鲁中网淄博6月21日讯（记者 杨雨桐 通讯员 沈宣运）为提升厅堂服务及营销水平，深挖厅堂资源，提高实战营销能力，6月18日淄川农商银行开展厅堂主动服务营销培训，全行大堂经理、社区银行营销经理及新入行员工60余人参加。

　　本次培训从厅堂服务履职规范、客户异议及投诉处理、联动拓客营销、厅堂服务常用英语等方面进行讲解。结合工作实际，重点讲授了以客户为中心的主动营销模式，投诉处理黄金法则、目标客户筛选、厅堂基础英语等内容。培训期间，大家积极参与互动，踊跃发言，学习热情高涨。通过分组讨论、情景模拟的方式对柜面营销七部曲、一句话营销、厅堂营销活动进行演练。演练过程中，大家主动分享了好的经验和做法，对出现的问题，老师及时纠正。

　　为进一步提升厅堂人员综合素质，淄川农商行内训师、财务会计部总经理吴展明对厅堂服务常用英语进行培训，讲解浅显易懂，大家聚精会神的学习新知识。

　　培训结束后组织结业考试，对本次培训的学习内容、心得体会进行总结，并利用晨夕会时间与支行其它员工进行分享，提高学习成效。

　　本次培训，进一步增强了厅堂人员主动营销服务意识和深挖客户需求、提高营销质效的能力，用心服务，主动营销，联动营销，助力厅堂营销活动顺利开展。