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实体店如何做好一场活动?请记住这三步、九个字
2021-8-11 22:38| 发布者: 0Zombies0| 查看: 1330| 评论: 0
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摘要 : #实体店怎样引流#谈到实体店引流,就必需要说说实体店的活动策划。由于引流只是整个活动策划的一部分。实体店想要做好一场活动,我总结了三步、九个字:第一步、引得来第二步、留得住第三步、传出去每一步要做好衔接 ...

#实体店怎样引流#

谈到实体店引流,就必需要说说实体店的活动策划。由于引流只是整个活动策划的一部分。实体店想要做好一场活动,我总结了三步、九个字:

第一步、引得来

第二步、留得住

第三步、传出去

每一步要做好衔接与配合,第一步推倒第二步、第二步推倒第三步,环环相扣,就像多米诺骨牌一样,最终完成卖货的系统化、流程化、数据化。这相当于是实体店活动策划的一个框架(办法论),你直接拿过去套用即可。

下面分解这三步。

第一步、引得来。中心是先聚焦精准目的客户人群,复杂来说就是你想吸引的人群是谁?他目前的痛点或需求是什么?然后在这个基础上,你先设计出一个引流产品出来,最好满足以下标准:

1、看到就感兴味

2、教育客户

3、低成本

实体店按照客户消费频率可分为,高频店、中频店、低频店。不同场景的实体店引流策略、技巧、办法也会不同。

比如生鲜超市就属于高频店且是刚需产品,引流可以是:

1、1元送10个鸡蛋。

2、原价6.99元每斤的富士苹果,如今只需1.99元每斤。

3、购物满30元,送一提卷纸,价值15.9元。



美发店、餐厅属于中频、刚需产品,引流可以是:

1、新店停业,每天收费剪发,限前30位。

2、原价38元一次剪发,如今只需9.9元一次,每天限30位,3天后完毕。

3、进店恣意消费用餐即是会员,会员就送一道本店特征菜。

4、周年庆福利:延续7天,每天进店用餐抽取一位免单食客,每天上午9:00准时发布。

美容,养生馆属于低频产品,客户往往需求被教育,引流可以是:

1、1元扫码,送价值39元保湿喷雾一个,进群皮肤保养教员,教你夏季皮肤护理3个小办法。

2、为什么你的皮肤总是很干?扫码帮你做一次30分钟皮肤评价,并送实体报告一份。

3、1元送你一个小暖宝,进群还有干货分享:女人经期痛经如何有效处理?

4、你是不是常常手脚冰凉?4堂课教你改善办法,30天奏效,扫码报名。

所以实体店引流的第一步,次要是应用无法拒绝的主张和引流产品,让客户先加你微信,即导入到你的私域流量池。成本上打平或略有小亏都可,目的是为第二步做好铺垫。


第二步、留得住。中心是先铺垫、预热再成交。可以用社群3+1形式,即3天铺垫,一天成交,也可以用直播形式,也可以直接导入到你的店内转化。

需求提示的是:假设你是低频实体店,最好用社群3+1形式停止一个教育后再引流进店成交,由于低频产品通常客单价都较高,而且有的是非刚需,所以必要的铺垫、教育是一定要做的,同时也可以挑选和过滤掉一些不适宜的人群。

这一步要做好两件事情:


1、做好客情关系。经过互动、干货分享、团体IP、讲故事、游戏等手腕,让客户置信你。

2、设计好一个成交产品。中高频实体店可以销售会员或小额储值套餐,低频实体店可先卖一个进店的体验产品,体验完成后,再停止追销。

记住:在这一步,不要急于大额成交,只需成交就行,由于你有他的微信,你可以不断停止追销,信任要一点点积聚。


第三步、传出去。中心是做好体验、做好口碑,即口碑6字诀:惊喜、打动、内疚。

假设你的一次引流活动不能触发客户讨论、议论你,不能帮你引荐客户,那么这仅仅是一次促销而已,没办法循环起来,不能构成系统。

2018年我给沈阳一个餐饮品牌做过一次口碑传播,其中一个品类叫“麻辣香鸭”,是老板花了5万元,在吉林一个手艺人那里购置的配方,吃的时分就是把鸭子切成小块,然后用秘制酱料搅拌平均,表面再撒上一些葱花。

一份是38元,可堂食,也可外卖,但不断是不温不火形状。

他问我:这么好吃的东西,有没有什么办法让客户给我们停止口碑传播呢?

