找回密码
 社区注册

快捷登录

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

QQ登录

只需一步,快速开始

课程案例

关注:3

所属分类: 站务管理 课程案例

房地产销售技巧和话术大全

[复制链接]
博阿尔农 发表于 2021-1-14 09:50:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:春城遇见您
对擅长应用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,由于电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。下面学习啦小编整理了房地产销售技巧和话术,供你阅读参考。


房地产销售技巧和话术大全




电话普通在下列三种机遇下运用:
预定与关键人士会面的时间。
直接信函的跟进。
直接信函前的提示。
假设您熟习电话接近客户的技巧,做好上述三个举措对您接上去的任务有莫大的协助。
专业电话接近技巧,可分为五个步骤:

1、房地产销售预备的技巧
打电话前,您必须先预备妥下列讯息:
潜在客户的姓名职称;
企业称号及营业性质;
想好打电话给潜在客户的理由;
预备好要说的内容
想好潜在客户能够会提出的成绩;
想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接上去,我们来看看电话接通后的技巧。普通而言,第一个接听电话的是总机,您要有礼貌地用坚决的语气说出您要找的潜在客户的称号;接上去接听电话的是秘书,秘书多半负有一项义务--拒绝老板们以为不必要的电话,因此,您必须冗长地引见本人,要让秘书觉得您要和老板议论的事情很重要,记住不要说太多。
3、惹起兴味的技巧
当潜在客户接上电话时,您冗长、有礼貌的引见本人后,应在最短的时间,惹起潜在客户的兴味。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的预备材料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,假设您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话议论太多有关销售的内容。
5、完毕电话的技巧
电话不适宜销售、阐明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止判别他的反响,并且无“见面三分情”的基础,很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用完毕电话的技巧,达到您的目的后立刻完毕电话的交谈。
下面,我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员:您好。费事您接总务处陈处长。
总务处:您好。请问您找那一位?
销售人员:费事请陈处长听电话。
总务处:请问您是……?
销售人员:我是大华公司业务主管王维正,我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较威望天文由--提高文书归档效率--让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长:您好。
销售人员:陈处长,您好。我是大华公司业务主管王维正,本公司是文书归档处理的专业厂商,我们开收回一项产品,能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何材料置信将使贵处的任务效率,能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何材料,来惹起陈处长的兴味。销售人员在电话上与准客户说话时要留意做到下面重点:①说话时要面带愁容,虽然对方看不到您的愁容,但愁容能透过声响传播给对方。②常常称呼准客户的名字。③要表达热心及热忱的效劳态度。
陈处长:10秒钟,很快嘛!
销售人员:处长的时间十分宝贵,不知道您下星期二或星期三,那一天方便,让我向处长阐明这项产品。
陈处长:下星期三下午二点好了。
销售人员:谢谢陈处长,下星期三下午二点的时分准时拜访您。


房地产销售技巧和话术大全




销售人员王维正,虽然觉得出陈处长所谓“10秒钟,很快嘛!”是抱着一种疑心的态度,但是他清楚明天打电话的目的是约下次会面的时间,因此不做任何解说,立刻陈述电话拜访的理由,做出缔结的举措--商定拜访的时间,迅速完毕电话的说话。
一:预备
心思预备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种看法,那就是你所拨打的这通电话很能够就是你这终身的转机点或许是你的现状的转机点。有了这种想法之后你才能够看待你所拨打的每一通电话有一个仔细.担任.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容预备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容预备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,本人由于紧张或许是兴奋而忘了本人的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所预备必要的话,提早演练到最佳。
在电话沟通时,留意两点:1
留意语气变化,态度真诚。2
言语要富有条理性,不可语无伦次前后重复,让对方产生反感或罗嗦。
二:机遇
打电话时一定要掌握一定的机遇,要避免在吃饭的时间里与顾客联络,假设把电话打过去了,也要礼貌的咨询顾客能否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是***公司的***,这个时分达打电话给你,没有打搅你吧?”假设对方有约会恰巧要外出,或刚好有主人在的时分,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
假设老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联络办法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的协助”。
三:接通电话
拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***公司,请问**老板/经理在吗?**老板/经理,您好,我是***公司的***,关于.......
讲话时要繁复明了...
由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的应酬也客套之外,一定要少说与业务有关的话题,根绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...
打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,”感谢您用这么长时间听我引见,希望能给你带来称心,谢谢,再见。”另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能悄然挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立刻从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来抓紧本人的压力,其实,这是最要不得的一个坏习气。作为一个专的话销售人员来讲,这是相对不允许的。
二:接听电话的艺术

