明天和大家分享下如何设计一场裂变增长活动。 以下是本次分享的大纲: 一、两个环节提高用户参与活动的志愿 二、三个角度快速找到活动的引爆点 三、应用仪式感来提高用户参与度 一、两个环节帮你提高用户参与活动的志愿 想要提高用户参与活动的志愿,就要最大限制地抓住用户的心思,这里我们可以从以下两个环节切入: 1、第一个环节是初次接触: 无论是线上还是线下活动,我们只要在用户初次接触的时分让用户产生猎奇心,并且以为这个活动是幽默的,用户才会持续关注我们的活动。 当用户初次接触我们活动的时分,会有两个心思活动,一个是想知道是什么的猎奇心思,一个是了解活动后能够会觉得幽默的心思,我们可以应用这两点去设计活动。
1)猎奇心思: 用户能被活动吸引很大程度是想要知道这是一个什么样的活动,也就是我们所说的猎奇心。 假设此活动文案,创意,流程方面有一定的奥秘感,那么用户就会产生猎奇心,从而吸引更多用户关注活动。 2)兴趣心思: 假设用户曾经知道这个活动,但无法惹起猎奇心。 那这时还可以激起用户的兴趣心思,让用户觉得这活动有意思,比如说活动规则这块儿可以好好设计。 2、第二个环节是周围人参与: 用户在初次接触对活动产生好感后,他就会想参与出去,但参与的想法不会太剧烈,他能够会有担心风险的心思,所以很多人都会选择张望。 但是,当看到周围人都在参加,那么用户在张望的时分也会有3种不同的心思活动。
首先是从众心思,假设活动让用户觉得有很多人参与,那么用户决议参与的概率就会大大增高,由于多人参与潜看法会以为这个活动是牢靠的,那么风险就会降低。 再就是用户的惧怕失掉的心思,想让用户产生这种心思活动最有效的办法就是让客户感遭到时机难得。 比如活动可以设置有一定门槛,还可以添加一些紧迫感,比如倒计时、限时限量等,让用户觉得不立刻参与能够会错过这次活动。 还有一点是应用用户的攀比心思,攀比心思人人有之,小时分比衣服,长大后比事业。 活动也是一样,用户看到身边人都参与活动,那么他大概率也会参与出去。 依据以上两个环节,我们在做活动前期的预备就可以思索以下3个成绩: 1、我想要吸引什么样的用户? 2、我可以提供什么内容去吸引他们? 3、我如何才能吸引更多人? 结合这三个成绩再去预备预热的海报和文案,并在朋友圈和社群内做宣推。 例如我们之前做裂变活动的时分,做了一波冗长的浪潮式推行,效果还是很不错的,次要缘由是我们想清楚了以上3个点。 首先,我们事先做的是书籍拉新的活动,想要吸引社群运营人。 所以,我们运用了我们本人编写的《社群运营必备宝典》的实体书去吸引这波用户,由于范围很垂直,所以最终支付书籍的用户都是很精准的。 为了裂变出更多的用户,我们设计的是用户约请好友解锁书籍的方式去做这场活动。 所以,我们朋友圈的推行也是围绕这些点去设计的。
这里强调下,参与活动礼品要吸引哪些用户,这里一定要做好思索。 一个抓眼球的活动礼品是可以吸引更多用户围观的,抓眼球的礼品不只能激起用户参与活动的愿望还能激起用户的从众心思。 为表现活动的紧迫性,还可以给活动设置门槛,例如倒计时、名额限定等,只要让用户觉得这个活动时间名额是有限的,有钱也不一定买的到,所以用户才会担心参与出去。 以下就是我们事先做的一波书籍裂变活动的界面,我们设置了三阶义务,引导用户一步步去解锁,并且每一步都是很容易完成的,所以整个活动上去的数据也是十分可观的。
二、三个角度快速找到活动的引爆点 前面说了一些活动设计如何提高用户参与活动的志愿,接上去和大家说说如何制造出爆点话题。 运营人想要想打造出爆点话题,就要抓住目的用户的刚性需求,从需求频次的最高点去切入,活动才最有能够取得用户的喜爱,引发用户的关注,从而成功地打造出爆品。 这里就是我们要说的活动运营的三个思想和活动的三个炸点了。 1、活动运营的三个思想支点:刚需、高频、痛点 1)刚需思想:我们只要抓住用户必不可少的需求,活动才有火的基础,才能真正走进用户的内心,成为用户关注的对象。 例如衣食住行就是现代人的刚需,所以从这方面策划成功概率会更高。 2)高频思想:想要找的活动的引爆点,再抓住用户需求频率最高的范围做文章,假设能针对这类需求策划活动,活动欢迎度和成功引爆的概率就会越高。 3)痛点思想:想让用户产生共鸣,就必须抓住用户的痛点,让活动成为可以暖和用户的活动,这样用户才会记住这个活动。 以上是活动运营的三个思想,接上去跟大家说下吸援用户的三个炸点:收费、补贴、奖励。 第一个是收费,收费看似老套,但在活动运营中还是很吃香的,给人第一觉得就是不用花钱也能失掉奖品。 收费可以从收费提供效劳、收费试用、收费赠送切入。 比如收费信息提供,我们做活动时,可以让用户提供他们感兴味的信息。例如,可以针对运营人可以提供运营人要用的工具,材料等。 再就是活动时期可以向用户提供收费试用产品的时机,让用户和心仪产品近距离接触,这种方式对用户是有很大的吸引力的,所能引发的爆炸效应也比较剧烈。 例如:小黄车刚起步的时分,为了扩张知名度,添加用户数量所展开的“收费骑自行车”活动,这个活动吸引很多用户下载他们的APP,用户在无偿运用产品的时分,活动的传播率也在迅速猛增,这无疑是“收费试用”的活动策略中最典型最成功的案例。
