公众号是企业品牌宣传的第一战场，是毋庸置疑的，因为公众号背靠着一款月活跃用户10亿级别的国民app微信。

单单就顾客对企业信息获取的便利性角度考虑，公众号就足够各企业老板重视，何况它还有着在企业做品牌宣传、产品活动推介、顾客关系维护上等带有交互属性内容传递的天然优势。

因此，可以明确的说，如果一个企业到现在都还没有自己的微信公众号，那真是缺失了一个巨大的营销资源。

这类企业当下即刻要做就是把微信公众号的运营提上日程，补齐营销短板。

而，

已经有了微信公众号的企业，也并不见得可以使用好这个资源。

结合多年微信生态营销咨询时接触的品牌企业、以及一些to c的零售企业来看，它们微信公众号运营普通存在两个误区：

1，纯粹自嗨类型的企业微信公众号，简单说，就是把公众号当成了企业单方面发布信息的渠道了，这种公众号大量充斥着公司领导、老板出席的各种活动、团队员工的培训、公司产品王婆卖瓜自卖自夸式推广的内容，总之，把过去pc互联网时代，公司网站的那一套全部生搬硬套上来。

2，纯粹追热点类型的企业微信公众号，这类型公众号就是随波逐流，最终的结果都是竹篮打水一场空。造成的原因，主要是顶层规划的缺失，本质是公司高层对新媒体的认识障碍或者不重视。

总之，微信公众号的运营一定是基于顾客感知和体验角度来开展的，否则就是耍流氓。

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