有时一亓顾客图省力,方便,用电话也丒务部门直接联络,有的定货,有的是了解公司或产品,或许是电话赞扬,电话接听者在接听时一定要留意,相对不能一问三不知,或敷衍塞责推委顾客,更不能用不耐烦的口吻态度来看待每一位打过电话的顾客。
1、电话接通后,接电话者要自报家门如:“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很快乐为您效劳”相对制止抓起话就问“喂,喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不只糜费时间还很不礼貌,让公司的笼统在顾客心中大打折扣接听电话前普通要让电话响一到二个长音,切忌不可让电话不断响而迟缓的接听。
2、记载电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记载上去,电话完毕后,接听电话应该对记载上去的重点妥善处理或上报仔细看待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时,他一定会说产品称号或编号、什么么时间要或取。
这时不只要记载上去,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。
4、让顾客等候的处理办法
假设通话进程中,需求对方等候,接听者必须说:“对不起,请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由,以免因等候而着急。再次接听电话时必须向对方抱歉:“对不起让您久等了。”假设让对方等候时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声响小时的处理办法
假设对方语音太小,接听者可直接说:“对不起请您声响大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:“喂喂大声点”;要大声的是对方,不是你。
6、电话找人时的处理办法
苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,假设被找者不在应对对方说:“对不起如今出去了,我是XX,假设方便的话,可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立刻通知他给对方回电话。
无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一团体或公司的笼统。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话进程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然,因此在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别留意你的言词与语气,一个电话能够可以改动你目前境况甚至是一团体的终身。
以上是本人的一点电话心得,希望起到一个抛砖引玉的作用


房地产销售技巧和话术大全




三.寻觅能够的卖主

(1)成功的电话行销,第一步也是最重要的一步,就是在电话中找对人,即要确定你的说话对象,就是卖主。假设你所说话的对象是不能作决议的人,那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。
(2)例子:A.
你该问你们部门是谁担任采购。
B.而不该问我可否和你们部门采购人员说话。
记住:直接问卖主是谁,你便可省去两边引见的费事。
(3)下面是错误示范
A.铃…铃…铃…
接线员说话:XX公司你需求我转接电话吗?
XX说:是的,我要和你们部门的采购人员说话。
接线员说:好的,我将替你转接至该部门。
联接电话:你好,请问您找谁?
XX说:我不知道,挂断电话。
(4)正确案例
B.铃…铃…铃…
接线生:
XX公司,请问您需求我转接电话吗?
XX说:谢谢您,请问谁是你们采购部的担任人?
接线生:是XXX先生,需求我替您转接给他吗?
XX说:费事您
铃…铃…铃…
XXX先生接电话:喂
XX说:请找XXX先生?
XXX说:我就是。
往下进入正题:
假设他不在办公室,你可以随时打过去,不用在总机糜费时间。
记住:你只要十五秒给能够的卖主留下印象。
四.打给能够卖主的第一个电话

铃…铃…铃…
XXX接电:喂
XX说:请问您是XXX先生吗?
XXX先生说:我就是。
XX说:我是天津成竹兴公司,我叫XX。我公司现消费/运营一种电线电缆金属保护软管及接头,我想您或许有兴味了解。产品比目前国际市场上所销售的产品优点更多,质量更好,并有一个合理价钱,同时保证您未来对产质量量或运用上没有后顾之忧,将节省您不少时间,您公司接头用量很大是吗?
XXX先生说:是的,接头在目前销量上比较大,但目前我们己有一个供应商,并给我九十天的付款期限,并担任处理产品的任何瑕疵,还送货上门。你们产品价钱多少钱?拿1/2来说吧?
洞察卖主的采购动机:
以上我们遇到的卖主提出多项声明。他曾经有一个理想的供应商,送货上门,并有优厚的付款条件,又可保证产品质量。假设是这样,他为何还要讯问价钱呢?
在电话销售中,你不只必须倾听卖主的话,也必须留意他没有说的话。刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商:送货、付款条件和产品保证,但没有说价钱方面。


