本地生活市场战争的主线，已经从争夺用户，逐渐演变成了争夺商家和服务商。

抖音本地生活业务有多迅速

2021年底，抖音本地生活业务才独立成为一级部门。公开数据显示，截至2022年，抖音生活服务已经覆盖全国377个城市，整体交易金额同比增长了30多倍，合作门店已突破200万家。

据报道，抖音生活服务去年GMV超770亿元，广告收入83亿元；2023年GMV目标是1500亿。而抖音的野心远不止于此，抖音生活服务的长期目标是在2024年完成超过2500亿的GMV。

当然有如此的增速，很大程度上也是因为这块蛋糕足够大，美团很难单独吃下。艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元。本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。

抖音销帮上线

抖音本地生活APP “抖音销帮”已经于近期上线，据了解，这款APP是抖音生活服务官方推出的一个高效的销售平台，可以帮助销售员提供客户线索、运营数据、业绩跟踪、过程拜访等整个销售过程，赋能BD科学管理客户资源，帮助管理者更好的管理自己的团队。和字节跳动公司的“青鸟线索通”很像。

值得一提的是，美团在扶持商家和服务商上也有了不少新的布局。美团财报显示，美团持续推出直播、短视频等新形式以及神券节、节假日优惠等活动，助力商户探索新流量和新场景。美团外卖将直播商品券和商家货架销售打通，进而带动了商家整体销售增长。据统计，平均1张直播商品券核销带动产生了商品券价值1.5倍的订单交易额。

美团今年上半年也发布了多个针对商家和服务商的产品，其中就有美团圈圈探店，为商家提供的新的营销工具“神抢手”。除此之外，美团还发布了一款名为“青云聚信”的资讯管理软件，为商家提供一站式的履约流程管理功能。看得出来，美团在商家和服务商方面，也在不断地提升自己的产品。

“抖音销帮”是给字节跳动的销售员工和服务商人员提供销售变现服务的。在抖音销帮中，销售员可以发现更多的顾客线索，并获得更多的顾客信息。此外，可以对顾客进行多维度多项指标的分析，从而对商家的运营状况有所了解。并且还提供了电子名片、拜访签到、任务待办等工具，提高了销售流程的效率。

总的来说，“抖音销帮”是一款主要帮助商家、销售员提高销售能力，并对销售状况进行管理的产品。抖音销帮的推出，让与抖音本地生活有关的人员能够在短时间内进行销售变现。从线索分发到与用户的联络，从实施转换到销售过程的管理，这都是目前抖音本地生活亟待完善的地方。

事实上，抖音销帮的发布，也是在巩固自己的后盾。伴随着抖音本地生活的到店团购、外卖等业务的不断发展，其业务盘子也在不断扩大。为了确保整体业务的高效运作和变现，抖音本地生活开始将注意力转移到商家、服务商和自家员工的工作上。过去，仅仅依靠人力和财力去开发和维护商家、服务商的方式已经不再适用，而推出相关的产品，可以优化并提升他们的办事效率，渗透到生活服务市场。

为提高商家、服务商和自家员工的业务能力和工作效率，目前，抖音一共推出了4款管理运营类产品，分别是抖音来客、抖音林客、抖音集星和抖音销帮，基本覆盖了与抖音本地生活密切相关的服务人员的工作需求。

现在，平台上的商家和服务商都在使用这些产品。就拿抖音来客举例，根据 QuestMobile之前的数据表明，在2022年3月到12月期间，抖音来客APP的用户数量增加了206.5万，增长率达到了3182.4%，而在今年的前四个月，这个数字就增加了135.6万。通过“抖音来客” APP，抖音本地生活迅速渗入了平台上的商户群。

随着市场的逐渐拓宽，商家和服务商逐渐成为了必争之地，这样的转变也不难理解。当前客户端业务步入稳定期，也就进入加固地基的阶段。在存量市场上，一味的靠流量扶植、砸钱并非长久之计，尤其是在竞争日益激烈的情况下，如何尽可能帮助商家减少运营成本、加强运营流畅度才是留住商家的核心。