大数据是指不断增长的信息量、速度、多样性、可变性和复杂性。对于营销组织来说，大数据是新营销格局的根本结果，它诞生于我们现在生活的数字世界。

“大数据”不仅仅指数据本身；它还涉及与存储和分析如此庞大的数据集相关的挑战、能力和能力，以支持比以前尝试的任何决策制定(大数据驱动的决策制定)更准确和及时的决策制定水平。

许多营销人员可能觉得数据一直都是大地——在某些方面确实如此。但想想20年前收集的客户数据——销售点交易数据、对直邮活动的回应、优惠券兑换等。然后想想今天收集的客户数据——在线购买数据、点击率、浏览行为、社交媒体互动、移动设备使用、地理位置数据等等。相比较而言，没有可比性。

为什么大数据对营销很重要

拥有大数据不会自动带来更好的营销——但潜力是存在的，大数据是你的秘密组成部分，你的原材料，你的基本元素。重要的不是数据本身。相反，是来自大数据的洞见、你所做的决定和你所采取的行动让一切变得不同。

通过将大数据与整合营销管理策略相结合，营销组织可以在以下关键领域产生重大影响：

1、客户参与。大数据不仅可以洞察你的客户是谁，还可以洞察他们在哪里，他们想要什么，他们希望如何联系，以及何时联系。

2、客户保留和忠诚度，大数据可以帮助你发现是什么影响了客户的忠诚度，又是什么让他们一次又一次地回来。

3、市场营销/性能优化。通过大数据，你可以确定跨多个渠道的最优营销支出，并通过测试、测量和分析不断优化营销方案。

三种类型的大数据对于市场营销来说是非常重要的

1、客户：营销最熟悉的大数据类别可能包括行为、态度和交易指标，这些指标来自营销活动、销售点、网站、客户调查、社交媒体、在线社区和忠诚度计划等来源。

2、运营类：这类大数据通常包括客观指标，衡量营销运作、资源分配、资产管理、预算控制等方面的营销过程质量。

3、财务：这类大数据通常位于组织的财务系统中，可能包括销售、收入、利润和其他衡量组织财务健康状况的客观数据类型。

挑战

与有效利用大数据相关的挑战对市场营销来说尤其艰巨。这是因为大多数分析系统与营销组织的数据、流程和决策不一致。对于市场营销，三个最大的挑战是：

1、知道要收集什么数据，数据无处不在。您需要处理大量的客户、运营和财务数据。但更多不一定更好——它必须是正确的数据。

2、知道使用哪种分析工具，随着大数据量的增长，可供决策和采取行动的时间正在缩短。分析工具可以帮助您聚合和分析数据，以及在整个组织中适当地分配相关的见解和决策——但是是哪些呢？

3、知道如何从数据到洞察力再到影响力，一旦你有了数据，你如何将其转化为洞察力？你如何利用这种洞察力对你的营销计划产生积极的影响！

从大数据到更好的营销有三个步骤

大数据在市场营销中非常重要，但每一个营销人员都应该记住几件事，以确保大数据将带来巨大的成功：

1、利用大数据挖掘更深刻的见解，大数据让你有机会在数据中挖掘得越来越深，层层剥开，揭示出更丰富的见解。你从最初的分析中获得的见解可以被进一步挖掘，每一次都会产生更丰富、更深刻的见解。这种水平的洞察力可以帮助你制定具体的战略和行动来推动增长。

2、从大数据中获得对用户的洞察，毫无疑问，需要大数据所能提供的有意义的见解；但是一线的商店经理、呼叫中心的电话工作人员、销售助理等等也是如此。如果洞察力只局限在董事会的范围内，那又有什么用呢？把它交到那些能够采取行动的人手中。

3、接受大数据有时似乎是势不可挡的，因此，从关注几个关键目标开始吧。你希望改善什么结果？一旦你决定了，你就可以确定你需要什么数据来支持相关的分析。

?