找回密码
 社区注册

快捷登录

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

QQ登录

只需一步,快速开始

课程案例

关注:3

所属分类: 站务管理 课程案例

教育培训机构运营的那些事,看看新西方是怎样做的?

[复制链接]
阳子1989 发表于 2021-1-19 09:46:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:办学最前线

作为教培圈的我们都知道教学和教学运营是不同的两个概念,机构运营和教学运营也意义不同。举个例子:

培训圈儿,之前不断有教学标准化和教学名师化的争论。争论的如火如荼,观念是五花八门,最后一个争论的最基本结论是:重生成长型的机构,可以用名师化减速机构开展;大型机构要靠标准化得以长期维系其稳步开展。

其实,教培机构的标准化和名师化是不矛盾的,由于名师化和标准化的内容是不同的,所以标准化和名师化的争论是个伪命题,鸡同鸭讲,两者本身不是一个层面的成绩。教学名师化和教学运营标准化是并行不悖的,我们看到新西方名师出走本身并不是新西方去名师化的结果,更不是课程标准化的结果,而是市场开展的结果。

不是由于新西方客观上要去名师化了,名师就出走了。理想上,新西方在去名师化的这个成绩上其态度不断是很混沌的,新西方早期只想到的是标准化、可复制、不依赖于明星教员团体,至于要不要去名师,态度是不阴暗的,名师不好管,名师有召唤力,所以对去名师化这个想法仅仅停留在理念上,是一种不像早期那样自动支持名师的消极态度,但是客观上一线的教学部门还是需求造些名师的,但是这个名师只需没影响到标准化,就让他在那里闹哄哄地绽放吧。

一段时期内新西方留不住既有的名师是市场变化形成的,是新西方的教学运营跟不上市场变化,原有教学运营的惯性思想形成的,是一些教学运营管理者创业中的官僚化的结果。和新西方客观上想不想去名师化没关系。所以如今留在新西方的一些一线的运营者偶然还要造神,还要打名师牌,但是结果是这些名师大都名不起来。由于教育机构起始的薪酬待遇决议了创业和前期那样的教学人才不再来这个机构了。说得更直白一点,十五年前一小时1500元的课酬,和现今一小时的100-200的课酬一比照,就知道当然请到的教员不会是一个层级的。新西方曾经外部盛行一时的用人观念是不找最优秀的人才,只找最适宜的人才。

新西方的一些传统强势部门教学才能下滑,业绩增长达不到早期的程度,教员甚至中心管理层变成本人的竞争对手,基本上讲是教学部门的教学运营出现了成绩。

那么什么是教学运营呢?这个概念迷信不迷信,业内有没有这个说法,比如我们常常看到的教育机构招聘都是招聘机构运营、学校运营、项目运营、校区运营等等。

这些提法都对,从方式上看也都没大成绩。但是远离了教学机构的本质,团体以为新西方之所以在特定时间可以做大做强,本质上讲是把教学运营做好了,而同期的很多机构是在做机构运营。由于侧重点的不同,结果完全不同。

