对于各大平台商家而言，客服外包之后，商家可以省去很多繁琐的客服管理工作，从而可以将更多的时间和精力投入到核心业务上。同时，外包公司已经进行了客服人员的招聘和培训，为商家节省了大量的时间和精力。此外，客服外包出去成本大概能节省30%以上，小店成本更是可能节省50%以上。外包客服的专业性和规则的掌握还可以减少店铺风险，提高客户满意度。

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首先（zhl），对于是否应该外包的问题，需要考虑店铺的具体情况和业务需求。如果一些繁琐的工作或技术性较高的工作需要完成，那么客服外包给专业的公司或个人可能更为合适。例如，一些小店可能将客户服务或网络营销等业务外包给专业的公司或团队，这样可以更好地提高客户满意度和营销效果。

然而(47134)，客服外包并不意味着可以完全放手不管。在外包过程中，小店需要对外包公司或团队进行严格的监督和管理，确保工作质量和进度符合要求。同时，也需要保持与外包公司的良好沟通，及时解决问题和调整策略。

另外，如何控制成本也是小店需要考虑的重要问题。在客服外包过程中，小店需要做好成本预算和核算工作，确保外包成本不会超出预算范围。同时，也需要对市场行情和竞争对手进行深入了解。

综上所述，客服外包可以为商家带来很多好处，但是需要考虑到自己的实际情况和需求。对于那些需要节省时间和精力、需要专业客服支持的商家来说，外包是一个很好的选择。但是，对对于那些规模较小、预算有限的小店来说，外包可以减轻一些工作负担，让店家有更多时间和精力去专注于自己的核心业务。