我帮他设计了一个方案,详细做法如下:


1、一封信。

2、一份口香糖。

3、两张10元代金劵。

客户收到外卖的时分,首先看到的是一封以店长名义给他写的信,通知他:“这道麻辣香鸭的特点是什么?你吃到嘴里后味蕾的变化、层次是什么样的,再配上一碗西南大米饭那真是绝了。

独一的小缺憾是这道菜放上了葱花,假设去掉的话,整道菜又失掉了灵魂。

我担心会影响你下午的社交:见客户、闭会、谈判、签约等,为了补偿这个小缺憾,所以我特意给你预备了一份绿箭口香糖,希望你会喜欢。

这道麻辣香鸭你吃过之后假设觉得还不错,你可以分享给你最好的朋友或同事,这是两张代金劵,他们购置的话只需求28元一份即可。开头处是店长的手写签名。

最后很多客户就拍照发朋友圈,尤其是女孩子,他们会把信、口香糖拍照,然后再附上一段话,最后我们统计,每送出10张代金劵能有5-6个回购,回购比达50%。

信、口香糖、手写签名,就是谈资。同时我们洞察到了客户吃生葱嘴巴会有滋味这个痛点,但这些传统餐饮人是太不关注的,当然也就没办法构成传播和口碑引荐。

经过这个案例,你会发现其实做好口碑就是打造超预期的客户体验,让客户觉失掉惊喜、打动、内疚。无论你触发哪种情感按钮,传播就会自然构成

麻辣香鸭这个口碑设计方案至少可以让你觉得惊喜、眼前一亮。所以我常常对我的客户讲:营销想做好不要总盯着产品,要超出产品之外,看到他的生活、学习、任务、情感等发作的变化。


你看,我们从第一步引流加微信,树立私域流量 ,然后经过社群、直播、店内停止成交转化,最后把体验做好,让客户停止引荐,新客户又进入系统,就构成了一个闭环。这和多米诺骨牌效应十分相似。

所以实体店的引流或活动策划,要记住两点:


1、目的为导向,倒推流程,分步实施。

2、永远不要做随机、随意性的活动。


三步之后就完毕了吗?

是的。

真的完毕了吗?

没有。

还有啥?

复盘总结、数据剖析,是一场活动的最后一步。没有复盘就没有提升、改良、优化的空间。

由于营销本身就是静态调整的进程,只要复盘才能让你每一次活动越来越好、步步为营。

那么实体店如何复盘?以下目的供参考:

1、反响率。客户是经过哪几种引流渠道来的?你要做好分组标签,比如地推的放一个组、异业联盟放一组、电梯广告的放一组、大众号来的放一组、抖音来的放一组。

只需你打开这团体的微信,你就知道他是从那个渠道来的,然后你把一切渠道的客户都统计一下,最后看看那个渠道来的客户成本低,同时转化率还很高。

有了这个数据,你下一轮再做引流活动就要有针对性地在这些渠道停止引流。

2、转化率。100团体进群,经过3天教育、互动,最后成交了多少人,这就是转化率。影响转化率的要素有很多,比如价钱、赠品、退款、退货等。

不同的成交主张对客户的吸引力是不一样的,这些都要经过测试才行。

比如你是一家餐厅,是直接销售一个199的会员,还是199元会员再送199赠品?还有你是在群内转化率高还是进店转化高,又或许经过直播间下单。

不同的转化场景都需求你去测试,不要做客观判别、测试会给你答案。[呲牙]

3、裂变、口碑传播。一个客户进群后,3天内帮你拉了几团体进群或直接购置?从而把裂变人数、引荐购置人数统计出来。

经过每一个环节的数据剖析和统计,你就能直观地了解一轮活动的效果,哪里做得好,下一步要缩小、优化,哪个环节做得不行,需求调整和保持,你会了如指掌。


实体店引流还有很多种策略和技巧,留言通知我你的产品或效劳,我帮你设计![浅笑]


路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

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