我们通常认为，活动做完了，活动就结束了……其实还没有真正结束哦。

我们讲的活动做完了其实是指销售环节结束了，还有售后环节，今天我们就一起来看下活动的售后跟进期要做哪些工作。

售后跟进期

01

客户感恩短信

活动销售期结束并不是直接开庆功宴，而是先给这次参与活动的所有顾客发送感谢短信，无论顾客成交与否，她能在活动期间到店参与，就是给到我们的支持，所以活动结束先要给到她们感恩，感谢她们的信任与支持，以后会更加用心的服务她们。

02

活动总结会

（1） 数据总结：本次活动成交业绩、成交人数、员工个人业绩、目标达成率等；

（2） 成交明细核对：所有参与客户的实付金额、欠款、成交明细，方便与各个厂家进行结算对接；

（3） 成功案例分享：分享活动期间成交比较有代表性的案例，给大家信心，同时也是以案例的形式给大家方式方法；

（4） 失败案例分享：分享活动期间未成交的代表性案例，通过反面教材让大家意识到工作中存在的问题以及需要改进提升的地方；

（5） 未成交顾客总结分析：针对所有没有成交的顾客情况进行汇总分析，同时制定后续跟进方案；

（6） 成交顾客后续跟进：已经成交的顾客，售后工作如何开展，每个员工跟进的目标顾客，要完成的工作，做明确交代；

（7） 感恩团队：感谢团队活动期间的付出与承担；

（8） 奖励发放：活动结束就要兑现活动奖励，激励是有时效性的，超过一定时限，奖励就没有意义了，一定要做到即时奖励，以后的活动员工才会更愿意配合。

03

售后工作跟进监督

所有总结会明确的要跟进落实的工作，每日检查，每日落实，确保售后工作真正落实到客户身上，保证客户的体验感，确保以后活动客户都愿意参加。

以上就是咱们整个一场成功的营销活动需要做的工作，其实这些工作并不复杂，只要细节做好，环节盯好，结果都不会太差。

其实通过活动执行的分享，我们不难看出一场活动成功与否在执行层面有两个关键点：

1

活动方案能否带动顾客，方案的设计、活动流程环节的设计都是为了去带动顾客，让顾客愿意参与进来；

2

带动员工，奖励政策的设定、执行阶段每个环节的会议等都是为了能调动员工的积极性，让团队动起来。

当一场营销活动，顾客主动愿意参与，员工主动去给客户做分享，双向一结合，结果自然就来了，各位美业家人，你们都做到了吗？

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