摘要 : 聊天群组营销这是指利用各种即时聊天软件中的群(如QQ群、微信群、旺旺群、新浪聊天吧等)展开的营销，它具有成本低、即时互动、不设防等特点。聊着聊着生意就来了，甚至还会相见恨晚。 把小米磨成粉，再做成团中国最 ...
聊天群组营销
这是指利用各种即时聊天软件中的群(如QQ群、微信群、旺旺群、新浪聊天吧等)展开的营销，它具有成本低、即时互动、不设防等特点。聊着聊着生意就来了，甚至还会相见恨晚。
把小米磨成粉，再做成团
中国最大的智能手机制造商小米公司的创人雷军，在业内最擅长优化资源。他说:“做任何事情之前，我都会完完全全想清楚再出手。
然而，当他2010年4月成立小米公司、准备进军智能手机市场时，外界却一片嘘声。为什么?因为当时的智能手机市场虽然红火，可用户满意度一直不高。8名平均年龄超过40岁的“老男人”，这时候非要啃这块硬骨头，难免会让人捏把汗。
而雷军的做法是
，一开始就对联合创始人黎万强提出一条要求:“能不能不花钱把MIUI做到100万(用户)?”这显然是一个难题，却把黎万强早早地逼上了一条聊天群组营销之路。
首先，他们到处泡论坛、找资深用户。几个人注册了上百个账户，天天在一些知名的安卓论坛里发帖;即使账号被过，也会前赴后继地换个马甲继续发。就这样，小米公司从拉到的1000个里面选出100名作为超级用户，直接参与MIUI的设计、研发和反贵。这100个人作为小米MU操作系统的火种，通过口口相传，第二个星期就发展到200人、第三个星期400人、第五个星期800人，星星之火终于可以燎原。没有投入1分钱广告，真的就把市场给做了起来。
根据小米公司专注于高端智能手机的特点，他们在当年年末推出了手机实名社区“米聊”，效果出奇的好。因为有了前面这批点点星火，半年内注册人数就超过300万人，这些注册用户被亲昵地称为“米粉”。
拥有这样一个属于自己的社群，小米公乘胜追击，继续发扬光大过
去的战果，通过论坛、微博等各种网络工具，在“米粉”的支持下，迅速成为了一个异军突起的品牌。
可以说，小米公司在聊天群组营销上不仅做得早，而且非常到位。例如，为了凝聚“米粉”们的力量，小米公司干脆打出了“为发烧而生”的口号。意思是说，小米公司的手机产品就是为你们这些“发烧友”准备的，就任凭你们来挑剔吧!
众所周知，发烧友对产品的要求是最高的，或者说是最苛刻的。小米把自己的公司和产品定位在这一层次，一方面是强调自己的产品技术和质量过硬，经得起任何挑剔;另一方面，也是为了树立崇高的目标，即要做发烧友们满意的产品。而无论如何，这口号都把自己和“米粉”们紧紧地糅合在一起，却又不显得肉麻。
因为有了这样的承诺，“米粉”们当然也就把这里当作自己的“家”。而这，又为小米公司的聊天群组营销奠定了扎实的基础。
实践证明，小米公司的手机产品确实具有以下三大特质:一是用极客精神做极致产品，二是用互联网逻辑去掉所有行业中间环节，三是让全球每一个人都能享用来自中国的优质科技产品。在雷军看来，哪怕小米公司不成功，都无法阻挡这种小米模式的成功。这就好比工业革命之后，工业时代的企业对抗传统农业时代一样，只要你假以时日，最终都会赢。
在小米社区，每天有30万人次访问、提各种建议。据此，小米公司能够做到每个星期推出一个操作系统新版。例如，有人提出，有没有一种手机只能接听通讯录中的电话，后来，小米手机就推出了这一功能。有人反映，某些行业规定手机必须24小时开几，可是半夜电话一响后面就睡不着了，为此小米手机设置了VIP电话，只有VIP电话才能24小时打得通，其他电话就打不进来。所有这些创意都来自“群众路线”，设计师坐在办公室里是想不出来的
这种线上、线下结合，为小米手机产品的攻城略地打下良好基础。
所以能看到，虽然小米公司成立后一直处于舆论旋涡，并且有时候还
互联网+营销18法
很不利，但总体上看，它经历了被人“看不起、看不懂、学不会”的3个阶段——公司刚成立时，摇旗呐喊的都是那些不懂手机行业的人，懂的人都充满疑虑或不以为然，认为这些人并不具备生产手机的硬件和经验，贸然进入凶多吉少。但最终，小米公司还是依仗聊天群组营销，很快就用400万台的手机销量、40亿美元的公司估值粉碎了这些质疑，顺利地从“看不起”进入“看不懂”阶段——通过品牌、渠道、供应链、盈利模式、资本运作5个方面的创新，突出了重围。
小米公司的成功之处在于，面对传统手机技术日臻成熟，核心竞争手段已经转移到价格上的现实，巧妙地绕开了传统销售渠道，通过聊天群组营销把这部分约占40%的渠道费用节省下来，一下子就让传统手机厂商们刮目相看、猝不及防。
在这一过程中，互联网销售的扁平化在降低营销成本上功不可没。尤其是在供应链层面上，通过电子商务预订模式，小米公司能够真正做到以销定产，而这正是传统厂商梦寐以求的东西。与此同时，小米公司还通过预收客户巨额预付款，在保持充裕现金流的同时，增强对上游产业的话语权。再加上手机产业链的物料价格会随着时间推移大幅度下降，这种以销定产，就更能确保给小米公司带来超额的期货利润。
营销要点
天下武功，唯快不破。在这里，小米公司的成功秘诀就在于，它通过聊天群组营销很快就锁定一大批忠实消费者;然后，在与他们的互动中一波波推开市场，让喜欢它的人越来越喜欢。与此同时，它在这种“软硬件十互联网服务”的封闭式粉丝经济模式中，始终掌控着上下游的话语权。
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