珠宝销售技巧：没有客流不是因为你没做活动，而是做了活动效果不好，依然客流很少……

抖音粉丝：

我想问问，我是一位刚刚上任的主管已经8个月了，可是我不太会开会发现问题，不会分析找方法和结果，怎么办！老师麻烦您给我举个简单的例子！总结怎么写思考解决问题！

罗老师点评：

基层员工可以只管做自己的业绩，但是一旦到主管以上的管理职位，一定要懂得发现问题、分析问题和解决问题，不然带不好团队。

总结分析问题的能力，是怎么来的？

只有一个方法，就是靠持续地思考总结经验。什么叫持续？不是说我今天想两个问题，然后再简单想一下怎么解决就完事了，而是要对问题不断深入去分析，找到问题背后的每个关键因素，再制定对应的解决做法。

比如，

这个月的业绩不好，你开会和员工讨论了一下，员工的主要反馈是说没有客流，想做业绩都做不了。于是，你接下来就要针对“没有客流”这个问题深入总结和分析，找出有效的解决方案。

问题：没有客流。

虽然员工是说，因为客流很少，所以导致他们想做业绩都做不了。但是实际上是真的没有客流吗？其实，多多少少肯定会有的，只是成交率不高而已。

所以，没有客流只是表面的说法，潜在的另一个问题是员工的成交率低。

这是两个不同的分析问题方向。

先继续围绕客流的问题解决，没有客流怎么办呢？很多管理层的第一反应是，做活动引流。那么除了做活动以外，还有没有其它方法增加客流呢？

有的，你还可以邀约老顾客进店，还可以做地推挖掘潜在顾客，做线上礼品引流，等等。

假如做活动引流的话，应该怎么做呢？

但是突然你又想到，之前做活动的效果不好，进店的顾客不多，后来每次做活动也没什么信心了。所以，没有客流不是因为你没做活动，而是做了活动效果不好，依然客流很少。

那怎样做活动才能吸引顾客呢？

1、活动力度要大，顾客感觉确实很划算才会进店；

2、礼品要吸引人，不是简单送首饰盒，而是送大件家电会更吸引顾客；

3、店里的活动布置，之前都是贴两张海报就完事了，这次能不能做场景布置，让顾客看起来更喜庆一些？颜色更鲜艳一些？

4、……

这些都是可以改进的方法，具体要结合店里情况对点落实。

好啦，通过这些方法改进之后，进店量应该会增多。进店量有了，是不是活动业绩就高了呢？

未必。

又会涉及到另一个问题，虽然进店的顾客多了，但是员工成交的不多。或者成交的订单多了，但是客单价并不高，只有一两千的小单，大单很少。

接下来，你又要继续分析两个问题：

1、为什么有顾客进店，但是员工成交不了？

2、为什么成交的客单价那么低？真的是顾客购买力不行吗？

于是，你接着分析发现，成交率低是因为员工的销售能力差，要做对应的培训才行。客单价低，是因为员工不善于挖掘顾客的潜在需求，不敢推荐高价位的产品，也是需要做培训。

那么，具体应该怎么培训呢？优先培训哪方面的销售能力，才能高的业绩产出？

好啦，

这个总结分析的思路就演示到这里，因为后面还有其它更细化的问题需要深入，才能逐步找到落地的解决方案。

记住一点，

“每一个问题，你能看到的只是表面现象而已，关键是要深入挖掘问题背后的本质关键点，才能从根源上解决问题。”

认真理解一下这句话。

我是罗宾，专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧和话术相关问题，欢迎关注。