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运营0阅历，如何策划好一场社群活动？

2021-3-29 07:16| 发布者: 狂风974| 查看: 1083| 评论: 0

摘要 : 作为一名运营新人，难免在做新活动时会不知所措。本文作者依据任务中项目实际的所思所想，结合实际案例，分享了策划一场运营活动的相关步骤和关键成绩，希望可以给你带来启示。最近不管在微博还是知乎，都能看到很多 ...

作为一名运营新人，难免在做新活动时会不知所措。本文作者依据任务中项目实际的所思所想，结合实际案例，分享了策划一场运营活动的相关步骤和关键成绩，希望可以给你带来启示。

最近不管在微博还是知乎，都能看到很多人想转行做运营，也有的是刚入行对运营觉得比较迷茫，所以明天我就从运营新人的角度做一个分享，希望能给大家带来不一样的播种。

此篇只适宜没入行或许刚入行的运营菜鸟，运营老鸟请慎重阅读。

我本人看过市面上的很多运营文章，我以为我分享的跟其他运营文章不同的几点是：

实战性：呈现的是最真实的业务场景
接地气：没有专业名词，内行也能看懂3.易自创：看完就懂，就可以模拟操作

经过半年多的实际，我对运营有了一个复杂的概念。运营的任务其实就是基于一个目的做一系列的导向举措，这个举措的特点是流程化、精细化还要有一点儿节拍感。

说的直白点，就是基于一个业务目的，运营人要对目的停止不断地拆解，依据拆解的目的持续拆解，直到拆解不了，然后再顺着最底层拆解的目的向上执行、落地。为了更有代入感和实操感，下面我会以我之前策划的一个运营案例停止阐明。

一、如何策划一场运营活动？

策划活动大体包含以下5个内容，辨别是活动目的、活动节点、活动预热、活植物料、活动提示。

1. 活动目的

活动目的至关重要，是整个活动的中心。做任何事情都有本人的目的，目的不同行为导向就不同，所以一定要花时间仔细想，活动的目的是什么，是拉新促活还是转化呢？

科普：运营里常常讲“拉新促活留存转化”这句话，是什么意思呢？我结合生活中的场景停止阐明，比如说点外卖。

拉新：就是拉新用户。我们常常看到说约请一个新用户送20元红包，这个其实就是拉新活动，为了失掉这20元红包，就会辐射身边还没注册过的人，成功注册一个就算拉新一个。
促活留存：拉来的新用户就要有其他运营手腕把他留下，不然很能够明天注册明天就走了，再也不上了。所以运营要使出浑身力气让用户运用产品，让用户看法到产品价值，从而让用户产生消费或许达成其他你想要的目的。比如外卖中的红包、节日促销，都是为了让用户不断运用。
转化：以上两步都是为了这一步做预备的，只要点外卖下单，前面两步的目的才算达到了。企业还是以盈利为主，所以所谓的运营位置，背增长和转化目的的薪酬都比较高。

2. 活动节点

这个是依据活动上线的时间来确定的，比如7天后就要上线一个活动，那么截止时间就安排在7天后，然后策划一个合理的时间安排。下面是我之前策划活动的时间安排，策划的是一个线上直播课，面向的次要是留存用户，目的是为了促活。

509 预热（微信文字或海报）
510 发布物料到各个渠道
511 512 周末
513 活动提示
514 活动末尾
515 活动文章发布

……

在这个活动安排中，预热时间为起，活动文章发布为止，我们按此节点提早预备好。

3. 活动预热

依据活动大小的不同，我们预热和宣传的力度也不同，常规性活动普通提早3天预热，重要活动至少提早一周甚至一个月预热。这里澄清一个小误区，不是等到全部都预备好才可以预热，只需在相应的时间节点完成相应的预备任务就可以。针对预热我们就要思索：以什么方式预热？在哪里预热？要不要搞什么活动？

方式：H5？海报？文章？哪里：大众号？朋友圈？社群？搞活动：转发到群？对群有没有什么要求？转发到朋友圈给奖励？给什么奖励？

面对这么多成绩，怎样可以快速做出决议呢？答案是思索我们的目的是什么？目的是促活。由于我们是基于社群策划的活动，所以：

方式上：决议以海报的方式呈现，海报制造短快轻，是社群很主流的玩法。在哪里：由于时间比较紧张，所以就定朋友圈和社群，假设添加的好友不多那就次要在社群内运营。搞活动：课程活动是第一次做，所以暂时没设置奖励活动，只是文案诱导转发。

前面几期设置活动了，但那是后话，在下一篇说，这一篇次要讲前期策划的思绪。

4. 发布渠道物料

物料的预备就要按照活动节点来安排，要在大脑提早串联好整个活动流程。由于物料次要是面向用户的，所以我们以用户为出发点去思索要预备哪些物料。我们再来回忆下活动节点：

509 预热（微信文字或海报）
510 发布物料到各个渠道
511 512 周末
513 活动提示
514 活动末尾
515 活动文章发布

……

第一步触达用户的节点就是预热，刚才曾经确定预热方式次要用海报在朋友圈和社群内宣传，此处的物料就是海报+配合文案。其真实预热前还做了正面反应的显露，显露的案例着重于短期内运用就有效果的，激起用户运用愿望，是为了推出直播课提早做的一点小预备，所以说运营的特点之一是流程化。

