“关系营销”在教育培训市场当中的运用思路

快捷登录

只需一步，快速开始

2023-2-8 17:34| 发布者: ifriend| 查看: 4272| 评论: 0

摘要 : 关系营销(relationmarketing)是美国营销学者巴巴拉·杰克逊于1985年首先提出的。菲利普·科特勒在其《营销管理》第六版也有论述，从80年代起迅速风靡全世界。它是现代西方营销理论与实践在传统的“交易型营销”基础 ...

“关系营销”在教育培训市场当中的运用思路

关系营销(relationmarketing)是美国营销学者巴巴拉·杰克逊于1985年首先提出的。菲利普·科特勒在其《营销管理》第六版也有论述，从80年代起迅速风靡全世界。它是现代西方营销理论与实践在传统的“交易型营销”基础上的一个发展和进步。

关系营销的涵义是指双方间创造更亲密的工作关系与相互依赖关系的艺术。它的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。关系营销的关键是顾客满意。关系营销在教育培训市场当中运用的关键就是让培训的学员满意，提高学员的满意度。
1、做培训学员的导师，引导他们的兴趣。在培训教师和培训学员之间建立友谊，教师与学员朋友式的交流，及时了解学员的情况。
2、追踪学员的学习效果，进行鼓励和激励。对没达到预期学习效果的学员进行鼓励，对优秀的榜样激励。
3、记录信息，储存资料。所有学员的个人信息，未成年学生还可记录学员家长的信息，（当然要注意隐私问题和道德问题）这些信息仅用于对学员的管理和联系。
4、保持联系，致以问候。与学员保持长期联系，给与节日问候和生日问候等，保持与为成年学员家长的紧密接触，及时反馈和了解学员的思想状态等。
5、三方聚汇，交流理解。每个学制后能组织一次家长、师生联谊活动。通过以上的操作，使学员及与其有关的方面满意度得到提高。

免责声明：文章版权归原作者所有，侵删。生源多多---先招生，后收费。更多经验交流可关注或私信留言