5、PEST分析——市场分析

政治的（Politics）

经济的（Economic）

社会的（Society）

技术的（Technology）

6、波士顿矩阵——产品类型

通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：

①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；

②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；

③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问题类产品）；

④销售增长率低、市场占有率高的产品群（金牛类产品）。

8、SWOT——发展分析

S （strengths）是优势

W （weaknesses）是劣势

O （opportunities）是机会

T （threats）是威胁

优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。

劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。

机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。

威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。

9、用户体验要素——产品分析

10、波特五力——竞争战略

11、3C——竞争战略

公司自身（Corporation）

公司顾客（Customer）

竞争对手（Competitor）

12、AISAS——营销理念

13、OIIC模型——客户沟通

首先要明白客户的生意目标是什么？为了达成这个目标，目前面临的阻碍是什么？