5职责

5.1工厂经营委员会及产品改进委员会负责市场调研的规划、协调及相关问题的决策，内容为：

研究国家宏观经济运行和发展趋势对企业经营活动的影响；

研究主要竞争对手经营的发展动向；

接收公司下达的调查任务。

5.2工厂销售公司市场管理部是市场调研工作的具体管理单位，即：

负责对产品宏观环境进行调查、研究、分析、报告；

负责对产品的竞争对手进行调查、研究、分析、报告；

负责对产品的用户群体进行调查、研究、分析、报告；

负责对新产品、新市场进行调查、研究、分析、报告；

负责完成公司下达的各项调查任务；

负责根据市场和消费者调查报告编制“新产品开发、改进项目建议书”。

5.技术中心负责市场调查体系中与主体科研单位、主要配套厂家技术开发部门的技术接口。内容为：

产品与市场主导产品状态差别的调查、研究、分析、报告；

对预研产品技术开发能力的调查、研究、分析、报告。

5.4采购部负责产品配套资源的调查工作。

6培训与资格

参加市场调查研究的工作人员，上岗前应经市场调查方法、技巧以及营销理论等方面知识培训并取得相应资格后，方能从事市场调查研究工作。

7程序

7.1调查课题的确立

产品经营委员会、产品改进委员会和销售公司根据产品经营和营销活动的需要，确立调查课题，并将调查任务下达给相关责任部门。

7.2任务书的编制

各责任部门根据课题编制调查任务书，任务书的内容应包括：

a）调查课题及来源；

b）调查目的及要求；

c）调查内容及方法；

d）调查起止时间；

e）责任人；

f）考核人；

g）其它。

7.3成立课题组

调查责任人根据调查任务书的要求组织相关人员，成立调查课题组，实施调研。

7.4调研方案的制定

课题组根据调查任务书或根据生产经营情况和已确定的调研内容，制定相应调研方案。调研方案内容包括：

a）调查目的和所要达到的效果；

b）调查的方式、方法；

c）调查地区和对象；

d）调查的日程安排；

e）负责和实施调研的组织和人员；

f）调查的详细内容及要求；

g）调查时样本的选取和抽样方式;

h) 根据调查内容要求及调查对象特点设计调查表格。

7.5试调查

对于大型调查活动应选取少量样本进行试调查，以检验调查方案与表格设计的正确性。

7.6调查方案及表格修改

根据试调查结果，对调查方案及表格不完善处进行修改。

7.7访员培训

对参与调查的访员进行调查知识的培训，要求：

a）访员必须明确调查的目的和意义；

b）对调查方案和内容有清晰的了解；

c）明确调查对象；

d）掌握必要的调查方法和技巧。

7.8调查实施

市场调研人员按制定的调查方案进行市场调查研究，搜集与调查内容有关的市场情报信息，对调查对象的访问，分别填写有关表格或做好访问记录，同时对有关信息进行筛选加工和分类整理。

7.9调查分析

7.9.1对在调研过程中所取得的信息资料，市场调研人员必须及时对调研资料进行分析和总结，必要时应进行统计分析，对拟开发的产品调查应提出“新产品开发、改进项目建议书”。

7.9.2调研报告的内容应包括进行调研的目的、时间、人员、调研范围、抽样方法、结果及分析等。

7.9.3当需要进行新产品开发时，由调研人员提出“新产品开发、改进项目建议书”，“新产品开发、改进项目建议书”至少应包括以下内容：

7.9.3.1项目名称

7.9.3.2项目提出的依据

a）项目提出理由；

b）项目与经营目标、产品发展规划适应情况；

c）项目与生产、技术、财务能力适应情况；

d）项目提出的产品与现有产品的关系及未来对现在产品销售的影响。

7.9.3.3市场调查与分析

7.9.3.3.1市场环境调查分析

宏观经济环境对产品的生命周期影响力分析；

微观经济环境对产品的生命周期影响力分析。

7.9.3.3.2市场需求调查与产品定位分析,其中市场需求应包括:

a)国内外市场需求动向（不同地区分析）；

b)现有的和潜在的市场需求量估计和预测,包括不同价格层次下的需求变化量调查;

c)社会拥有量、库存量；

d)同类产品价格、利润及其市场供应量、销售量和供求关系分析；

e)本企业和竞争企业的相似或同类产品的市场占有率；

f)企业产品的变化对本企业和竞争对手销售量的影响；

g)有关产品市场质量状况的调查。

7.9.3.3.3销售者和消费者行为调查,产品价格定位分析

7.9.3.3.4竞争企业与竞争产品调查分析

7.9.3.3.5市场营销因素调查综合分析

7.9.3.4其它方面

a）总需求量预测；

b）利润情况预测；

c）开发完成时间建议；

d）投放时间建议；

e）开发新产品的建议、描述及评价。

7.10调研报告

调研材料分析完毕后，应将调研报告汇编成册后及时报送项目提报单位与各相关领导，同时将“新产品开发、改进项目建议书”（见附录B）报新产品设计、开发部门，其它有关报告应发有关部门，使信息得到有效利用，将原始调查资料及分析报告存档。

8记录和表格

新产品开发、改进项目建议书

9附录

附录A：市场与消费者调查程序流程图

附录B：新产品开发、改进项目建议书