除此之外,我们在活动时期可以拿出一定数量的礼品赠送给用户,这种炸点设置方式迎合了用户的运气心思,让用户有本人是“超级幸运儿”的觉得,活动信息也能失掉快速的传播。 例如:小米在宣传活动中就会拿出一定数量的手机来送给粉丝,由于数量有限,转发关注活动的用户也大大增高,小米在传播信息也是十分成功的,既打响了品牌知名度,又提升粉丝对品牌的忠实度。
除了收费外,我们还可以应用补贴的形式,推行活动时对用户停止价钱上的退让,降低用户取得产品的成本。 从用户心思上看,简直一切用户都倾向于用最少的付出取得最大的报答,补贴就能紧紧抓住用户的这种消费心思。 例如:每年的6月京东都会推出618的大型促销活动,这个活动最吸引人的中央就是产品价钱比往常低很多,所以每年的618简直已成为用户心中的“狂欢日”。
除了收费和补贴的玩法外,我们还可以在活动进程中引入奖励机制,会大大鼓舞用户在短时间内参与活动,特别是活动成本为0的时分,那么用户积极参与活动的概率越高,活动引爆概率也会更大。 例如:知名综艺节目《奔跑吧》为了稳固本人在粉丝心中的位置,就展开了“跑男组合取名大赛”的话题活动,参与他们的话题讨论,粉丝就无时机失掉偶像的签名。 这恰恰让激起粉丝无需成本付出,就可以偶像签名的心思,粉丝参与活动的概率也就越高。
三、应用仪式感来提高用户参与度 说完了如何引爆活动,接上去给大家补充一点,应用仪式感去提高用户的参与度。 仪式是一个比较 普遍的概念,它不只包括婚嫁娶,还包括很多大节日。 假设我们在组织活动的时分,每次都有固定的方式,如福利日、活动日、特价日等相似节日,并且明白活动末尾的时间和完毕的时间,固定的节日就能大大提升用户的参与度。 例如西式快餐连锁品牌华莱士,就设定一个无门槛的“超级会员日”。
用户只需求在每月的6、16、26日到店点餐消费,就可以享用“超级会员日”的特权:全场6元。 创建这个节日,让用户事前知道在“超级会员日”参与出去,用户就能低价失掉这个套餐。 拥有固定节日的活动,不只可以培育用户对节日的等候感,还可以激起用户的“积极心思”。 我想“超级会员日“对华莱士而言,不只是一个优惠活动,更是维护新老用户的重要策略。 最后,想跟大家说的是一场成功的裂变增长活动不只可以提高品牌的影响力,更能扩展我们的用户流量池,需求我们多去从用户角度思索,从心思学底层逻辑思索成绩,这些是中心。 作者:夏月&小汪 社群运营研讨所担任人 |
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1、第一个环节是初次接触:
无论是线上还是线下活动,用户初次接触产生猎奇心,奥秘感活动是幽默的。
2、第二个环节是周围人参与
设置有一定门槛,添加一些紧迫感,比如倒计时、限时限量等,稀缺感让用户觉得不立刻参与能够会错过这次活动。
应用用户的攀比心思,攀比心思人人有之,小时分比衣服,长大后比事业。
二、三个角度快速找到活动的引爆点
打造出爆点话题,就要抓住目的用户的刚性需求,从需求频次的最高点去切入,活动才最有能够取得用户的喜爱,引发用户的关注,从而成功地打造出爆品。
1、活动运营的三个思想支点:刚需、高频、痛点
1)刚需思想:我们只要抓住用户必不可少的需求
2)高频思想:抓住用户需求频率最高的范围
3)痛点思想:想让用户产生共鸣,就必须抓住用户的痛点
吸援用户的三个炸点:收费、补贴、奖励。
第一个是收费
收费可以从收费提供效劳、收费试用、收费赠送切入。
比如收费信息:收费试用产品的时机。
一定数量的礼品赠送
补贴的形式:
推行活动时对用户停止价钱上的退让,降低用户取得产品的成本。
从用户心思上看,简直一切用户都倾向于用最少的付出取得最大的报答,补贴就能紧紧抓住用户的这种消费心思。
奖励机制;
话题讨论,粉丝就无时机失掉偶像的签名。
三、应用仪式感来提高用户参与度
超级会员日:
拥有固定节日的活动,不只可以培育用户对节日的等候感,还可以激起用户的“积极心思”。
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