随着新一轮科技革命和产业变革的持续推进，数字化已成为当前最具活力、最具创新力、辐射最广泛的运营工具。数字技术的应用，不仅正在拓展和满足人们对美好生活的更高需求，更成为企业转变市场竞争格局的核心驱动力。

在数字化营销中社群营销则是针对性最强最精细的一项营销方式。它不仅满足人与人之间的社交需求，再配以微信、小程序等营销工具，就能够形成交易闭环，构建出一整套围绕社群与商业深度连接的运营新模式。

关于社群营销，虽然不同的零售企业运营模式不太相同，但也并不是完全无章可循。总结出来，他们的运营主要涵盖四大方面: 流量、管理、活动、内容。

流量，也就是客户流量、消费客户，是社群运营的基础，后续所有的社群营销操作都围绕它展开。它源于线上线下全面广泛的挖掘和导入。而，管理则是社群运营的中心。

针对于管理，首先要建立管理人员和管理机制，有效地维持日常沟通以及维护社群活跃度，培养成员与成员之间的信赖和粘性。其次，要建立社群的分层管理，针对社群的运营方向与群成员不同的年龄段、圈层、消费习惯等，不断筛选价值更高的群成员进行重点营销。

最后，群活动和群内容的重点包括但不限于专属活动、产品内容等对用户黏性的培养，以促进认可度最终达成购买转化。

拿网付智慧数字经营系统来说，其拥有强大的会员功能、短视频、直播等营销体系，社区团购、分销、电子优惠券等营销手段。

社群营销突然爆火的最主要原因离不开网络社群可以更好、更紧密地粘住客户。通过与客户群体深度的交流互动可以对产品的付费进行升级，产生二次销售甚至三次销售。所以当社群成功建立，达成良好的运营模式后，要有意识的维护客户，比如提供一些无偿服务，让客户感到服务更加人性化、贴心。

未来的商业运营模式，一定会是基于数字化的交互型商业形态。

关键词：数字化；社群营销