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运营0阅历,如何策划好一场社群活动?
2021-3-29 07:16| 发布者: 狂风974| 查看: 865| 评论: 0
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摘要 : 作为一名运营新人,难免在做新活动时会不知所措。本文作者依据任务中项目实际的所思所想,结合实际案例,分享了策划一场运营活动的相关步骤和关键成绩,希望可以给你带来启示。最近不管在微博还是知乎,都能看到很多 ...

作为一名运营新人,难免在做新活动时会不知所措。本文作者依据任务中项目实际的所思所想,结合实际案例,分享了策划一场运营活动的相关步骤和关键成绩,希望可以给你带来启示。

运营0阅历,如何策划好一场社群活动?

最近不管在微博还是知乎,都能看到很多人想转行做运营,也有的是刚入行对运营觉得比较迷茫,所以明天我就从运营新人的角度做一个分享,希望能给大家带来不一样的播种。

此篇只适宜没入行或许刚入行的运营菜鸟,运营老鸟请慎重阅读。

我本人看过市面上的很多运营文章,我以为我分享的跟其他运营文章不同的几点是:
  1. 实战性:呈现的是最真实的业务场景
  2. 接地气:没有专业名词,内行也能看懂3.易自创:看完就懂,就可以模拟操作

经过半年多的实际,我对运营有了一个复杂的概念。运营的任务其实就是基于一个目的做一系列的导向举措,这个举措的特点是流程化、精细化还要有一点儿节拍感。

说的直白点,就是基于一个业务目的,运营人要对目的停止不断地拆解,依据拆解的目的持续拆解,直到拆解不了,然后再顺着最底层拆解的目的向上执行、落地。为了更有代入感和实操感,下面我会以我之前策划的一个运营案例停止阐明。

一、如何策划一场运营活动?


策划活动大体包含以下5个内容,辨别是活动目的、活动节点、活动预热、活植物料、活动提示。

1. 活动目的


活动目的至关重要,是整个活动的中心。做任何事情都有本人的目的,目的不同行为导向就不同,所以一定要花时间仔细想,活动的目的是什么,是拉新促活还是转化呢?

科普:运营里常常讲“拉新促活留存转化”这句话,是什么意思呢?我结合生活中的场景停止阐明,比如说点外卖。
  • 拉新:就是拉新用户。我们常常看到说约请一个新用户送20元红包,这个其实就是拉新活动,为了失掉这20元红包,就会辐射身边还没注册过的人,成功注册一个就算拉新一个。
  • 促活留存:拉来的新用户就要有其他运营手腕把他留下,不然很能够明天注册明天就走了,再也不上了。所以运营要使出浑身力气让用户运用产品,让用户看法到产品价值,从而让用户产生消费或许达成其他你想要的目的。比如外卖中的红包、节日促销,都是为了让用户不断运用。
  • 转化:以上两步都是为了这一步做预备的,只要点外卖下单,前面两步的目的才算达到了。企业还是以盈利为主,所以所谓的运营位置,背增长和转化目的的薪酬都比较高。


2. 活动节点


这个是依据活动上线的时间来确定的,比如7天后就要上线一个活动,那么截止时间就安排在7天后,然后策划一个合理的时间安排。下面是我之前策划活动的时间安排,策划的是一个线上直播课,面向的次要是留存用户,目的是为了促活。
  • 509 预热(微信文字或海报)
  • 510 发布物料到各个渠道
  • 511 512 周末
  • 513 活动提示
  • 514 活动末尾
  • 515 活动文章发布

……

在这个活动安排中,预热时间为起,活动文章发布为止,我们按此节点提早预备好。

3. 活动预热


依据活动大小的不同,我们预热和宣传的力度也不同,常规性活动普通提早3天预热,重要活动至少提早一周甚至一个月预热。这里澄清一个小误区,不是等到全部都预备好才可以预热,只需在相应的时间节点完成相应的预备任务就可以。针对预热我们就要思索:以什么方式预热?在哪里预热?要不要搞什么活动?

