活动运营丨策划并执行一场线下活动的全流程清单

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2021-2-27 19:25| 发布者: 散漫竹子| 查看: 3283| 评论: 1

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摘要 : 活动是运营依据既有的运营节拍或许突发状况，做出带有目的性的策划事情，比如吸引新用户、品牌曝光、回馈用户、提升用户生动度等目的，活动普通都带有奖品或许福利，往往还会调用一些外部资源或外部资源停止推行。关 ...

活动是运营依据既有的运营节拍或许突发状况，做出带有目的性的策划事情，比如吸引新用户、品牌曝光、回馈用户、提升用户生动度等目的，活动普通都带有奖品或许福利，往往还会调用一些外部资源或外部资源停止推行。

关于活动运营来说，你需求明白的有两点：为什么做和怎样做。

为什么做活动？

我们在《活动运营丨别着急做方案，先给我一个做活动的理由》中曾经说过。你要知道你的目的是什么，你的理由是什么。

那么详细到怎样做活动呢？

活动分线上活动和线下活动两种。

线上部分和上节的线上活动基本是通用堆叠的，这里我们再大致捋一遍，阐明一些留意事项；重点会说线下执行，毕竟很多公司并不是每一次线下活动都有专门的执行人员来做执行任务，很多时分还是要靠活动运营来统筹执行。

还按之前的套路，从头说。

第一步：明白活动目的，制造活动方案

线下活动普通牵扯到销售或许BD，资助啊场地啊什么的都需求提早确定，假设没有销售或BD部门介入的话，很不幸这些销售或BD义务能够就是活动运营你的任务了。呃……由于我不是很了解如何做一名合格的BD。所以，我们就假定有人来做这些任务好了。

有了资助后呢？活动运营你就变成乙方了，活动主题、规则等各个环节能够都要遭到甲方的约束，你需求做的就是做好被甲方虐的心思预备，活动各个环节都要与甲方沟通确定。正所谓方案改了千百遍，仍待甲方如初恋，反正最终的方案终出借是这样的：

活动主题
活动时间
活动地点
活动对象
活动描画
推行渠道
预期效果
成本预估

第二步：制造活动推进时间表，推进预备任务

此时，你的方案曾经失掉甲方经过或许签过协作合同，正式进入执行阶段，普通需求召集参与此次活动的人员开一个预备会议。依据已确定的活动时间向前倒推，梳理活动节点，分配好各项预备任务并确定各项任务担任人，活动总担任人随时跟踪完成状况。

活动运营丨策划并执行一场线下活动的全流程清单

不论是小活动还是大活动，一个活动的预备期大体上会包括下面表格的各个事项，时间节点安排和参与人员数量要看各自公司的实践状况。

下面复杂分解讲一下一些重要的留意事项：

1. 活动页面制造

需求预备一份需求文档，将流程和需求罗列清楚，讲明如何设计如何完成何时上线等关键成绩，然后随时与技术保持沟通，确保页面准时制造完成并经过测试没有成绩后正式上线。

2. 物料设计制造

异样阐明设计需求，包括作风图案、尺寸大小等，并跟踪制造公司制造状况，包括运用材质、颜色偏向等，确保保证保质保量完成。

3. 活动征集留意事项

活动描画
活动主题
活动时间
活动地点
活动对象
参与方式
活动规则
活动场地及奖品展现

4. 报名统计及通知

报名状况一定要及时统计，一旦发现报名人数过少，离预期人数差距过大，及时反应给总担任人，磋商能否添加投放渠道和投放力度，保证活动人数。活动前通知报名成功用户，依据报名留下的联络方式，电话、短信都行，确认可以准时参加活动的详细人数。

5. 专人保持与甲方对接任务，及时了解甲方需求变化，并通知总担任人做出相应调整。

6. 提早确定活动掌管人，以便对方安排时间，并熟习活动串词。

7. 最重要的一点：参与人员保持随时沟通，做到信息共享。最好是建一个活动群组，大家及时相互通报各自任务停顿和活动安排变化，避免一个环节出现纰漏最终影响到全体预备任务。

第三步：制造活动执行方案，分解执行义务

在各项预备任务有条不紊推进的进程中，活动担任人还要制造一份活动现场执行方案，结合设定的活动流程，把签到、掌管、摄影、道具、场务、直播等现场执行中的各项任务分配到详细团体，执行方案普通准确到分钟。在线下执行之前的一两天，召集一切执行人员开活动发动会，下发执行方案，逐项分解义务到团体，保证每团体都清楚本人到现场应该做什么任务。

