中旅奋建自贸港·基层人物丨三沙南海梦之旅邮轮有限公司市场营销主管柯文东：红船引新路驶向星辰大海

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2022-8-3 13:36| 发布者: 边锋1| 查看: 3316| 评论: 0

摘要 : 编者按：2022年是海南自由贸易港政策落实的攻坚之年和封关运作准备的关键之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年。在海南自贸港建设过程中，涌现出一批行业优秀人物，他们以“功成不必在我”的精神境界和“功成必 ...

编者按：

2022年是海南自由贸易港政策落实的攻坚之年和封关运作准备的关键之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年。在海南自贸港建设过程中，涌现出一批行业优秀人物，他们以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，奋力开启海南发展新征程，谱写海南高质量发展新篇章。记者走进海南各大企业，深入挖掘行业建设者的生动故事，展现他们拼搏进取的精神面貌和风采。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者符彩云/文李昊/图

一如既往的蓝天，一如既往的阳光。在三亚凤凰岛国际邮轮码头，波光粼粼的海面上，快艇飞驰，浪花卷起千堆雪；南海邮轮静静地停靠在一旁，这艘长167.5米，宽25.2米，近2.5万吨的“大家伙”正如其名——“南海之梦”，令人神往。船身的波浪和星星图案诠释了“万涓归海，灿若群星”，象征着中国旅游集团开启了新时代新征程。

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三沙南海梦之旅邮轮。受访者供图

“南海之梦”轮由中国旅游集团有限公司、中国远洋海运集团有限公司和中国交通建设集团有限公司合资设立的三沙南海梦之旅邮轮有限公司持有经营。2016年，“南海之梦”邮轮启航，三亚－西沙航线开通，该线路成为悠游西沙独树一帜的特色航线。同年，三沙南海梦之旅邮轮有限公司市场营销主管柯文东加入了南海之梦大家庭，与公司共长大。“行程中的登岛观光活动，可领略西沙的纯净之美。期间还有南海西沙知识讲座、专业演艺团队表演以及渔家民俗体验等特色活动。公司以船为载体，以现有航线为切入点，不断改进产品和服务质量，挖掘红色旅游资源，积极探索、延伸南海邮轮航线，设计更多符合市场需求的邮轮产品。”柯文东说道。

船舶软硬件齐全优质服务守护“南海梦”

“南海之梦”轮配备有丰富的船上设施，豪华海景套房、高级海景4人房等6种舱型可供游客选择。根据客舱房型的不同，“南海之梦”轮配套有生活区域和娱乐区域，包含房间、餐厅、书店以及电影院等，可满足客户多样化需求。“南海之梦”轮核载人数721，为了保证游客舒适度，实际人数控制在400人左右。

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三沙南海梦之旅邮轮有限公司市场营销主管柯文东。记者李昊摄

“在4天3晚的西沙旅游航线行程中，我们的海上生活绝不会乏味。从办理登船手续起，我们有一支专业的领队团队全程陪伴旅客，伴游客度过一次难忘的西沙之旅。”跟随着柯文东的话语，思绪绕过一层又一层甲板：在星空剧场来一场海上歌会，在红口螺影院看一部西沙海战的老电影，在海上邮局亲手寄出一张明信片，在甘泉茶咖喝一杯绿茶，在新华书店翻阅一本书，在海棠湾餐厅来一场海鲜盛宴，又或是在阳光甲板上晒上一整天的太阳……西沙之行如此绚丽多彩。

“李子”“芒果”“椰子”……每一个领队都有以海南热带水果命名的专属昵称。果香味混着海风的味道，汇成了“南海之梦”轮的专属味道，使其久久弥漫在游客的心中。这支平均年龄只有25、26岁的年轻团队诠释了南海邮轮的服务宗旨——“包容凝聚智慧、创新成就价值；细节彰显品质，用心营造愉快。”“每个航次我们的领队都会开展海洋环保宣讲，登岛后开展环保卫士活动，宣传西沙游‘带走照片和回忆，只留下足迹’环保理念。并且船舶会定期协助西沙驻岛居民清理生活垃圾，将垃圾带回返港。”柯文东说。

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三沙南海梦之旅邮轮豪华海景套房。记者李昊摄

“通过对本展厅‘南海记忆’‘南海花园’‘南海宝藏’与‘南海风云’四个单元的观览，您将了解到位于中国南疆这方饶沃海境的自然地理环境、多样的热带生物资源和丰富的矿产资源等多方面的内容……”邮轮里，领队开始了《美丽富饶的南海》主题展览讲解。在邮轮7层甲板，一块深蓝色的牌子十分醒目。这里便是海上流动博物馆。

2019年，“南海之梦”轮与中国南海博物馆双方达成共识进行文旅融合深度合作，在邮轮上建立海上流动博物馆，利用到港停泊时间，免费向社会公众开放，广大游客在码头就可以参观了解祖国南海的壮美风光和悠久历史文化。这是全国首家海上博物馆，也是唯一一家中国（海南）南海博物馆分馆。

