【工作动态】房山区网上信访“四个一”提速又提质

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2022-7-8 16:16| 发布者: 梦想在路上| 查看: 2920| 评论: 0

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摘要 : 为全面提升办案质效、提速解决群众诉求，房山区信访办全力打造“网上信访”主渠道，切实提高基层业务规范化水平，实现信访工作“升级”与“升温”同步，持续提升群众满意度和获得感。网上信访时时在线畅通网上信访渠 ...

【工作动态】房山区网上信访“四个一”提速又提质

为全面提升办案质效、提速解决群众诉求，房山区信访办全力打造“网上信访”主渠道，切实提高基层业务规范化水平，实现信访工作“升级”与“升温”同步，持续提升群众满意度和获得感。

网上信访时时在线

畅通网上信访渠道，提升网上信访知晓率，让数据多跑路群众少跑腿，引导群众从线下走访到线上信访，开通群众线上诉求“绿色通道”，第一时间受理、第一时间交办、第一时间督办、第一时间回访，坚持做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，坚持群众工作不脱节、不断档，做到群众关注点在哪里，精力就用在哪里；矛盾集中点在哪里，目光就盯在哪里；政策疑难点在哪里，功夫就下在哪里。

强化基础持续提质

立足全区信访形势和基层业务需求，针对登记录入、受理办理等一线工作实际，收集整理基层信访部门提出的信访业务问题建议3类20余个，开展“房山区基础业务专题培训会”，设置“以案释法”“提问回答”“业务精讲”“政策解读”等7个环节，开展培训活动4次，涵盖15个街镇的基层信访工作人员。

提升效能破解难题

以事心双解为目标，增强信心、决心、耐心，对今年全区140余件重点矛盾纠纷开展集中化解攻坚，以区镇两级信访联席会议为平台，协同有关部门，逐一上账交办，压实属地责任，深入调查研究，以群众立场和视角找准症结、靶向施策，下足“绣花功”、敢啃“硬骨头”，逐一破解涉及审批、办证、拆迁、讨薪等方面的信访难题。

供稿单位：房山区信访办

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