摘要 : 策划的中心任务是协助企业制定策略，构成可执行方案。而策略又是一个在广告界营销界被过度运用致使众多成灾的词汇。产品策略、价钱策略、渠道策略、推行策略、营销策略、品牌策略、市场策略、传播策略、互动策略、媒 ...
策划的中心任务是协助企业制定策略，构成可执行方案。
而策略又是一个在广告界营销界被过度运用致使众多成灾的词汇。
产品策略、价钱策略、渠道策略、推行策略、营销策略、品牌策略、市场策略、传播策略、互动策略、媒介策略……似乎一切都是策略。
那么，终究什么是策略？在上述各策略之间又有什么基本区别？
这是一个即使做了很多年策划，也未必能讲得十分清楚的成绩。
而要入策划这行，厘清与策略相关的一些基本概念和概念背后的实际逻辑，则是一件十分重要的事。
窃以为这是做好策划的基础。
否则策略方案写了有数个，连基础的概念和逻辑都分不清楚，那就很难进一步提升了。
接上去为大家逐一分解。
1. 什么是策略？
企业制定策略有着明白的商业意图和战略目的。
但企业在完成其目的的路上，总会遇到五花八门的成绩与阻碍。
那么如何跨越阻碍，完成目的？这就是策略要予以答复的啦。
一言以蔽之，策略就是处理成绩。
详细一点说，策略就是为企业完成商业目的提供成绩处理方案。
看，策略其实就是这么复杂。
但越是复杂的道理，要了解透彻就越是复杂。
既然说策略是处理成绩，那么究竟怎样处理呢？
要处理成绩，首先要发现成绩。
知道成绩出在哪里，其实成绩就曾经处理了一半。
譬如你是一间快消品公司的市场总监，你发现公司产品售价太贵，在市场上乏人问津。
——成绩出现了。
那么，你该怎样办？
假设说价钱是我们面临的中心成绩，那么处理方案应该是降价？或许搞促销？买一赠一？全场五折？
但是等等，
价钱也许只是一个表象，并非成绩的基本所在。
我们需求去剖析为什么售价太贵，或许说，为什么消费者觉得我们太贵？
首先，能够是产品价值不足，但成本又降不下去，结果招致价钱飙升。那么这时你应该做的是提高管理程度，紧缩成本。或许说产品本身还不错，但是包装太差，没有表现产品的层次和价值感，那么这时就应该重新设计产品了。
其次，能够是产品真的很棒，它值得如今这个较贵的价钱。但是，消费者却没有真正感知到产品价值，那这时也许你应该做推行、打广告，抵消费者停止认知教育，提升产品笼统和溢价。
最后，能够是竞争对手都很便宜，消费者对这个品类有了固有的价钱感知，我们也跟着卖不起低价。那么也许我们应该对产品停止重新定位，瞄准高端用户，而非大众市场。
这样定位的结果能够不是降价，而且涨价。而且渠道也能够跟着变更，不是摆在路边杂货店卖，而是摆在星级酒店、精品超市，或许树立专卖店。
所以我们可以看到，表面上看是个价钱成绩，但细心剖析以后，你会发现它能够是产品成绩，能够是用户成绩，也能够是竞争成绩。
一个企业在市场上遇到的成绩千千万万，不同企业面临的成绩也不尽相反。但归根究竟，成绩只存在于三个层面，要么是产品成绩，要么是用户成绩，要么是竞争成绩。
为什么这么说呢？
由于这三者是是市场上参与商业行为的三大主体。
在市场上，只存在这三种角色——我们本身（中心是产品）、我们的用户、我们的竞争对手，我们的一切商业行为，一切成绩的答案，都要从这三个层面出发：
- 产品层面——产品差异化特征能否突出，价值-价钱比能否超出用户预期，质量能否值得信任，这是企业面临的最基本成绩。
- 用户层面——品牌在用户心目中的辨认度能否足够，用户对品牌的认知如何，用户与品牌之间的关系如何，用户与品牌共享怎样的情感与价值观念。
- 竞争层面——我们的竞争对手是谁，潜在竞争对手又是谁，与对手相比我们具有怎样的竞争优势，如何保证我们的可持续竞争力。
产品、用户、竞争，这便是思索企业商业成绩的金三角。
不管我们要协助企业制定何种策略，面临何等复杂的商业状况，只需把握住产品、用户、竞争这三个基本层面停止深化剖析，找出成绩的关键所在，明白企业在哪个层面出了成绩，就一定可以拿出一个行之有效的处理方案。
这，就是策略。
2. 营销策略 —— 处理竞争力成绩
营销策略次要面向竞争层面，以完成本身的资源优化配置为目的，中心是协助企业创造竞争优势。
很多人说营销，会把营销分红营和销两个层面。营做好了，销自然就上去了。
那么什么是营呢？营就是为企业营建竞争力。
只要营建好了竞争力，销才可以销得好，销得长久。
假设企业在市场上没有竞争力，那么再好的销售也是心不足而力不足。
在《什么是营销？》一文中，我也谈过：
能否创造竞争优势，是企业生活的第一前提。
竞争，是包括我们人类在内一切生物离开地球上必须面临的第一件事。
