一、商业思维看新零售

我们把整个商业，分成创造价值和传递价值两个过程。像海尔、格力这种生产型企业主体是创造价值，像苏宁主体是传递价值。传递价值主要传递三件事情：信息流、资金流和物流。

所谓新零售，就是利用最新的科技和最有效的方式方法，把信息流、资金流、物流重新高效组合，用一切可能的更高效的方法，接触消费者。

二、互联网思维看新零售

据统计，2016年中国商业销售总额达到34万亿元，其中，电商占6万亿元，实体零售占28万亿元。通过数据显示，经过几年的高速发展，如今电商已经进入瓶颈期，而实体零售开始复苏，众多线上品牌向线下发展，传统品牌也逐渐融入互联网，在这种大环境下，新零售概念应运而生。

纯电商面临两个问题：

第一，消费者不能真实感受到产品及服务，购物消费体验不佳；

第二，商家只能通过线上数据获得消费者的反馈，使得商家无法真正了解消费者，也无法与消费者建立深层的感情联系。

纯实体零售面临的问题有三个：

第一，产品展示受场地限制，消费者不容易获得产品信息；

第二，渠道成本高，产品利润下滑；

第三，销售受地域影响严重，产品和服务只能覆盖周边区域。

电商和传统零售各有利弊，只有两者相互取长补短，零售业才能得到良好的发展，新零售概念由此而生。

新零售即线上与线下零售相结合的模式。在新零售时代，企业把电子商务和线下门店作为核心，融合线上展示与线下营销的方式，实现产品信息、用户信息和交易信息等数据的互通。

随着智能购物设备的普及，门店数字化与智能化的展示将有可能成为现实。最终，迎接消费的是无人商店等更丰富多彩的体验场景。

发展新零售是未来大趋势，无论是阿里还是京东都已开始发展新零售。除了在生鲜领域展开强势竞争，阿里和京东都在大力发展自营物流并逐步完善物流体系。

用户对电商的产品和体验的要求已经越来越高，纯电商企业越来越难以适应如今的市场需求。所以，零售业的未来一定是线上线下一体化，线上线下优势互补，也就是我们所说的新零售模式。