珠宝销售技巧：这个问题分析很关键，如果不学会一步步去分析找解决方法……

罗老师讲解：

业绩不好的时候，你首先要想的，不是想着赶紧接到下一个有意向买的三金顾客。难道你之前没接到那些想买的顾客买？肯定有，只是你没成交而已。

所以，你必须先找出，目前业绩做不好的主要原因是什么。

关于业绩分析这件事，我做新人的时候，就已经开始了：

1、从当天的接待分析，今天这个订单为什么能成交，我是怎么做的？哪句话打动了顾客？

2、今天接待3对顾客没成交，为什么？我是怎么做的？为什么吸引不了顾客？她提了什么问题，我解决不了的？

3、从一个星期的业绩完成去分析，上个星期按进度，我有没有完成业绩目标？

完成了，是为什么能完成？这些顾客来自哪里？是自然进店？还是我跟回来的潜在顾客？还是老顾客业绩？

没完成的，是因为什么？没客流的时候，我在做什么？时间都花哪去了？上一周我有没有哪方面的提升？

从一个月的业绩分析，我的业绩目标完成了吗？完成了为什么？没完成是为什么？

然后再进一步细化分析，具体的做法有哪些？遇到的问题有哪些？自己哪方面的能力还欠缺？应该怎样进一步去提升自己的能力？可以向谁请教？可以学习什么资料？需要做哪方面的演练？

这些一个个的问题，都需要你去逐个落实。如果连自己的问题都问不出来，请问你从哪里开始？这些问题，就是要你自己反思，反问自己做业绩的情况怎样，接着再去找对应的解决方法和答案。

想做好业绩，一定要动脑思考！

再比如，

今天22号，业绩提前完成了，为什么可以提前完成，主要是跟进做得好？还是现场成交做得好？跟进做得好，是怎么跟进的？现场成交率高，是怎么做的？

如果到目前为止，才完成不到一半的业绩任务，主要问题出在哪里？是因为客流量下降了吗？还是有接待，成交不了？还是有很多意向顾客，没有跟进回来？

你认为自己的做法上有什么问题，都得一个个去分析，分析出来之后，再想想到底是自己哪方面的做法出了问题。

不是简单把问题想出来之后，就丢在那里不管了。

下一步，要想具体的解决方法。

这个问题分析很关键，如果不学会一步步去分析找解决方法，你那么多的问题怎么解决？先分析业绩好不好的原因，再从对应的课程找解决方法，能提高你学习的积极性，而不只是麻木的学课程。

学习如果没有目的性，你都不知道为什么要学。

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