营销技巧：销售过程，说到底就是人与人之间相互揣摩和较量的过程

人，都是很聪明的，无论你是销售者，还是客户，都是明白对方的目的的，客户知道销售员拐弯抹角，目的最终无非是想把自己手里的产品销售给自己，所以始终心怀戒备，哪怕平时是很好关系的朋友或者亲人，销售员呢，也清楚地知道，客户说要考虑考虑，跟家人商量商量，现在手里没钱，等等这些，都是借口，都是托词其实双方都心知肚明，只是没有说出来而已，从这个角度来说，销售的过程，说到底就是人与人之间相互揣摩和较量的过程。

销售是人与人之间的沟通，相互揣摩和较量，从销售员的角度来说，目的就是要晓之以理，动之以情，诱之以利，让客户知道，听从自己的建议，接受自己的方案，能够带给他多大的价值和帮助，围绕这个目标，设计问句，套出客户的真实想法和基本信息，掌握的信息越是精准，越是能够明白客户的心思，明白客户是怎么想的了，自然就能设身处地地站在他的立场上思考问题，甚至给出更为精准、更加切合实际、更加符合客户需求的解决方案了，这样才能让客户产生心动的感觉。

站在客户的立场上，也会揣摩销售员的一举一动，他说这句话的目的是什么，他问这个问题是想要得到什么信息，甚至是设计好什么圈套让自己往里钻，为了不被对方销售，所以就会处处设防，能不说就不说，能说假的就不说真的，就是不能让对方得愿以偿。

同时，在相互揣摩、较量的过程中，还会涉及到性别、性格特征、环境因素等多方面的因素，在不同的场合，面对不同的人，都要量身定制，有条件的，提前做好功课，这样，才能在相互较量的过程中，立于不败之地。

作为销售员，每天都会面对各种各样的客户，他们性格各异，一定要提升自己察言观色的能力，提升语言技巧，运用一些心理学知识技巧，顾及对方的心理感受，准确把握客户所思所想，尽可能与客户的想法保持一致，让客户感受到你是真心为他好，为他着想，给他带来有价值的信息和解决方案，在这种基础上的成交，才是双方共赢的结果。

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