房地产销售技巧和话术大全




五.树立对谈

1.电话行销就好比是场两人之间投球游戏:
A.你投给对方(我有一种我置信你感兴味的产品。)
B.他投过去(你们产品价钱多少?拿1/2来说吧!)
C.你投回去(你的订购量多少?)
D.他投回来(通常进货XX件。)
2.销售中的头三个难题:
A.找出卖主是谁,并且和他交谈。
B.使卖主成为一个想谈、值得谈的人。
C.抓获卖主留意力。
总结:记住:在每次的买卖中,价钱并不全是最重要的要素,假设价钱是独一的思索,我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里,穿二手购置的衣服。在价钱与所失掉的价值间有关联,就似乎消费者,把钱花在他们以为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言,他所花的钱将是物有所值,就是达成买卖,若无法提出产品的价值所在,终将无法达成销售目的。
销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。
六.让顾客心动马上举动

谦逊承受客户的支持理由,在他的心目中树立一个贡献、尽责、值得交往的行销人员笼统。
记住:保住老客户,比开发一个生客户容易得多。
营销看法:没有一条用于成功销售的奥秘公式,成功是训练、努力任务的结果。
七.与客户保持联络的方式

1.登门拜访
2.电话联络
3.书信联络
4.提供效劳
八.客户管理

是指对客户材料的搜集、归类和整理;与客户的常常性沟通与联络;客户意见处理;不断改良对客户的效劳方式和效劳内容。


房地产销售技巧和话术大全




希望你可以走向成功之路.
看完的冤家们别忘了转发分享到冤家圈在走哦 让更多的人都看一下 做销售的冤家们可以关注本号以后可以收费每天承受销售秘诀和关于销售的最新音讯和资讯
暖心66 发表于 2021-1-14 09:51:33 | 显示全部楼层
经典引荐 《销售高手死守的11个秘密》 《销售要勇于逼单、会逼单,17条逼单技巧!(销售必学)》 《做销售的沟通技巧,要有点匪气!》 《「-促单技巧20招-」一招一招地教会你如何跟单,逼单!》 《销售技巧中最得体的说话方式和话术经典语句》 《6种速成促单技巧!(短时间内迅速成交)》 《「营销专辑」销售心思学:业务人员的9种不能说的话》 《促单技巧20招:》 《销售心思学教你看透人心》 《销售心思学:客户心思剖析》 《销售心思学:业务人员的9种不能说的话》 《销售技巧中最得体的说话方式和话术经典语句》 《做销售的沟通技巧,要有点匪气!》 《催付促单技巧,让你下单率提高50%》 《6种速成促单技巧!(短时间内迅速成交)》 昔日引荐:希望可以协助到您! 《店铺运营:服装销售技巧的中心——感知销售!》 《瞬直接近客户的8个销售技巧,绝妙!》 《学会4种销售技巧,逆袭成为销售冠军是迟早的事!》 《教你5个保险销售技巧》 《销售技巧:以退为进,这6个销售谈判技巧你要学会了!》 《销售技巧:美容师如何进入销售主题?》 《房地产销售技巧和话术大全》 《销售技巧分享第七期:销售=聊天》 《桶洗剂销售技巧》 《如何提升销售技巧?》 《销售技巧:如何让老顾客重复消费!》 《顾客常常说“不”,你想过缘由吗?》 《销售技巧:销售中,最适用的11个销售技巧!(必看)》 《大客户销售增长需求管理素质,而不是销售技巧!》 《如何优雅的玩转外贸销售技巧?》 《销售技巧:拒绝是客户的习气,而非理由》 亲的评论、分享转发、收藏、学习交流,您的参与是对我最大的支持!
回复

使用道具 举报

豆包世界 发表于 2021-1-14 09:52:29 | 显示全部楼层
发个卖绿植花卉的吧
回复

使用道具 举报

sn860823 发表于 2021-1-14 09:52:36 | 显示全部楼层
转发了
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 社区注册

本版积分规则

发布主题 快速回复 收藏帖子 返回列表 客服中心 搜索 VIP会员

联系我们

对话产生契机,讨论收获惊喜, 只为成就无限创举

湖北省 武汉市
武汉客厅E栋904-905

欢迎来这里一起喝喝茶,
聊聊你的产品。

+86 132 3711 5432
(9:00AM-6:00PM)

代理合作请联系本号码
业务合作请点此处

洽谈合作
admin@vfuw.cn

共享万亿级市场
工作日24小时内回复

加入我们
jiangheng@vfuw.cn

我们欢迎每一个对设计怀
有疯狂激情的人。