营销技巧：学会反问，化被动为主动，让销售变得简单

在销售过程中，大家有没有发现这样一种情况，你费尽口舌跟客户聊天，自我感觉聊得挺不错的，话术、技巧运用都非常到位，自己讲得很明白，很透彻，结果到了成交环节，客户却推三阻四，各种借口都出来了，不知道问题出在哪里。

其实，在销售中，并不是自己说得越多越好，而是要学会反问，问出客户的想法，问出客户的真实需求，问出客户的担忧点，知道了客户的想法，客户的顾虑，你才有机会帮助客户解决问题。

在销售过程中，当客户问你的时候，你可以不要急着回答问题，可以试着学会反问，化被动为主动，问出对方的顾虑，帮助解决，拿走他的担心，让他安心，这样客户才会觉得你对他是有价值的。

举个例子，比如说客户问你，你们这个产品功效怎么样？你千万不要傻傻地跟对方讲一大堆产品功效，有什么样的特色，这样讲，客户是没有什么感觉的。你可以这样说，我们这个产品呢，有很多功效，针对不同的人群，有不同的效果，请问您最想解决的问题是什么呢？这样反问，就能问出客户的真实想法了，知道了客户的想法后，你才能有的放矢，解决客户的问题。

再比如说，客户问你，你们的产品怎么这么贵呀？你千万不要急着去解释为什么这么贵，也不要傻傻地说一句，我们的产品不贵啦（如果这样说，就等于站到了客户的对立面了），你可以直接反问他，您这样说，应该是您已经比较过很多家了吧，是不是？您没有选择那些价格便宜的，一定是有一些顾虑，对吧，不然，肯定早就做决定买下了，是吧。说实在的，其实，您有没有在我们家买一点都不重要，最关键的是您想要买到最适合自己的产品，性价比最高的产品，解决您的问题，对吧。请问您的顾虑是什么，可以告诉我，我可以从专业的角度来帮您分析一下，毕竟我在这个行业里这么多年的积累了，比较了解其中的门道，或许我可以从专业的角度给到您一些建议和帮助，让您少走弯路，您看可以吗？

通过反问，问出客户的顾虑点，问出客户想要解决的问题是什么，及时调整自己的销售策略，就好比打牌一样，先得知道客户出什么牌，自己才能确定用什么牌来应对是一个道理，这样才能有针对性地给出具体的解决方案，满足客户的需求，让客户感受到你带给他的价值，这样，成交才会变得顺其自然，水到渠成。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

图片来自网络