我们明天能见到的一切物种，都是由于在某个层面上具有了竞争优势，否则就会被大自然无情地淘汰。
所以，营销策略的中心就是处理竞争力成绩，来完成营销4P组合的优化配置。
- 产品策略——设计什么样的产品或产品线组合，以构成差异化价值。
- 价钱策略——如何构成价钱壁垒，设计有竞争力的价钱体系。
- 渠道策略——传统商业十分强调渠道为王，其实就是如何抢占接触消费者的place资源。比如微信跳转不了淘宝店铺，这就是渠道资源垄断。
- 推行策略——如何停止广告传播，如何公关，如何促销，以抢占消费者的脑袋和钱袋。
可以看出，所谓产品策略、价钱策略、渠道策略、推行策略，都从属于营销策略，以处理企业竞争力成绩。
但是我们要知道，市场不是原封不动的，企业的竞争力也不会永存。
市场状况会发作变化，市场上总有新的对手出现，新的对手崛起。
消费者的需求和消费趋向也在不断改动，明天消费者喜欢你的东西，不代表他们明天还会喜欢。
而当竞争对手和用户需求发作变化，企业很能够会逐渐丧失竞争优势，比如曾经如日中天的诺基亚、柯达等。
所以企业的营销策略，应该是一个静态的进程。依据市场状况，不断停止调整，不断重新审视本人的4P，以持续保持竞争力。
而市场策略不过是营销策略的一个变种，市场的任何变化，最终会反应到4P的再造中去。
担任制定营销策略的主体，为企业外部的市场部。
它是企业最为关键的部门之一。
- 一方面要为销售部提供武器，包括价钱设计、销售政策、渠道方案、推行内容及物料；
- 另一方面要为产品与研发部门指明方向，及时追踪市场需求变化，依据市场反应了解消费者想要什么样的产品，指点后续产品开发。
3. 品牌策略 —— 处理影响力成绩
品牌策略次要面向用户层面，以打造产品在用户心目中的影响力为中心，从而影响用户的购置决策。
企业打造品牌，其作用有三：增强辨认、创造溢价、信誉背书。
- 增强辨认，是为了协助企业完成区隔，让消费者一眼认出本人、记住本人，从而在购置时第一时间想起本人。比如看到金黄色的M，你就知道这是麦当劳。看到白色飘带字体，这就是可口可乐，它跟百事是一模一样的。
- 创造溢价，是为了在物理价值、功用价值以外，协助企业创造理性价值、肉体价值，让消费者觉得买这个品牌更“值”。比如如出一辙的两瓶矿泉水，其中一瓶贴上依云的标签，就可以多卖几块钱，这就是品牌的光环效应和溢价才能。
- 信誉背书，是为了降低消费者在购置和消费时的决策风险。当我们面对生疏的商品时，总会意存疑虑，不敢随便尝试。而品牌的作用就是提供信誉背书，增强用户的消费决计和质量决计。
“这是大品牌，质量没成绩，不用担心买错。”
“这是人人都在用、人人都喜欢的品牌，所以你用也没有成绩。”
品牌的这三大功用，无一不是在消费者心智层面起作用。
所以打造品牌的意义就是在用户心智施加影响力，创造影响力就是品牌策略的中心。
要影响消费决策，品牌策略有这么几大板块要做——
3.1 品牌定位
品牌要在用户心智之中占据一个位置，由于市场竞争太剧烈，竞争对手太多，所以我们要让消费者用一个词、一句话就记住我们是谁，这是为了增强品牌辨认。
海飞丝定位去屑，清扬就只好定位男士去屑。
天猫定位电商第一平台、商品应有尽有（比如，淘宝的广告语“万能的淘宝”，天猫的“上天猫，就购了”就是这个意思）。
那么，为了区别于天猫，京东就定位于真、快，是正品，发货快。所以京东的一切商业行为都应该强化这个定位。
定位就是定位，就是在用户心智之中找到属于本人的位置，赋予品牌一个辨认标签。
至于什么市场定位、人群定位、产品定位，都是在乱用概念，是没有搞清楚定位的意思，结果给很多人形成了不必要的混杂。
其实市场定位、人群定位、产品定位，这三者所谓的“定位”，是与“定义”发作了乱用。
- 市场定位，其实是市场定义，是界定品牌要进入的市场边界。比如某沙拉品牌的市场定义为北上广深一线城市的中产阶级，这就是对该品牌细分市场的一个界定。
- 人群定位，其实是人群定义，是确认品牌所针对的目的人群。比如某手机品牌的目的人群定义为年轻人，某枸杞的目的人群定义为中年人。
- 产品定位，其实是产品定义，是明白产品的次要特征和中心属性。比如别克威朗，品牌名下面有一行字：重生代运动轿车，这就是威朗的产品定义。别克君越：中大型高档轿车，这就是君越的产品定义。
只不过，我们往常讲顺了口，定义、定位傻傻分不清楚，结果招致定位概念泛化，最后分不清什么是真正的定位。
3.2 品牌中心价值
品牌向消费者提供什么价值，它包括三个层次，功用价值、情感价值、肉体价值。这是为了创造品牌溢价。
