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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

98页美容院运营管理制度全册:从美容院选址不断到顾客管理系统

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桃花朵朵149 发表于 2021-1-19 09:23:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:云虚悟道

第一部分 企业文明

一、 企业简介

二、 企业文明

三、 托管的意义及要求

第二部分 美容院运营功略

一、 运营美容院的外延

二、 美容院停业前的企划任务

三、 美容院店面开发

四、 开店成本及利润剖析

五、 店面装修设计及规划

六、 美容院开店致胜的秘诀

七、 美容院提供什么给顾客

八、 顾客喜欢什么样的美容院

九、 美容院如何营建良好的运营气氛

十、 美容院项目开发及订价策略

1、 美容院项目设置

2、 美容院项目订价策略

3、 会员卡设置及开卡技巧



十一、 美容院的促销管理

1、 促销定义

2、 促销前的市场剖析

3、 促销活动的目的定位

4、 展开促销活动的任务流程

5、 促销方式

6、 促销方案制定

7、 会员制与会员卡的设定

8、 促销的费用预算

9、 促销监视实施制度

10、 促销表格

11、 促销案例剖析

第三部分 美容院店务管理标准化

一、 美容院组织架构及岗位职责和任务制度的设定

二、 美容院优秀指导的魅力

三、 工资福利制度

1、 工资、提成、奖励的设定(附标准案例)

2、 福利及成长机制

四、 教育培训制度

五、 目的管理责任制度

六、 会议制度(例会制)

七、 奖惩制度

八、 管理表格

九、 财务管理内容及表格运用

十、 美容院顾客管理

1、 如何树立健全的美容院顾客档案

2、 顾客级别设定及效劳跟进

3、 顾客的效劳艺术

4、 顾客的基本消费心思

5、 有利于销售成交的沟通技巧

6、 如何处理顺手顾客的赞扬和抱怨

7、 如何提高顾客的称心度

8、 如何树立顾客的忠实度

9、 顾客厌恶什么样的美容院

10、 日常沟通应对用语

11、 赞誉顾客用语

12、 顾客效劳忌讳

13、 顾客信息开掘

14、 顾客意见调查办法

十一、 美容院效劳流程管理

(一) 礼仪

1、 电话礼仪

2、 迎宾礼仪

3、 效劳区礼仪

4、 送客礼仪

(二) 美容师操作效劳流程

(三) 中医诊断

十二、美容院店务管理

(一)员工管理

1、 员工管理策略

2、 员工流失的缘由

3、 如何控制员工流失

4、 如何提升美容师的专业素质

5、 打造优秀美容师的六种力气和14个条件

6、 美容师日任务管理标准

7、 美容师日常行为标准

8、 美容院员工绩效考核(附表格)

(二)货品管理

(三)陈列品管理

(四)卫生管理

(五)安全管理




























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该份材料算计98页,我们曾经为您整理成电子文档

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番夹faga 发表于 2021-1-19 09:24:26 | 显示全部楼层
太详细了,简直就是神器
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人送外号小虎比 发表于 2021-1-19 09:24:40 | 显示全部楼层
美容院最全运营制度,神器!相对神器!
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风的路2017 发表于 2021-1-19 09:25:01 | 显示全部楼层
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暖不回的从前回s 发表于 2021-1-19 09:25:56 | 显示全部楼层
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雷雨806 发表于 2021-1-19 09:26:12 | 显示全部楼层
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孤夜未央棵 发表于 2021-1-19 09:27:05 | 显示全部楼层
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沉远副幸 发表于 2021-1-19 09:27:48 | 显示全部楼层
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炮碾丹沙沤 发表于 2021-1-19 09:28:39 | 显示全部楼层
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毛屁靶 发表于 2021-1-19 09:29:23 | 显示全部楼层
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