，晦涩难懂的专业术语，而是要让客户感觉你说的，就是跟别人说的不一样，你说的，都能抓住他关心的内容，你说的，都是他想听的内容，都是他的痛点问题。

见客户，要讲人话，这里面有几层意思，一是要能够让客户听得懂，用客户听得懂的语言来交流，并不需要你卖弄华丽的辞藻，而是要用对方听得懂的语言来说，要用适合对方的话来说，人家听不懂，怎么交流，怎么沟通。二是要用客户喜欢的方式来说，正所谓：到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话，见到孩子，就得用孩子喜欢的方式来说，见到成功人士，就得用请教的方式去交流，见到长者，更得用尊敬、崇拜的眼光去沟通。三是要讲的内容，必须保证是客户想要听的内容，客户感兴趣的内容，否则，你说了大半天，人家都不感兴趣，岂不是浪费大家的时间嘛。很多销售员用自己的语言和理解方式，这样怎么能跟客户实现同步呢。

下面举个案例来跟大家说明一下这个观点，有一个人在驾车途中，忽然发现轮胎有异样，下车一看，轮胎没气了，于是就去找汽修店补胎，修理工检查了一番，说，“需要重新换个新的。”这个人心想，补一补就可以了，用不着换新的，那个修理工就从轮胎的知识说起，说了一大串轮胎的专业术语，带他看，受磨损的面以及损伤的程度，建议必须更换。这个人听得云里雾里，心里想的就是对方想要敲自己的竹杠，讹自己的钱，就在双方僵持不下的时候，汽修厂老板知道了事情的原委，老板没有废话，就给这个人看了一个视频，视频里，一辆高速行驶的汽车突然爆胎，造成车毁人亡的事故，短短十几秒的视频，看完后，老板说，“你自己决定是修理还是更换。”这个人没有任何犹豫，立马决定更换。

做销售的，就是要学会用客户的脑袋想客户的问题，要学会讲人话，讲客户能明白的话，讲客户听得懂的话，这样沟通，才会有效果。

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