将SCRM与营销自动化相结合，为零售企业提供了极大的便利。过程应先于技术，技术应根据过程进行调整。如果SCRM和营销自动化不能很好地结合起来，给客户带来的体验就会大大降低。此外，我们不能避免浪费大量的时间和资源来同步数据，然后继续跟进，以防止线索断裂。

企业微信SCRM是否符合经营理念，取决于企业是否具良好的营销方式和经营理念。

零售企业应根据终端客户自始至终的需求，以客户为主，与客户合作，建立保护和提升品牌形象。

利用企业微信SCRM处理客户关系。

搭载SCRM系统，启动全方位的自动化营销。通过SCRM采集客户具体的行为数据，同时使客户画像更完整，还有客户分组。然后通过自动化的方式不断地与潜在客户互动，为对方推送特色信息，满足对方的需求。

升级服务体验。最大限度地了解客户的日常爱好，让客户更容易找到需要帮助的内容，尽快提供准确的服务，有效地回应和解决问题。

做好长期打算。我们不可能一劳永逸地把顾客放在第一位，我们必须付出巨大的精力和更多的时间。

在这些交流平台上，无论行业和公司的性质如何，聊天、电话、电子邮件、短信、微信等社交媒体都可以给企业带来选择与客户沟通的机会。其背后，企业微信SCRM软件可以帮助企业在面对企业、品牌、特定产品和服务时更仔细地观察客户的情绪。

优秀的SCRM系统可以将客户信息和动态传递给包括市场、销售团队和客户服务在内的各个团队。

简而言之，零售品牌需要与社交媒体的粉丝保持互动，否则会失去大量的客户和商机。SCRM系统以客户为主，成功描述和分析客户行为、客户思维，改善品牌与客户的沟通，改善零售业的营销转型。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。