营销技巧：客户需要分级管理，重要的客户当然要被重视被尊重

去理发店理发，忽然发现这一次理发师特别认真，花的时间也比以往要更久一些，我很好奇地问，“师傅，感觉今天你花的时间更久一些，这是为啥呀？”师傅笑着说，“今天不忙，所以可以有更多的时间为您服务。”

听到老板这样说，我忽然想到，做营销的，都应当对客户进行分级管理，区别对待，才能培养客户的忠诚度，才能留住重要客户，这样才能做到利益最大化。你想呀，如果都一视同仁的话，是不是没有差异化，没有差异化，就不会让那些对你贡献大的客户有被推崇的感觉。你看，银行也好，航空公司也好，他们是不是对VIP客户有特权，有专属通道呀，是不是不用排队，随到随办呀，这种特权的感觉，是不是超级棒呀。

客户有时候很感性，他们要的就是画面，就是感觉，感觉有了，什么价格啦，性价比啦，统统都不重要了，他们要的就是被推崇，被尊敬，就是要量身定制的，甚至是性价比最差的，他们要的就是独一无二，就是一种“只有我用得起，别人想买也买不到”的感觉。

想到这，我给老板提了一个建议，让他也把自己的客户进行分级管理，把店里的师傅按照技能水平分出档次，定出老板级、总监级、一级、二级等级别，每个级别明码标价，花什么价钱，享受什么样的服务，适合不同层次的需求。如果再配上充值享受优惠，效果更佳。

我的建议得到了老板的认可，连声道谢。经过实践检验，效果明显，店里的生意比以前更好了，这不，我又看到了店里贴出了招聘启事了。

每一位做销售的，希望都能明白这个道理，对自己的客户进行分级管理，不同的客户，享受什么样等级的服务，有利于培养客户的忠诚度。

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