显然，技术正对消费者与品牌互动的方式产生巨大影响。毫无疑问，在当下针对消费者的营销方式中，影响最大的因素，当属媒体和渠道的数字化，以及客户接触点的激增。外向的数字媒体间的持续的消费者迁移（从品牌到消费者）和内向的数字渠道（从消费者到品牌）所留下的轨迹，揭示了数据的丰富性，产生了史无前例的营销分析和定位能力。

数字化处理能力使得以精准方式接触海量消费者，不仅成为可能，而且切实可行，而实现所有目标的成本极其低廉。不过，由于数字足迹支离破碎，营销预算的分配面临极大挑战，数字化营销的规模化长大也困难重重。

假如身处传统媒体的语境下，我可以在48小时内，非常轻松地估算出如何在电视广告中花费一亿美元。而要决定如何以数字化方式面向个体消费者接触点分配一亿美元，我将颇费心思。归根结底，这是一个宏观尺度和微观尺度的对比问题。在某个时间点用数字化战略测量一个客户，需要技巧、耐心及最重要的灵活性。

相对于无限式战略而言，在数字媒体上对个体进行微定位，花费要小得多，而且能非常有效地与客户建立有意义的关系。两全其美，对吧?答案是肯定的。但是，由于微定位是一项很复杂的工作，对深陷传统营销的人员来说，这项工作令人生畏，并且容易失败。尽管如此，在你不会微定位而你的竞争对手却会时，你就麻烦了。你无法看到竞争对手与消费者在个体层面的沟通，而在大众媒体或在线展示广告中，你对竞争对手与消费者的沟通一目了然。在这种情况下，很难对竞争压力做出响应，你希望在自己的数字化战略中采取攻势就合情合理了。係应该打造能跟数字化排放的品牌，并建立客户忠诚度。你还应该成为市场领导者，让竞争对手不断揣度，为什么你的市场份额会以更快的速度增长。