随着金融消费场景从线下到线上转移加深，越来越多的用户已经习惯使用手机银行进行日常的金融服务。

在这个过程中，MAU（月活跃用户数）成为了银行的核心经营指标之一，MAU反映的是当月登录或浏览使用过 App 的用户数量，同时也是银行的产品力、运营力和用户体验等多个方面的综合体现。

截至2023年4月，手机银行服务App活跃人数5.2亿，信用卡服务App活跃人数1.07亿，如何盘活银行APP的MAU，已经成为了银行运营中的一项重要工作。

营销活动—提升MAU的重要抓手

活动，是一种可以快速触达客户，实现获客、活客、留存、裂变等目标的营销和运营方式，银行可以通过推出不同类型的营销活动，吸引用户使用银行APP，带动核心客群活跃度及业务交易量。

尤其在深化零售转型发展趋势下，各大行APP贴合目标客群的需求，整合美食、出行、娱乐、文旅、购物生活缴费等泛生活场景，打造超级优惠IP活动，为客户带来实实在在的优惠的同时，提升了客户的使用率和黏性。

活动运营三大关键点

1、明确客群画像，挖掘用户需求

要想有效提升银行的MAU，首先需要明确客群画像，并根据不同的客群需求制定相应的活动策略。重点聚焦在每个路径阶段中对应的运营目标，并推导出细分客群画像及特征，进行差异化营销。

如针对有车族，可以提供加油、保养、洗车等相关权益服务，推荐相关的业务服务如车主信用卡等，为车主客群打造沉浸式、场景化体验。

针对亲子客群，结合家长对于孩子素质教育的关注、社会体验、跨境留学等需求展开针对性活动营销。

2、解锁丰富活动玩法，抢占用户心智

在活动的设计和执行过程中，用户体验是影响用户留存和活跃度的重要因素之一。

不同活动形式，带来不同的营销效果。迅销科技分类整理了适合在银行APP开展的典型活动，从活动目标、规则、演变玩法、效果等方面，提供与用户需求及运营目标相匹配的活动玩法。

（1）打卡签到

（2）抽奖

（3）红包/立减金

（4）竞猜/投票

（5）拼团

（6）邀请/分享

3、打通营销激励链路，促成销售转化

营销激励是银行信用卡营销活动的重要组成部分。营销激励可以是实物礼品、权益、积分、折扣、优惠券等多种形式，结合创意、有吸引力的内容，围绕重点目标客群的特点及偏好，搭建运营矩阵，打通渠道链路，以更多触手、更有效地触达用户，进而吸引客户用卡活卡，进一步提高业务销售指标。

迅销科技在为各大国有及股份制银行服务过程中，沉淀和梳理了自有的银行活动运营全链路工具，借助营销策略沟通、活动矩阵触达、营销激励吸引等关键业务节点，为银行打造成功的活动运营，真正盘活手机银行的MAU，提升用户使用的黏性和满意度。