这样操作有个前提：就是用户对你的产品曾经树立认知，假设用户还没有认知，你就需求先树立认知，然后再激起他们的兴味。

物料是海报+配合文案，那我们再细分：

海报：首先要思索海报上要写什么呢？

由于是直播课程，所以必不可少的信息要有课程、讲师、如何收听等3个次要内容。

课程：包含课程主题和课程简介讲师：包含讲师照片和讲师引见如何收听：什么时分收听？在哪收听？

由于我们的用户普通都是早晨有时间，所以定在早晨7-8点直播，去掉忙碌的周一和周五，直播时间就定在任务日周三。触及直播就要有直播平台，为了增加用户的学习成本，就在市面上比照了几个主流的直播平台。对平台的要求是满足预测的看播人数，“傻瓜式”操作，学习成本低，最后按照这3点要求选择了一家平台。

直播课程运营海报，普通都会附二维码。这个二维码可以是团体的，也可以是社群，也可以是直播链接转化的二维码。

由于基于社群的运营活动很多，所以往常需求加好友活期维护，所以放置了团体二维码，下面是3节课数据剖析的课程宣传，可以参考。

运营0阅历，如何策划好一场社群活动？

配合文案：重点就在于激起用户参与兴味，那么该如何激起呢？

放出诱饵。诱饵可以是讲师的背景很牛逼，课程打磨时间足够长，之前听过的用户都说好，能协助用户快速处理哪方面成绩等。这个诱饵是依据你对用户的了解去设计。在预热的进程中，尝试从不同的角度切入，看看文案怎样写更戳人，用户更喜欢看什么，一点一点对文案及流程停止优化。

放一张运营人的朋友圈，建议运营新人添加业内优质企业的运营号，模拟察看学习。

运营0阅历，如何策划好一场社群活动？

5. 活动提示

这个普通会在3个时间段停止提示，辨别是提早3天、1天、提早1-2小时。提示方式普通是社群和朋友圈，一般用户会私聊。

直播前1小时做活动预热，提早跟讲师确认时间、设备以及直播物料等，确保活动可以正常停止。如有时间可以预备Plan B，以确保万无一失。

二、活动应该如何落地执行呢？

1. 活动预热

由于我们的直播时间预定在514也就是下周二，去掉周末的时间，其实留给预热的时间只要3天。所以预热的时间点，我确定在周四一次、周五一次、下周一至少2次。

周四预热：初次预热，用户面对这样横空出世的一个直播课程，第一次，我们一定要设置足够的价值点来吸引他。由于事先时间短，设计的时间比较紧张，假设时间充分的话，建议提早预留出一周的时间停止预热。

周五预热：在初次也就是周四预热的基础上，再补充一些用户的痛点/痒点停止刺激。关于任何一个运营活动来说，我们都可以在不同的角度包装运营。由于用户群很庞大，除了特性特点，还有特性化的需求，每团体的痛痒点也各有不同，所以需求尝试在不同的角度运营，包装不同的价值点，激起不同的用户群。

比如在此次直播课之中，我可以包装讲师的牛逼背景，可以截图分享以往学员的评价，也可以讲课程的含金量、课程研发团队的丰厚阅历等。但运营时要留意节拍，不要太密集，否则容易被对活动不感兴味的用户屏蔽。

我刚末尾转行做运营的时分，团体微信加了很多用户，后来央求了运营微信之后，为了可以更好的运营和管理用户，第一个义务就是要把团体号的用户导流到运营号。

我尝试过发地下声明、运营直播课、社群日报激活、甚至是点赞送节气壁纸等，都带来了意向不到的效果，本来等候转化高的数据不高，没等候的，效果反而不错。从活动设计到落地，周期短反响快，很快就收到用户的即时反应，这也是运营的魅力所在。

在微信号导流这件事中，在不同的机遇，用不同的手腕对用户停止刺激，这就是不同角度地包装运营。

下周一预热：目的用户曾经在前面都调动起来，在临近直播的这个时间，最重要的是提示用户不要遗忘直播课，把听课时间预留出来。

2. 直播末尾前

直播末尾前1小时、半小时和末尾前10分钟，都是比较关键的时辰。我们要确保设备、光线、网络、直播讲师、直播间等都正常，避免突发状况。

假设是直播，一定要留意不要出现直播事故。讲师能否到位？设备能否都完全？直播间能否安静无杂音？PPT能否预备好？文件格式跟平台能否兼容？等等，在直播前确保正常。

直播前1小时：这个时分就是复杂提示下用户直播1小时之后末尾，文案上可以写#直播倒计时1小时#，然后拍一张直播的现场预备或许是分享直播链接，总之这会是为了正式直播时，衬托气氛。
直播前半小时：在上一条的基础上，换个角度分享下与直播相关的事情。比如拍一个讲师忙碌的小视频，或许分享讲义的精髓内容，放出诱饵，吸引还在优柔寡断的用户。
直播前10分钟：普通都会有用户曾经进入直播间，这个时分就是生动气氛，告知用户直播留意事项。相似“直播在10分钟后马上就末尾！”“评论区成绩一致在直播后解答”等，跟出去的用户留言互动，营建良好的直播环境。

3. 直播末尾中

假设你的直播间支持用户留言，那直播进程中，至少有一团体要关注评论区的状况。一是为了互动或许是处理用户疑问，二是为了查看能否有负面言论要严加控制。除了直播间内的用户，在直播间外，我们也可以把直播的精彩内容或言论发到社群内，吸引更多的用户来收听。

4. 直播末尾后

在直播正式完毕后，可以预备一个复杂总结。用各种你能想到的维度，去琢磨哪种方式更能打动你的用户。

收听人数多：可以写数据方面，比如直播完毕后，共xx人次收听；数据普通：那可以写成效或许是故事，比如某某听直播，做了整整10页的笔记；也可以按照时间：从想法生成到落地，6人团队一共策划预备了2个月的时间……

以上就是我在社群直播活动，落地执行中需求提早预备的事情。结合上篇看，是不是觉得运营其实也没那么难呢？

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题图来自Unsplash，基于CC0协议