企划部

企划部经理主要根据公司发展需要，统筹策划，组织拟定公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销活动方案，准确有效地发布广告宣传信息。平时应密切同媒体的联系，加强市场调研和分析，协调各部门间的工作关系，调动本部人员的工作积极性，以完成上级下达的各项工作任务。

工作内容：

1． 根据公司发展需要，统筹策划、组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销方案，准确有效地发布广告宣传信息；

2． 制订本部年度、季度、月度企划部的工作计划；

3． 督导并制定各楼层节假日促销活动的开展；

4． 组织召开部门工作例会，并督导本部门人员的各项工作；

5． 对上周活动结果进行门店通报，对本周活动方案进行审核；

6． 密切当地新闻媒体工作关系，塑造企业形象做好公关工作；

7． 与营运部作好日常工作交接；

8． 公司软件宣传文章的组织及写作；

9． 审核各类广告的设计稿件；

10．接待媒体来访人员和安排采访事宜；

11．按时上报工作计划并向上级汇报工作；

12．解决广告宣传推广中出现的各种意外问题；

13．向公司领导提供合理化建议。

平面设计

工作描述：

平面设计师主要负责对内外宣传工作广告、资料的平面设计制作任务，主持建立公司的VI体系，规划营业场地的广告位管理，审核商户广告的制作和发布。

工作内容：

1． 按公司需求完成对内外宣传广告、资料的平面设计制作任务；

2． 对营业场地内外公共区域的装饰和美化进行布置设计；

3． 主持建立公司的VI体系；

4． 对各种展示、宣传推广等活动的场地进行装饰设计；

5． 规划管理营业场地内外的广告位，审核商户广告的制作和发布。

美工

工作范围

1、卖场内：

A、POP的书写制作

B、快讯的换档工作

C、POP挂片制作

D、POP挂旗的悬挂

E、其他有关装饰

2、卖场外：

A、卖场出入口橱窗板块、广告、说明的制作

B、卖场出入口不锈钢展示牌POP的制作及合理摆放

3、其他方面：

A、在重大节日前夕，进行有关场内外气氛装饰布置展示工作。

B、各类宣传版报的资料的制作。

C、企划部布置的各项工作任务。

D、店面促销和公益活动的布置。

说明：以上各项工作活动包括维护保养工作。

工作职责

1、美工向其美工主管负责。

2、美工工作职责：

A、在部门主管的领导下，本组员工认真地、相互协调地完成店面及美工企划的各项工作任务，以及领导交付的各项工作任务，负责美工的内务管理，员工考勤。

B、设施用具保养。

C、做好损耗物品材料领用登记。

D、制定相关规章制度。

E、做好每月工作情况统计总结。

F、认真做好每期快讯换POP档牌及价示标签、广告说明的有关工作。

G、负责卖场内外整体装饰布置设计规划，并认真检查防止错误发生

企划接近于管理咨询，一个公司的企划班子，既是公司的战略核心智囊团，又是公司策略执行监控组织。

企划部、销管部工作职责、内容

具体内容：

企划部工作职能与沟通流程

第一部分 企划部工作职能

一、企划部工作职责

1、负责项目的定位与策划报告的撰写；

2、负责产品推广与执行；

3、负责产品创意与推广策略的制定；

4、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广 方案，呈报总经理；

5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；

6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；

7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；

8、负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；

9、负责与合作广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；

二．团队组建与人员架构

公司副总兼策划总监1名

职责：

A、全面负责、组织开展企划部的各项工作；

B、全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；

C、全面负责项目的推广定位和主题创意；

D、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；

E、全面负责整个团队的业绩考核工作；

F、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；

G、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

H、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

I、定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。

企划经理1名

职责：

A、协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹；

B、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；

C、负责重要项目提案的撰写和提报；

D、针对策划工作与公司其他部门沟通；

E、围绕方案撰写组织项目的市场调研；

F、负责企划部的市场研究和指导工作；

G、指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员；

H、协助策划总监，倡导企划部团结协作，团结进取的良好氛围。

策划文案1名

职责：

A、协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作；

B、负责企划方案的撰写和加工工作；

C、负责资料的搜集和整理分析工作；

D、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；