明天就以新西方为例谈谈。虽然观念也不一定对,只是拿出来我所看到的理想来和大家做个分享。另外多说一句,大机构的很多东西是不一定适宜中小机构的。

教育培训行业的属性决议了教学的质量和效果是第一位的。所以新西方在上市之前完全是以教学部门为中心的运营。

早期北京新西方学校曾经有九大教学部门,北美项目(后改为部)、英联邦项目(后改为部)、国际考试部、综合才能部、听力口语部(这两个部门如今兼并了)、中学部(如今的优能)、少儿部(如今的POP)、小语种部(如今从属出路欧亚)、企业培训部、精英英语(高端英语培训,后来跟着翁云凯教员独立剥离了,一段时间由于去新西方品牌的缘由曾经活得很苦,几经努力如今做得还可以,并且这也是一个十分好的教学运营的案例),还有就是曾经辉煌过的新西方适用英语学院,可以叫做新西方的黄埔军校,一段时间历史上关系也曾从属北京学校,不过人事关系相比照较独立。这11个教学部门代表了11个不同的教学品类。这11个教学品类都有着各自共同的一些运营的要求,也有着一些特性的运营办法,他们各自不同时间的兴衰与行业变化、市场开展和运营者的认知亲密相关,每个项目的成败都是很好的一个教学实际案例。包括新西方后来还参与的北斗星(司法考试)、满天星(幼儿园)、铭师堂(高考补习)……在弱小品牌的保佑下,懂不懂不同培训品类各自的教学及其运营规律以及能否用到了适宜的人是成败的关键。并不是一个懂得考试项目运营的人去做基础项目培训也没成绩,理想上往往还会出大成绩。所谓懂教学的“思想惯性”,往往有时比不懂还蹩脚。

那么教务部、市场部、客服部、后勤部、行政部、人力资源部、财务部这些所谓的职能性部门都是围绕着以教学部门为中心展开效劳的。在新西方开展到一定时期之前,以教学部门位置最高,一切都效劳于教学这个形式。各个教学部门本质上就是北京学校运营的发起机。

这个架构无论实际上有没有成绩,形成的一个奇观是新西方在开展的前十几年里是没有销售的。市场部承担的更多任务是品牌和宣传,而不是销售,更多的是花钱,而不是收钱。客服也是在后来市场对产品的需求发作严重调整之后,才开展出一只所谓的VIP销售队伍,其实还是依托品牌的等客上门被动式销售。

新西方的这个形式是典型的教学招致培优口碑,培优口碑在学历高人群中快速传播,借助专业范围教辅书籍的稀缺,快速构成品牌占领市场,品牌引发的自驱型销售,是把教学产品口碑与品牌做到极致的结果。这是新西方之外的任何教育培训企业在很长时间段都没做到的,是很多机构的梦想,所以到明天新西方还是行业老大,不管它外部管理乱不乱,靠这个就牛到家,虽然新西方的教学产品在我们很多专业人士眼中做得真的并不够好,和其拥有的品牌知名度相比,甚至有些教学产品做得还很差,但是新西方早期积聚的魂魄就不断保佑着新西方在明天还不断开展壮大。反观整个教育培训行业就是由于教学产品研发与运维的功夫下得太少,真正达到教学运营标准化的机构太少。

假设说这十几年教育培训市场的市场需求翻了10倍,市场优质教学产品的供应才能添加能够不足2倍,这就是为什么漫天都是小机构,明明培训需求飞满天,每个机构却做得都很累、都很亏,教育培训的有效供应量和优质产能并没有随着教培机构牛毛般的增长而添加,反而变得更稀缺。也是就这个行业到了一个全体晋级的时辰,需求一个较高的行业标准包括课程标准、师资标准、教材标准、效劳标准和运营标准来带动整个行业里的机构去晋级。否则即使教育培训市场需求再大,这些由于门槛很低而入行的教培机构也无法满足这种需求结构性优化的增长。假设是说以前这个标准是作为一些像新西方这样的大企业的外部标准而存在,那么如今到了一个行业标准的时代,一个行业晋级的时代。行业标准是这个时代给予教培机构开展的机遇。只要经过标准来提升本人的教学运营才真的有能够达到所谓教育供应侧变革的要求,才能抓住这一波时代的红利。市场需求客观地在那里,谁能达到那个需求的标准,谁就抓住了未来。印证这一点的例子还有很多,这里就不逐一举例了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 社区注册

本版积分规则

发布主题 快速回复 收藏帖子 返回列表 客服中心 搜索 VIP会员

联系我们

对话产生契机,讨论收获惊喜, 只为成就无限创举

湖北省 武汉市
武汉客厅E栋904-905

欢迎来这里一起喝喝茶,
聊聊你的产品。

+86 132 3711 5432
(9:00AM-6:00PM)

代理合作请联系本号码
业务合作请点此处

洽谈合作
admin@vfuw.cn

共享万亿级市场
工作日24小时内回复

加入我们
jiangheng@vfuw.cn

我们欢迎每一个对设计怀
有疯狂激情的人。