活动现场执行方案包括：

活动目的
活动时间地点
活动流程

活动环节设计普通在活动方案确定时就已基本成形，这里你需求做的是明白各环节规则。需求留意的是活动运营在设计活动环节时应以用户体验为中心，设计适宜目的用户的活动内容。你让一群老年人去坐过山车、让一群单身男女下去就玩接吻……一定是不适宜的，严重违犯用户体验。品牌本不应该死，作着作着就死了。

物料、礼品清单
活动应急预案

第四步：现场执行，一切的努力都将在这里呈现

现场执行就是把上一步的活动流程表一项一项落实做出来。最好的形状当然是执行人员各司其职，用户称心，活动顺利停止了。但是，凡事就怕但是，完美的活动大多时分只是奢望，总担任人要处变不惊，面对各种状况迅速应变，做出应对措施，并通知到相应担任人。

现场执行常见成绩及应对办法有：

1. 外部人员成绩

执行人员到场后应迅速进入各自任务岗位，签到引导维护用户、掌管人再次熟习串词、各项物品担任人清单数量并预备提早送到预定位置、提早沟通摄影摄像阐明需求什么场景人物特写等拍摄需求，假设有多名摄影还要做好分工划分职责……总之尽快把一切现场的预备任务做到位。提早建一个活动执行群，出现突发状况，及时通报，比如某个执行人员迟到，总担任人要立马安排其别人补位；有人遗忘任务内容或走神，旁边的同事要及时提示协助，总之执行人员要齐心协力保证活动顺利停止。

2. 用户成绩

用户签到环节，签到担任人要快速联络未准时到场用户讯问查明状况并标记清楚，对最终到场人数做出准确预估。一旦用户人数不足，及时通知总担任人，评价能否影响后续活动环节，如有影响，总担任人做好决议后第一时间找到掌管人告知调整方案，同时通知到受影响环节的执行人员；参与用户出现成绩或发作矛盾，假设相应担任人不能单独处理，第一时间通知活动现场总担任人出面协调处理。

3. 活动流程有变

假设活动停止中再出现流程变化，总担任人趁掌管间歇快速告知掌管人以便掌管人临场应对，并通知其他执行人员。

最终预定的各项流程全部执行终了，用户离场，一切执行人员可以放轻松一些啦，大家拍个照片，清点搜集一下剩余物料和礼品，完成清场义务，就可以安心肠去吃顿庆功宴犒劳本人啦。

第五步：活动回忆和活动效果报告

活动完毕后普通要有活动回忆，什么时分发布是和甲方提早商定好的。假设要求比较急甚至活动完毕就要发布，那么总担任人要提早制定活动回忆人员，在活动停止中就同步写作，并及时拷出摄影照片，这样基本在活动完毕后就能很快出稿了。出稿后迅速交给担任投放渠道的同事安排投放。假设活动回忆要求不急的话，可以等改天再做，在商定时间前收回就好。

活动完毕后普通还需求给甲方提交一份活动结案，大致包括活动概述、活动效果统计等各部分红果和数据汇总做成一个案子，这样本次协作就告一段落了。谁的客户谁来写活动结案，假设是销售谈来，那么销售来做。假设是活动运营你拉来的客户，祝贺你要来写这个结案。

活动运营不管需不需求本人写活动结案，在活动完毕后你都应该及时作出活动效果报告，除了却案中的成绩，还要总结阅历经验。你需求从头到尾把整个活动梳理一遍，重点总结两个方面：

活动流程，哪些环节之间存在衔接不畅、哪个环节当中存在成绩，思索以后如何优化流程；
总结一切出现的成绩和本人的应对措施，有哪些应对得不错，有哪些应对不足以后如何改善，最好都记载上去。

经过这样复盘，你能清楚看法到一次活动哪些是成功的哪些是失败的，成功的部分保留，失败的部分提示本人下次留意，想办法去处理。

活动总是存在各种各样让你意想不到的成绩，活动运营要经过一次次的活动锤炼成长，每次活动完毕后用心总结本人的成功和失败，不要在同一个坑里跌倒两次，不断去沉淀积聚阅历，你的活动运营体系会随着你的阅历积聚变得越来越完善，这将让你能避开绝大部分的活动运营深坑，最终你的活动存在的成绩会越来越少，用户体验越来越好。