E、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；

F、负责公司网站和项目网站的维护和更新工作；

G、根据项目需要，配合完成相关工作。

策划执行1名：

A、协助策划总监或策划经理完成项目的市场调研工作

B、负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作，反馈不同意见。

C、负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

D、负责销售信息与广告效果的反馈与整理

E、负责部门事务性工作。

在公司业务规模庞大后，预计：

每个项目各分成相对独立的工作小组：策划经理1名，策划文案1名到两名，策划执行1名。

第二部分 企划部与其他部门沟通流程

一、市场、研发部工作职责

1、负责公司一级市场的开发与公关工作。

2、负责项目前期的资料搜集与数据整理工作。制定周密完善的调查方案。

3、负责项目的前期市场调研和产品分析工作。

4、负责房地产政策、新盘的信息搜集工作，深入了解项目的经营特色和经营情况，定期制定市场报告。

5、负责项目成本核算与项目评估工作。

6、负责市场研究工作，包括项目定位、总体规划、建筑设计等具体工作。

二．企划部与市场部的沟通流程：

A.市场部主要负责前期市场调研，市场部可以要求企划部配合，企划部可以从策划的角度，提出调研标准和调研细则直接与市场部沟通。

B.市场部负责填写调研表格以及对调研项目的分析和评价。

C.市场部与企划部沟通项目的产品定位与项目研判，由企划部最终确认。

D.企划部根据市场部提供的调研信息制作策划报告。

E.企划部和市场部共同协调和执行项目推广中的工作安排。

F. 市场部直接与企划部沟通。不直接与销售部、广告公司接触。

三．销售部工作职责

1、负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、合同履约率、销售计划完成率等考核指标。

2、根据销售情况，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。

3、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

4、参与制定项目的产品定位，负责产品的定价与销售策略的制定。

5、负责销售活动的人员组织与现场控制。

6、负责销售人员的培训。

四．企划部与销售部的沟通流程

A.销售部定期将月销售计划表与业绩表以表格的形式提供给企划部；

B.企划部每周定期与销售部进行沟通，销售部提出销售思路，并提供初步方案由企划部协助完成；

C.企划部负责活动方案的联系、采购与执行细节的落实工作，销售部在人力方面提供支持；

D.销售部负责与开发商的沟通和协商工作并将最新的信息传到给企划部；

E.企划部负责项目网站的维护工作，由销售部告知更正信息后更正；

F.企划部派人定期入住销售项目部，定期反馈销售中的问题；

H.销售部对企划部提出的方案有最终的决定权；

I.企划部征求销售部的意见后给广告公司沟通；

销售管理部主要工作职能

（1）项目管理组

职能及职能描述

a、指标管理：

1、根据销售部的整体目标，结合项目资源总量、销售状况分解指标到各项目。

2、对达成目标的重点环节及节点提出预警要求。

3、与财务沟通回款情况及项目实际情况，做出判断，对项目的月度指标进行动态调整。

4、制定各项目阶段性价格确保实现当期项目均价。

b、报表管理：

1、汇总日报、周报、月报等报表，统领销售部各部门时时关注各项指标，及时反映各项目销售情况

2、项目台帐的录入及上报

3、通过欠款分析，为阶段性回款组织提供依据

4、对项目销管、销售回款工作提出合理化要求

c、项目规范化操作：

1、关注、管理项目的操作过程。

2、对项目影响回款和利润率的因素进行分析、预警。

d、销售政策控制

1、积极与现场沟通按照相应的时间节点及节日制定行之有效的销售政策

2、积极为现场准备完善的签约流程，详尽的客户须知及样本合同

3、掌握房地产法律、法规知识，清晰的解释合同

e、行政管理

1、文件档案管理

2、资产办公用品管理：

3、会议及文字处理

4、部门内务、后勤保障

5、培训工作

6、沟通协调

考核标准：

a、 确保各项目数据的及时、准确

b、 对各项目情况充分了解，具有宏观的把控能力

c、 具备根据公司整体目标，推动项目运营的能力

d、 有良好的与外部沟通能力，有判断力、执行力

(2) 项目组

内业

职能：

a、 协议管理

b、 项目催款

c、 交款与合同的签订

d、 客户档案、信息管理

e、 价格调整

f、 销控表

g、 项目报表制作及销售情况反馈

h、 优惠管理

i、 解决客诉

职能描述：

a、监督协议签署的规范、无误；及时准确对成交客户的协议、合同进行统一管理；做好统一台帐，及时准确提供数据给相关部门

b、及时跟进，保障项目回款，对特殊情况的客户要积极想办法帮助其最快办理交款手续

c、为客户打印交款通知单；与客户签订购房合同并负责为客户解释合同

d、建立客户档案；对合同和档案进行各项归档；及时做成交客户分析

a、 配合销售现场阶段性价格调整，确保当期价格及项目均价达到考核指标的要求

b、 定期整理并更新销控表，将准备无误的销控表发放给销售人员

c、 在接触项目操作的过程中及时反馈销售情况等信息

d、 为客户核算最终的优惠价格，整理并填写优惠单及优惠台帐，定期报送本部销管

e、 有效的解决现场的客户投诉

考核标准：

a、 认真、准确、及时、清楚、详细

b、 熟悉项目情况；具有分析能力；全面统筹能力；责任心强

c、 协调各部门、保障客户满意度

外勤

职能：

a、 各项目房管局备案、取抵押物

b、 梳理各银行贷款件，批件、放款（按揭和公积金）

职能描述：

a、 及时将合同到房管局进行备案及抵押手续；提取抵押物并认真做好交接手续，确保合同的万无一失。

b、 成为各现场合同签署人员与银行放款人员之间的重要环节和纽带，梳理各银行件不齐，并限时追件，为放款提供最有力的保障。

考核标准：

a、 及时了解客户的贷款件的问题，及所处位置

b、 指导客户办理完全贷款件

c、 保障贷款件的审批顺畅

d、 协调各银行关系，提高回款速度