方式:H5?海报?文章?哪里:大众号?朋友圈?社群?搞活动:转发到群?对群有没有什么要求?转发到朋友圈给奖励?给什么奖励?

面对这么多成绩,怎样可以快速做出决议呢?答案是思索我们的目的是什么?目的是促活。由于我们是基于社群策划的活动,所以:

方式上:决议以海报的方式呈现,海报制造短快轻,是社群很主流的玩法。在哪里:由于时间比较紧张,所以就定朋友圈和社群,假设添加的好友不多那就次要在社群内运营。搞活动:课程活动是第一次做,所以暂时没设置奖励活动,只是文案诱导转发。

前面几期设置活动了,但那是后话,在下一篇说,这一篇次要讲前期策划的思绪。

4. 发布渠道物料


物料的预备就要按照活动节点来安排,要在大脑提早串联好整个活动流程。由于物料次要是面向用户的,所以我们以用户为出发点去思索要预备哪些物料。我们再来回忆下活动节点:
  • 509 预热(微信文字或海报)
  • 510 发布物料到各个渠道
  • 511 512 周末
  • 513 活动提示
  • 514 活动末尾
  • 515 活动文章发布

……

第一步触达用户的节点就是预热,刚才曾经确定预热方式次要用海报在朋友圈和社群内宣传,此处的物料就是海报+配合文案。其真实预热前还做了正面反应的显露,显露的案例着重于短期内运用就有效果的,激起用户运用愿望,是为了推出直播课提早做的一点小预备,所以说运营的特点之一是流程化。

这样操作有个前提:就是用户对你的产品曾经树立认知,假设用户还没有认知,你就需求先树立认知,然后再激起他们的兴味。

物料是海报+配合文案,那我们再细分:

海报:首先要思索海报上要写什么呢?

由于是直播课程,所以必不可少的信息要有课程、讲师、如何收听等3个次要内容。

课程:包含课程主题和课程简介讲师:包含讲师照片和讲师引见如何收听:什么时分收听?在哪收听?

由于我们的用户普通都是早晨有时间,所以定在早晨7-8点直播,去掉忙碌的周一和周五,直播时间就定在任务日周三。触及直播就要有直播平台,为了增加用户的学习成本,就在市面上比照了几个主流的直播平台。对平台的要求是满足预测的看播人数,“傻瓜式”操作,学习成本低,最后按照这3点要求选择了一家平台。

直播课程运营海报,普通都会附二维码。这个二维码可以是团体的,也可以是社群,也可以是直播链接转化的二维码。

由于基于社群的运营活动很多,所以往常需求加好友活期维护,所以放置了团体二维码,下面是3节课数据剖析的课程宣传,可以参考。

运营0阅历,如何策划好一场社群活动?

配合文案:重点就在于激起用户参与兴味,那么该如何激起呢?

放出诱饵。诱饵可以是讲师的背景很牛逼,课程打磨时间足够长,之前听过的用户都说好,能协助用户快速处理哪方面成绩等。这个诱饵是依据你对用户的了解去设计。在预热的进程中,尝试从不同的角度切入,看看文案怎样写更戳人,用户更喜欢看什么,一点一点对文案及流程停止优化。

放一张运营人的朋友圈,建议运营新人添加业内优质企业的运营号,模拟察看学习。

运营0阅历,如何策划好一场社群活动?

5. 活动提示


这个普通会在3个时间段停止提示,辨别是提早3天、1天、提早1-2小时。提示方式普通是社群和朋友圈,一般用户会私聊。

直播前1小时做活动预热,提早跟讲师确认时间、设备以及直播物料等,确保活动可以正常停止。如有时间可以预备Plan B,以确保万无一失。

二、活动应该如何落地执行呢?

