南京油运海员培训中心（以下简称“海员培训中心”）隶属于长航集团下属南京长江油运有限公司，主要从事船员职业技能培训。多年以来，海员培训中心承担了交通部多项船员培训教材、考试大纲及教研课题研究的任务，得到政府主管机关、社会和自有船员的广泛认同。

举措背景

举措内容

申请主管机关批准

举措团队5天内完成“生源组织、课件编写、师资准备、平台搭建、质量管控”等各项工作方案，向江苏海事局申请疫情防控期间船员网上培训许可。鉴于公司承担着“船员培训国家队”的社会责任，且有着丰富的教学经验，江苏海事局正式批准了开办“海船船员内河航线资格证明”和“特殊培训合格证”两项知识更新网上培训的许可。

创建“海培云课堂”

举措团队带领教师们研究线上教学和线下教学的不同，通过开展头脑风暴活动，精心制定符合网络特点的教学方案和授课课件，寻找优质直播平台，先后搭建了5个直播间，编制课件3,000余张课件材料。

海培云课堂

利用微信公众号平台推出产品

推出主要包括信息服务、政策解读、常见故障排除与诊断、关键性设备操作、船员之声等公众号服务。通过这些服务，方便船员在线学习，提高技能；同时，提高微信公众号及网络平台的关注量，提升海员培训中心的培训量和品牌形象。

微信公众号平台

创建“南油海培”APP

举措团队协同相关部门开发了“南油海培”APP，并先后申请在苹果、安卓等手机上使用，方便船员在线学习、练习等。上线题库练习功能，充分发挥海员培训中心师资力量，筛选高质量题目，利用业余时间制作完善题库练习共18个专业科目，题库题目总数逾4万道题。

举措成效

开拓了线上培训

通过团队的努力，船员培训业务取得多项突破：一是船员线上培训于2020年2月19日在国内首先开班；二是首创“油化船洗舱人员安全操作”等线上定制培训；三是首推线上培训管理办法。《南京油运海培中心线上培训管理办法》试行后被主管机关作为线上培训管理办法的制定依据。

拓展了收入渠道

线上培训2020年共开班40期、2021年42期，分别实现培训收入330万元、337.4万元，有效弥补了新冠肺炎疫情对线下培训造成的损失。随着关注量的提高，线上题库练习也逐步实现了有偿服务，收入稳步提升。

丰富了服务内容

截至2021年12月，海员培训中心共推出安全信息、航行趣事等79篇，拍摄操作视频32部（政策解读、设备和器材操作、应急演习等）、推出与航行相关的抖音50篇，培训平台为船员提供了丰富多彩的内容。

小结

海员培训中心化危为机，克服了疫情影响。通过实施该举措，探索推进了海员培训业务盈利模式的转变，由单一线下培训模式向线上线下培训相结合转变，由单一培训业务向输出培训产品与服务转变，提升了海员培训中心核心竞争力，拓展了培训业务市场。