比如你买了一双耐克鞋，除了失掉了专业运动装备的功用价值，你还失掉了just do it的弱小运动肉体加持，这就是耐克品牌的肉体价值。
在竞争越来越剧烈的明天，产品之间越来越同质化，在功用层面没有区别，这时品牌就应该开掘本身的情感价值与肉体价值以完成价值区隔。
可口可乐和百事可乐都是糖水，但喝可口，你失掉的是爽，是幸福。喝百事，你失掉的是年轻与盼望。
3.3 品牌笼统和特性
当消费者提到品牌时，会联想到什么。什么样的人会运用这个品牌？是年轻人？是中产阶级？还是成功人士和富豪阶级？
比如随着消费晋级，天猫觉得过去的包罗万象、应有尽力的价值显得很屌丝，很普罗大众，于是如今末尾强调理想生活上天猫，培育中产阶级的觉得。
特性则是将品牌拟人化，假设品牌是一团体，他该拥有怎样的性情特征。是张扬还是内敛？是喜欢交际还是喜欢独处？
3.4 品牌关系
品牌与用户树立什么样的关系，品牌在用户生活中扮演什么样的角色和身份，是一个懂你的朋友？还是一个关心备至的家人？是人生的导师？还是梦境的情人？
比如小米，就强调不要视用户为上帝，而要与用户交朋友。早年的为发烧而生、永远置信美妙的事情行将发作，等各种营销行为，塑造的就是这样一个朋友角色，它是你身边的平民英雄。
品牌定位，决议品牌的辨认度。
品牌中心价值，决议品牌的认知度。
品牌笼统和特性，决议品牌的联想度。
品牌关系，决议品牌的佳誉度与忠实度。
它们共同组成品牌资产，是品牌树立的关键内容。
担任制定品牌策略的主体，为企业外部的品牌部。
但很多企业将这一职能交由市场部兼任，或许委托给品牌代理公司担任。
这是对品牌策略的不够注重，
又或许企业虽然设置了品牌部，次要任务却只是担任广告和媒介投放。
这则是对品牌策略的矮化，将品牌策略同等于传播策略。
其实营销策略和品牌策略同为企业的顶层设计，并非只是执行层面的东西。
只不过二者面向不同的层面，营销是对企业外部资源的管理，以创造竞争力。品牌是抵消费者心智的管理，以创造影响力。
二者共同为企业赋能，协助企业取得安康可持续的开展。
4. 传播策略 —— 处理感染力成绩
传播策略，次要面向用户层面，它以“信息”为中心，研讨如何将品牌信息的传递效果最大化。
企业不管是投放广告、还是做公关、还是做活动，做事情营销，其实都是在向消费者传递信息。
要想失掉良好的传播效果，我们就要关注传播的三个要素：
- 信息本身——内容；
- 信息的传播载体——媒介；
- 信息的受体——人，人与信息如何发作关系和交互。
4.1 信息本身的话题性、病毒性
我们明天都很关注刷屏、追热点、上头条。但要想取得这样的传播效果，首先要看传播的信息本身能否具有感染力。
在设计传播信息时，就要知道社会文明背景，人们关注什么，人们想看什么，你传播出来的东西能否可以触动大众敏感的神经。
所以我说，不懂盛行文明的人，做不好传播。
4.2 传播载体的关注度
互联网日趋兴旺的明天，信息传播平台越来越多。
做传播时就必须考量选择哪个平台能取得更高的关注度和流量。
- 是拍TVC投放传统的电视台，还是投放视频网站？
- 是制造平面投传统的户外，还是投APP开机大图，DSP？
- 是微信大众号、朋友圈，还是微博、知乎、昔日头条？
- 是请网红玩直播，还是短视频抖音、快手？
而且，选择平台也不只是看平台本身的流量和关注度，还要看平台的调性和人群结构与品牌的调性和人群能否分歧（当然存在冲突本身也是一个很好的话题点）。
4.3 信息与人的交互性
传统媒体时代的传播，次要为单向传播。信息抵达消费者，传播就告完毕。
但互联网时代的传播，则是双向传播，消费者接纳信息后，愿不情愿停止参与、转发、评论、二次创作新的内容，很大程度上决议了传播能否取得好的效果。
因此在传播信息的设计时，就应该自动停止议题设置，打造消费者情愿参与的话题和内容。
同时，传播要保持开放的结构，设计互动方式，让消费者参与出去。
担任制定传播策略的主体，可以交到专业公司的手中。比如广告公司、媒介代理公司、互动传播公司，但不管是哪一种公司，都应该有协调信息、媒体、互动三者的才能。
所以传播策略，基本上可以涵盖到广告策略、公关策略、活动策略、媒介策略、互动策略，它是一个执行层面的东西。
以上就是关于策略的一些基本概念和常识。
作者：空手，广东省广告集团｜策略群总监，微信大众号：空手（ID：firesteal13）
本文由 @空手 原创发布于人人都是产品经理。未经答应，制止转载。
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
|
|
|
江湖递味川味火锅极限秒杀498元宠粉套餐（
最新评论
查看全部评论(14)