1. 活动预热


由于我们的直播时间预定在514也就是下周二,去掉周末的时间,其实留给预热的时间只要3天。所以预热的时间点,我确定在周四一次、周五一次、下周一至少2次。

周四预热:初次预热,用户面对这样横空出世的一个直播课程,第一次,我们一定要设置足够的价值点来吸引他。由于事先时间短,设计的时间比较紧张,假设时间充分的话,建议提早预留出一周的时间停止预热。

周五预热:在初次也就是周四预热的基础上,再补充一些用户的痛点/痒点停止刺激。关于任何一个运营活动来说,我们都可以在不同的角度包装运营。由于用户群很庞大,除了特性特点,还有特性化的需求,每团体的痛痒点也各有不同,所以需求尝试在不同的角度运营,包装不同的价值点,激起不同的用户群。

比如在此次直播课之中,我可以包装讲师的牛逼背景,可以截图分享以往学员的评价,也可以讲课程的含金量、课程研发团队的丰厚阅历等。但运营时要留意节拍,不要太密集,否则容易被对活动不感兴味的用户屏蔽。

我刚末尾转行做运营的时分,团体微信加了很多用户,后来央求了运营微信之后,为了可以更好的运营和管理用户,第一个义务就是要把团体号的用户导流到运营号。

我尝试过发地下声明、运营直播课、社群日报激活、甚至是点赞送节气壁纸等,都带来了意向不到的效果,本来等候转化高的数据不高,没等候的,效果反而不错。从活动设计到落地,周期短反响快,很快就收到用户的即时反应,这也是运营的魅力所在。

在微信号导流这件事中,在不同的机遇,用不同的手腕对用户停止刺激,这就是不同角度地包装运营。

下周一预热:目的用户曾经在前面都调动起来,在临近直播的这个时间,最重要的是提示用户不要遗忘直播课,把听课时间预留出来。

2. 直播末尾前


直播末尾前1小时、半小时和末尾前10分钟,都是比较关键的时辰。我们要确保设备、光线、网络、直播讲师、直播间等都正常,避免突发状况。

假设是直播,一定要留意不要出现直播事故。讲师能否到位?设备能否都完全?直播间能否安静无杂音?PPT能否预备好?文件格式跟平台能否兼容?等等,在直播前确保正常。
  • 直播前1小时:这个时分就是复杂提示下用户直播1小时之后末尾,文案上可以写#直播倒计时1小时#,然后拍一张直播的现场预备或许是分享直播链接,总之这会是为了正式直播时,衬托气氛。
  • 直播前半小时:在上一条的基础上,换个角度分享下与直播相关的事情。比如拍一个讲师忙碌的小视频,或许分享讲义的精髓内容,放出诱饵,吸引还在优柔寡断的用户。
  • 直播前10分钟:普通都会有用户曾经进入直播间,这个时分就是生动气氛,告知用户直播留意事项。相似“直播在10分钟后马上就末尾!”“评论区成绩一致在直播后解答”等,跟出去的用户留言互动,营建良好的直播环境。


3. 直播末尾中


假设你的直播间支持用户留言,那直播进程中,至少有一团体要关注评论区的状况。一是为了互动或许是处理用户疑问,二是为了查看能否有负面言论要严加控制。除了直播间内的用户,在直播间外,我们也可以把直播的精彩内容或言论发到社群内,吸引更多的用户来收听。

4. 直播末尾后


在直播正式完毕后,可以预备一个复杂总结。用各种你能想到的维度,去琢磨哪种方式更能打动你的用户。

收听人数多:可以写数据方面,比如直播完毕后,共xx人次收听;数据普通:那可以写成效或许是故事,比如某某听直播,做了整整10页的笔记;也可以按照时间:从想法生成到落地,6人团队一共策划预备了2个月的时间……

以上就是我在社群直播活动,落地执行中需求提早预备的事情。结合上篇看,是不是觉得运营其实也没那么难呢?

本文由 @番茄 原创发布于人人都是产品经理。未经答应,制止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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