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三沙南海梦之旅邮轮高级海景房。记者李昊摄

目前，海上流动博物馆在邮轮7、8、9三层甲板进行展出，实际展厅面积为516平方米，展厅主要设施包括主题展板、展墙、LED电子屏、电子沙盘、海上邮局、文创产品区等。海上流动博物馆围绕“一带一路”倡议的主题，推出《美丽富饶的南海》主题展览。展览主要内容分为“南海自然生态”“南海人文历史”“舌尖上的丝绸之路”以及“南海更路簿”四条主线，以翔实的资料和大量历史图片，图文并茂，回顾了中国南海的悠久历史，介绍了中国人民从古至今在南海诸岛和相关海域的生产、贸易、生活，全方位、多角度展示了南海人文自然风貌及海上丝绸之路的历史文化内涵。

海上党旗红传承红色基因

蓝色海洋承载着红色基因。作为唯一以旅游为主业的中央企业，中国旅游集团会同中远海运集团、中交建集团，积极响应“一带一路”倡议，助推海南自贸港建设，以党建为引领，秉承优势互补、合作共赢的宗旨，攻坚克难、同心协力，共同打造高质量西沙邮轮旅游产品，传承红色基因、赓续红色血脉。

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三沙南海梦之旅邮轮餐厅。记者李昊摄

继被评为三亚市爱国主义教育基地、三亚市研学旅行实践教育基地之后，2021年，“南海之梦”轮（南海博物馆海上流动博物馆）入选国资委命名首批100家中央企业爱国主义教育基地，这些荣誉充分体现了中国旅游集团在爱国主义教育基地建设、管理、服务方面的成绩。

一个党员一面旗，一片海域一片红，流动的党旗飘到哪里，红色的堡垒就筑到哪里。“公司现有党员13人，坚持党建带群团建设，充分发挥党员先锋模范作用，团结引领团员青年在常态化疫情防控和经营工作中发挥生力军作用，引导团员青年聚集在党的旗帜下，培养党的忠实助手和可靠后备军。公司28周岁以下青年员工17人，团员16人，团员比例94%，青年工作基础扎实，青年队伍活力较强。”柯文东说。

“2020年我们举办了两次爱国主义教育系列活动，‘南海之梦’轮被列为爱国主义教育基地后，为本省人民群众，尤其是三亚市民增加了接受爱国主义教育的新去处，进一步提升了邮轮爱国主义教育基地的知名度。”柯文东说。

“在2020年爱国主义教育系列活动中，我们有两个创新。一是首次对外开放‘南海之梦’轮，结合船舶的爱国主义教育基地、南海主题海上流动博物馆等资源优势，举办了‘一起去逛逛’主题公众日活动，免费对海南岛内公众开放。二是首次推出露天甲板集市，结合‘地摊经济’尝试性将公司设计的文创产品进行了展示售卖，在一定程度上带动了船上相关消费。”柯文东说。

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三沙南海梦之旅邮轮党建走廊。记者李昊摄

他表示，通过此次党建活动，一方面帮助三亚当地的政企单位各界人士进一步深入了解了南海的历史文化、主权地理和现状等内容，进一步增强了爱国主义和海洋保护意识，更加坚定了建设海南自贸港的信心和决心。另一方面，深入推进基层党组织建设，加强党员教育管理，综合开展重温入党誓词、表彰先进、革命传统教育等一系列党员活动，展现党员风采，坚定理想信念，增强党性修养，强化使命担当，进一步彰显基层党组织政治功能，让职工群众感受到了党组织的凝聚力、引领力和战斗力，吸引一批先进分子踊跃申请入党，筑好党员发展“蓄水池”。

为了持续、生动开展爱国主义教育活动，将爱国主义打造成为南海邮轮西沙旅游的关键特色，南海邮轮于2021年组织开展“感恩党、听党话、跟党走”主题公众开放日活动，普及党史知识；打造“恰风华正茂，启筑梦奋进航程”7月主题航季，让游客在欢乐中自觉接受爱国主义熏陶；打造香格里拉、德钦“希望之星”西沙研学夏令营活动，让大山里的孩子感受海洋文化和爱国情怀，推动民族一家亲。据介绍，截至目前，公司一共接待73家政企单位，2073人次。

为实现党建引领行业发展，促进党建与业务高度融合，2022年6月23日，三亚海事局、三沙海事局、三沙南海梦之旅邮轮有限公司、海南海峡航运股份有限公司三亚分公司四家单位在“南海之梦”邮轮上举行党建联盟签约仪式，全力推进海南自贸港邮轮产业高质量发展。下一步，四家单位将通过党建联盟这个载体建立信息互通机制，实现党建资源共享，打造邮轮安全共建共治格局，同时通过西沙红色资源加深党员身份意识、宗旨意识和奉献精神，积极组织各类主题党日活动。

从2016年12月至2022年2月，“南海之梦”轮安全运行258个航次，接待旅客8.5万人次。2022年五四期间，南海邮轮旗下两支团队荣获“海南省青年文明号”，“南海之梦”轮荣获“2022年海南省工人先锋号”。“目前，公司已做好复航准备。7月份开航后，将增加爱国主义教育、海洋文化普及、暑期研学教育等主题航次，积极履行作为爱国主义教育基地向社会大众开放的责任担当，树立良好的驻琼央企形象。”柯文东说。

