策划(指企业策划)、咨询(指管理咨询)是智力服务业比较盛行的两个领域。 很多人,一直都分不清什么是策划?什么是咨询?这就很大程度地局限了专业的眼界与思维,也影响了智力服务业的专业化应用与发展。 策划与咨询,从形式上看,都需要调研分析,并提供成果方案。但从立项视角、立意维度与立场功效等层面界定,还是存在很大的区别。
策划,是一种策略性的谋划,是基于特定环境,为实现既定目标而拟定的系统性、周密性谋略方案,其目的是思考最优方式去实现目标的创作过程。通常包括:营销策划、广告策划、促销策划、活动策划等。 日本策划家和田创认为:策划是通过实践活动获取更佳效果的智慧,是一种智慧的创造行为。 美国哈佛企业管理丛书定义:策划是一种程序,在本质上是一种运用脑力的理性行为。 国内一些专业人士解读:策划是一种对未来采取行为的构思或理性思维程序;策划是有效组织各种策略方法来实现战略的一种系统工程......
咨询,本意为征求意见,具有答疑解惑的属性,是基于客观环境(宏观、中观、微观),围绕战略目标,通过分析与诊断,提出的系统性、专业性解决方案或指导方案,其目的是设计最优资源组合与路径去实现最大效益的规划过程。通常包括:战略咨询、人力资源咨询、营销咨询、品牌咨询、财务咨询等。 一些专业公司,将企业管理咨询界定为:由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智商的服务事业,它通过帮助客户企业找到经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因,并提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的运营机制得到改善,使企业的环境适应能力,特别是市场竞争能力得到提高。 百度百科定义:企业管理咨询是通过对公司现存问题的分析提出改进方案和未来发展方案。
什么是策划?什么是咨询?单纯从定义、定性上去解析,估计很多人还是比较难以理解。 如果我们通过解析两者普遍的作业方式,应该就能够更直观地表达出两者的区别。 策划,采用创意法。 咨询,采用排除法。
创意法,是阅历、经验与情怀等融会课题领悟的灵感闪现,是灵性思维或头脑风暴的激情创作方式。 基于课题的基本素材,喝喝茶、聊聊天、观观景或者集体思路碰撞......可能就会对事物产生一些“想法(idea)和概念(concept)”,形成创意。其特点是,新意、独特、个性,有冲击力、感染力、表现力。 排除法,是通过专业维度的全面审视,针对问题与目标,罗列出所有的可能,供决策者选择的一种作业方式。需要依据专业理论,并借助专业工具和专业方法(统计、定性分析、定量分析等),洞悉局部,总概全局。其特点是,高度、系统、精准,具逻辑性、严谨性、科学性。好比,医生的诊断报告,需要将所有的病因都进行排查,才利于选择针对性的治疗方案。
创意法,是为了达到阶段性的事件目标而常用的方法。比如婚礼策划、演出策划、公关策划、广告策划、市场策划等。 排除法,是为了实现全局的战略目标而常用的方法。比如企业文化咨询、人力资源咨询、营销咨询、品牌咨询,都需要立足战略咨询而开展。
策划,采用创意法,服务的多是小课题,讲究的是“巧”,突出的是“爆发力”,比较适合中小型企业,尤其是民营企业,偏向追求销售业绩和短期效益的需求。一般,有一定文字功底,且有灵性思维的记者、广告人,就可以胜任。 咨询,采用排除法,服务的多是大课题,讲究的是“稳”,突出的是“培育”,比较适合集团化企业,特别是国企、央企,偏向支撑国家战略与行业引领的需求。需要系统的管理理论知识,至少要求硕士及以上学历,才能够胜任。
现代智力服务业,系统性、辩证性的资历要求比较突出,大都倾向综合性的服务课题,所以策划与咨询即独立,又相融。 策划以咨询的知识体系为基础,咨询以策划的创意思维为灵性,这样的策划能力与这样的咨询水平,才能称得上有根基的策划,有灵魂的咨询,这样的人士也才能称得上策划大师或咨询专家。 策划采用创意法,咨询采用排除法,两种方法,代表两种派别与两种功效。合二为一,则代表另一种层次的高度、另一种层次的格局。 |
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