一个直播间，场控的作用很大，他会带足直播间的节奏、氛围，引导新老客户下单，提高转化率。但是很多普通卖货商家都没有场控这个岗位，后方没有专业的团队负责、策划。而拼多多推出了多多直播场控软件，这极大的帮助了主播以及后台的工作人员。
一、智能客服
“秒拼助手”内置智能客服系统,可以设置自动回复直播间内客户的问题,从而减轻场控的压力。同时,该系统还支持关键词回复、禁言、踢人等功能,可以快速有效地维护直播间正常的直播秩序。
二、采集直播间文案
直播间的文案对于产品推广来说非常重要。好的文案能够吸引用户的眼球,促使他们下单。购买了“秒拼助手”可以帮助场控及时收集直播间内的文案数据,并将其存储到云端中,以便后期整理和分析以及复盘使用
三、监控直播间数据
对于直播间的监控是场控必不可少的工作之“秒拼助手”支持实时监控直播间的访问量、观看时长、转化率等数据,从而让场控能够更好地了解用户的兴趣和需求,进而针对性地进行推销
四、同步直播间流量数据
除了监控直播间数据外,“秒拼助手”还支持同步直播间流量数据。通过该功能,商家可以随时了解直播间的实时流量数据变化,从而调整推广策略，提高营销效果。
五、云端小号直接获取
在直播间开展业务时,云端小号是一个非常有用的工具。它可以保护主播的个人信息,并且方便快捷。而“秒拼助手"支持直接获取云端小号,让场控能够更加轻松地进行维护和管理。
六、模拟主播与顾客互动
为了提高用户粘性,“秒拼助手”还支持模拟主播与顾客互动的功能。在这种情况下,主播可以通过软件预先设置好针对一些关键词或输入框输入内容的回复,实现自动化互动,从而吸引更多用户留在直播间内,增加销售机会。
七、批量发言
最后一个功能就是批量发言。场控可以在“秒拼助手”中设置好多个群发消息,并指定发送的时间、内容
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