深挖红色旅游资源发挥旅游央企作用

邮轮产业被称为“漂浮在黄金水道上的黄金产业” 。邮轮产业是旅游业转型升级的重要方向，也是推动供给侧结构性改革的一个重要领域。

作为休闲度假高端旅游业态，邮轮旅游是提升人民群众生活品质的幸福产业。2015年，中国旅游集团正式成立邮轮事业部，积极开展邮轮业务探索。三沙南海梦之旅邮轮有限公司依托股东在旅游、船舶管理、港口运营等领域的专业优势，旗下“南海之梦”号三亚-西沙航线锁定西沙稀缺资源，差异化起步打造本土邮轮品牌。从“南海之梦”号到 “鼓浪屿”号，从开通三亚—西沙商业运营航线到打造首个移动海上博物馆……中国旅游集团一直着眼于提高邮轮产业整合和技术创新能力，不断改进产品和服务质量，为发展民族第一邮轮品牌牢固根基。

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三沙南海梦之旅邮轮新华书店。记者李昊摄

邮轮产业的发展能够带来强大的产业关联能力和经济带动能力，对于海南自贸港建设而言，具有积极的推动作用。于海南岛而言，丰富的海洋资源是发展邮轮产业的天然优势，前景广阔。

向海图强，向海而兴。海南在国家海洋强国战略中具有特殊重要地位，以建设“海洋强省”为己任，进一步提升海洋经济综合实力。如今，海南自贸港建设，更是让海南驶入海洋强省的“快车道”。

中国旅游集团积极发挥旅游央企作用，深入参与海洋强省建设。作为目前中国最大的旅游央企，2018年中国旅游集团总部迁入海口，集团全方位、深层次布局海南旅游市场，发挥全产业链优势，聚焦“吃、住、行、游、购、娱”旅游产业链核心要素，扎根海南，深耕海南，在海南实现旅游零售、旅行服务、旅游投资和运营、酒店运营、旅游交通和邮轮业务的多业态布局。2021年，中国旅游集团整合在琼旅游零售、度假酒店、邮轮旅游、旅行服务、交通出行各业务资源，正式推出全产业链战略品牌——“全岛一家”，以更丰富的旅游产品，更优质的旅游服务，更多元的优惠活动，为入岛游客带来全新的旅游体验，助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设。

为推动邮轮产业实现高质量发展，“十四五”期间,海南将优化升级海洋旅游业，提升滨海度假产品质量，壮大邮轮旅游规模，推动落实在邮轮、邮轮港码头开设免税店。针对三亚各大旅游场景之间距离较远、交通成本较高等痛点，中国旅游集团推出旅行服务一码通项目，以标准化短驳交通服务解决度假游客“最后一公里”的需求；充分发挥集团产融结合优势，为邮轮、免税等业务在琼发展提供金融支持。

不断升级产品和服务水平，“南海之梦”轮积极响应集团“诚信经营、优质服务”专项行动。中旅邮轮指导南海邮轮不断深挖红色教育素材，充分发挥自身优势，服务中心工作。在航行之中，“南海之梦”轮同时彰显了中国旅游集团切实贯彻新发展理念，积极履行生态环保责任，牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念。

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从三沙南海梦之旅邮轮甲板上俯瞰三亚市区。记者李昊摄

中国旅游集团以打造具有国际竞争力的世界一流旅游产业集团为战略目标，既是积极响应国家大力发展邮轮经济的号召，深入推进邮轮事业发展的重要体现，也是深入贯彻落实国家海洋强国战略、推进“一带一路”倡议、深化供给侧改革的重要举措，对促进我国海洋旅游消费的提质升级，推动我国本土邮轮产业高质量发展，满足人民群众日益增长的美好生活需求具有重要意义。

“我们要与时俱进，推动创新产品的迭代和体验模式的创新，不懈向包括更年轻化群体在内的全体民众的需求靠近，我们未来将持续深耕红色旅游，持续推动红色教育服务。强化党建引领，以高质量党建工作推动海洋环保和海洋知识科普工作开展，发掘更多红色旅游特色产品，发挥爱国主义教育基地作用，宣传南海历史文化。作为一名党员，我要加强思想武装，更好地服务大众，与公司团队将‘南海之梦’号西沙旅游产品打造成为海南旅游的一张靓丽名片。”柯文东说。

中国旅游集团有关负责人表示，未来集团将持续深耕海南，服务国家重大战略，履行央企社会责任，围绕集团海南重点产业，深度参与到海南全面建设中，推动集团在琼发展基础更扎实，参与自贸港建设更深入，引领国际旅游消费中心建设力度更大，为海南加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港，使海南人民、中国旅游消费者更有获得感，为谱写美丽中国海南精彩篇章积极贡献力量。

扬帆起航，应对变局、服务大局、开拓新局，中国旅游集团这艘巨舰持续前进，奔赴与大海深蓝的约定。