每年，企业都会规划一定量的市场营销活动，保持品牌在市场的声量，促进线索收集和销售转化。不同的运营流程导致的结果是不一样的，而成功的活动运营，大都在以下三点上做下了功夫：

一、消除用户体验的摩擦

在用户体验中，如果活动本身对用户吸引不是特别大，哪怕是很小的麻烦都会赶走用户。

因此，在运营活动的设计中需要关注用户在体验中各个触点的体验以及链路的完整性。在参与活动期间任务状态的变更没有给到用户及时的反馈，用户将无法判断如何进行下一步的操作。遇到链路断掉的情况，用户会迷失在页面中不知道该如何继续，就会很快流失掉。

因此，完整的链路搭建是保证活动能流畅进行下去的基础，借助营销化自动化工作流，可在前期就设置好营销链路，提前测试，确保从引流-获客-转化的通畅。

二、用户激励

一场活动的效果最大化，一定要让用户进行分享，而他为什么想分享，他为什么要分享，分享这一动作，一定是用户有行为目的，有可能是为了奖品，也有可能是为了向朋友圈展现自我（有文化有知识、有趣有深度、有爱心有社会意识、有品位等等）。

比如，用户激励采用“积分制”，积分排名前三，可以获得一定数额的奖励基金，同时影响活动的前三名，积分越多，激励内容越多。

这个时候最经典的小成本撬动大流量的模型出现了：抽奖

通过社交裂变模型，把传统抽奖点击按钮的过程转换成社交传播的过程，通过分享给十个好友帮你点赞来揭示你的中奖结果，让你的用户为你带来更多的用户。

三、运营结果

以往的活动营销重在过程，对于结果的量化以及后续的运营反馈往往不足，这个时候，Martech工具就可以派上用场了。营销活动的整体表现，投资回报，客户画像，线索收集，用户互动，营销漏斗转化目标是否达成都可以通过营销看板清晰的展示

利用营销数据看板帮助管理层了解你的营销效果，肯定活动成绩，为来年争取更多营销预算。不仅包括取得的实际成果，带来了多少商机，线索收集量，活动曝光这些显性指标。Martec工具还可以记录并累积真实已有客户和潜在客户的个性化真实反馈和产品需求，这些关于客户和产品的洞察进一步被反馈内部产品研发，运营，销售部门，则是营销迸发并赋能生产和销售的另一大核心价值。

总的来说，营销人员应避免策划并生产出“自嗨”的营销活动，应认真对待每一次活动，借助技术手段将每次活动都进行数据化刻画和知识沉淀；在不断的活动实践中打磨运营模型、总结经验教训，逐步形成数据驱动活动运营的最佳效率模型。

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