老客营销：新用户上的营销成本要比我们老客户上的营销成本要大很多,比如说我们的一个新客户来来我们的店铺上买我们的产品那么我们是不是应该先他来介绍我们的产品是什么，能做什么等一些作用，还有就是如果要在新客户上维护到我们的老客户需要的还是需要的人力跟物力都是相对来说都是比较巨大的，所以我们要根据数据知道我们的客户是想做什么的还是单买我们的产品如果说我们的客户是要来长期的那我们就可以维护成老客户，但是我们维护老客户就不用巨大的代价，比如说跟那个老客户有一定的接触了之后，代价也就是有空去跟他聊聊问问身体好不好啊、比如说王总我这么久没见面了晚上有时间没有啊一起出来吃个饭挺久没见了等等，还是那个人不是来要长期合作的但是他喜欢类目是我们的产品类似的，也可以维护比如说发优惠劵等，那么他有了一个优惠价心是不是就心动了，我们再来个打九折是不是就勾起顾客他的一个购买欲望那么他会不会买我们的产品肯定是会买的，因为我们的老客营销相对来说成本呢较低，新客户上的营销就比较高所以说我们的通过数据分分析来选择一部分新客户来发展成老客户，还有就是因为我们新客户给我们产品带来的大部分就只需要购买一次，但是如果我们发展成老客户了，那老客户有需求了就会直接来找我们的买他需要的产品，为什么呢?首先他已经是我们的老客户了那么他一定是知道我们的产品，还是就是我们人际交往来说他已经是认识了我们有需求了就找我们还有就是一些优惠价等等。

活动复盘—复盘内容

发货48小时：比如我们有一些没在规定时间内上发货那么我们就要去分析我们为什么呢，然后去优化。

催付：比如说我们的一些有活动是试用10等，但是时间到了就要去跟我们的客户去让他付款等。

售后：比如说我们的客户需要退货要换货或者是坏了要补货等，那么这些问题我们都要去重视，他代表的不仅仅是我们的一个售后而是我们的一个企业的一个形象。

建档：简单的来说就是我们要数据分析那些能给我们企业带来盈利的客户人群来建文档，说白了就是把客户资料整理一下然后好去维护。

盘点：查我们的库存，然后核对我们的库存。

总结：复盘比如说我们在一次活动中哪里做的不好的地方或是一个失误的地方我们要去优化下次就不要再去犯错误。