2012年，“喜茶”诞生于江门，创造出第一杯芝士茶。

10年的时间里，喜茶在海内外开出了超过800家门店。

据相关数据显示，截止到 2021 年第一季度，小程序喜茶go 的会员已经超过 3500 万，线上下单率占 81%。

10年的时间，在国内的新茶饮市场内卷的情况下，能够立于不败之地，其营销路径值得我们学习。

构建全链路触点

1）小程序缓解排队问题

早在2018年茶饮行业的竞争激烈的情况下，喜茶开始向数字化转型,推出了“喜茶GO”小程序。

喜茶小程序比瑞幸、星巴克布局小程序都要早，虽然早期是为了解决排队问题，但是在不知不觉间为它积累了大量的私域流量。

目前“喜茶GO”小程序的会员已超过3500万，全年新增会员超1300万，线上下单率占81%，小程序用户的复购率达300%以上。

2）利用小程序承接流量

为了在线下进一步推广小程序，喜茶还推出了专门为小程序服务的 go 快销店，这些店只支持小程序下单，用户到店自取，这样更是快速为私域积累了大量用户。

喜茶在线下门店橱窗上、店内都投放了小程序二维码，并标注提醒“扫码下单 无需排队”。

除此之外，进入喜茶微信公众号，在公众号菜单内有“立即下单”，点击即可直接跳转进入小程序。

3）精细化营销提升转化率

进入喜茶小程序的首页，各种海报占据了很大篇幅，以产品为主唤醒对饮品的欲望，刺激消费欲。

同时，直接提供购买路径，门店自取和外卖，提升了下单的快捷性。

4）精细运营拉动增长

在喜茶小程序的点单页面，根据不同的用户和门店呈现不一样的排列。

除此之外，小程序上还有“喜茶百货”，推出新品饮料，或者周边产品。

5）喜茶会员建立激励体系

喜茶会员分为5个等级，不同的等级对应不同的会员特权，以此建立用户激励体系，刺激消费者为获得更高级的会员付出更多时间获取积分，享受难得的满足感。

小程序承接私域流量

截至2022年3月31日，微信小程序日活跃账户数突破 5 亿，不知不觉，微信小程序成了生活中的不可或缺。

经过几年的发展，“喜茶Go”小程序的早已不再是一个线上获客和销售的渠道，更是一个消费者大数据集合平台，为产品研发与用户运营提供灵感和参考。

当下，随着越来越多商家的涌入，每个人分得的流量越来越少，仅仅依靠传统的模式，很难实现流量的再增长，因此私域流量则成为企业常谈的一个话题。

其中，小程序就是私域爆发点之一，小程序之所以成为私域重要的爆发节点，主要在于小程序有着优于其他渠道的优势，拥有众多开放入口，比如搜一搜、群分享、公众号关联等，可快速连接线下场景、借助微信的社交天赋的高分享、高裂变的强营销属性，成为每个企业商家绕不开的坎。

小程序的重要性，使得很多商家寻找适合自己的小程序，希望能尽快布局私域流量池，迅速抢占先机。

因为环境和用户行为的变化，小程序的玩法也越来越多，各行业通过“小程序+直播”、“小程序+社群”、“小程序+企业微信”等新工具入局，开始建立并运营自己的私域流量。

结语

小程序的玩法多种多样，搭建自己的私域流量时，企业可以结合自身的发展进行选择，将小程序打造成为私域流量运营和变现的重要阵地。

对于不懂技术的小白，如何搭建自己的小程序呢？

相较于需要雄厚资金实力的源代码开发设计来讲的话，第三方小程序开发工具模板对于不懂技术的小白来讲会比较友好，方便、划算搭建简单。

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