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认识消费者洞察 - MBA智库文档

消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量，这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是，在营销实践中，大多数企业依旧欠缺将这种力量为己所用的意识和手段，从战略制定到战术运用，都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。

消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。但是，“怎么做”是更现实的问题。“怎么做”，不仅是针对企业高层而言，同样针对区域市场乃至销售一线。

认识消费者洞察：
让我们做得更好
市场为什么越来越难做
如何定义消费者洞察
消费者洞察能为你做什么
方法赢得消费者心智资源

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营销渠道建设与管理 - MBA智库文档

渠道概述：
渠道是什么
销量从哪里来
销量如何提升
如何实现成功销售

渠道建设：
为什么要实施目标管理
如何开发优质经销商
如何设定渠道建设总目标
渠道建设目标分解
渠道建设目标落地

渠道管理：
渠道管理存在的问题
如何提高业务能力
如何做好渠道管理

渠道规划：
渠道规划要素
渠道合理布局
建立网点的策略与方法
提前做好渠道规划

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社群营销抢占互联网红利 - MBA智库文档

社群营销——抢占互联网红利，如何进行社群营销？有哪些渠道可以使用？让你掌握社群营销，用好社群营销!

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品牌生命周期 - MBA智库文档

关于品牌的生命周期性，营销学家菲利普·科特勒认为，应该用产品生命周期概念加以分析，即品牌也会像产品一样，经历一个从导入、长大、成熟到最后衰退并消失的过程。

导入期：新品刚进市场，消费者认知少，需求模糊。
长大期：随着品牌推广，消费者认知提升并熟悉，市场占有率提高。
成熟期：品牌颇具知名度，消费者产生认同和信任，市场份额较高。
衰退期：品牌市场占有率、销售额和销售利润大幅下降，品牌认知淡化、品牌形象老化。

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消费者洞察案例 - MBA智库文档

要衡量你是否寻找到一个满意的“消费者洞察”，实际上有3个标准：第一是相关性，第二是无人提及，第三是有激发力。

“消费者洞察”，不能从自己角度出发，或者只肤浅的阐述一点对消费者的认识，甚至只是共识，这些都不是“洞察”。

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品牌建设方案 - MBA智库文档

品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等等。
品牌建设的三个阶段：

规划筹备：
明确产品理念和准确的市场定位。
明确产品的设计风格和要树立的企业形象，制定企业形象识别系统。

全面建设：
制定详细可行的营销计划、阶段性的目标。
在企业实行营销策略的同时，配合进行广告宣传策略，制定详细的企业形象、产品宣传计划，配合着营销工作扩大企业的影响力。

品牌影响力：
考虑品牌的延伸，为品牌的未来发展设定好道路。可以考虑扩大品牌涉及的行业领域，延伸、扩展品牌的文化内涵。
注重品牌管理，品牌维度的工作。在产品不断推陈出新的过程中，一定要保持产品的理念和风格的一致性，不能偏离轨道。

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品牌建设及其重要性 - MBA智库文档

对品牌建设的理解误区：
误区一、认为做品牌就是做销量，只要销量上来了，品牌自然会得到提升。
误区二、认为做品牌就是做广告，广告可以打出知名度，但打不出美誉度。
误区三、认为做品牌是大企业的事，小企业当务之急是积累资本，把销售搞上去，不需要品牌。
误区四、认为创建品牌需要强大的资金，需要大量的广告投入。
误区五、品牌必须经过长时间培育才可以形成。

本篇结合实际案例解析如何做好品牌建设。

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市场调查问卷设计 - MBA智库文档

我们应从哪些方面调查其消费市场信息呢？
甄别部分
品牌知名度与认知途径
消费行为（购买和使用习惯）
品牌评价

问卷设计中需注意的问题：
提的问题要具体，避免过于笼统的问题。
提问要中性化，避免带有倾向性、暗示性的问题。
提问使用的概念要明确，避免有多种理解。
问题的备选答案要完整互斥，避免遗漏或相互包含。
问卷以简短为佳。

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企业宣传品牌服务于客户处理 - MBA智库文档

如何做好售后服务？从售后原则、售后态度、售后流程三个方面谈。

完整专题，点击查看→专题:面对经济衰退期的营销红利，企业如何建设品牌 - MBA智库文档

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