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眼镜店销售技巧之如何留住顾客

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多德德多w 发表于 2021-1-21 08:39:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:亿超眼镜

        亿超在走访门店时发现,有些进店的顾客停留时间很短,大多只是逛一圈就走了;并且很多导购还反响,不管本人怎样努力,处理的结果依然很不理想。       

        是的,不能留住顾客是目前终端普遍的成绩,也是影响终端销售业绩提升的关键环节,它的重要性不亚于“喉咙”的作用。顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推行,到店面树立,再到市场阻拦,可以说目前的品牌营销费用大多都花在了这些环节上。导购假设不能同顾客之间树立基础关系,也就是顾客不情愿信任导购,那么,接上去的产品引见将是事半功倍,甚至招来顾客的烦感,要么是“我随意看看”,要么是转悠一圈走掉。       



眼镜店销售技巧之如何留住顾客

        为什么顾客不情愿听导购的引见?为什么不管导购怎样努力都杯水车薪?为什么顾客只是逛了一圈?为什么顾客总是应付我们“只是随意看看”?答案是:顾客同导购之间有一层“冰带”,它的存在是阻碍,更是冷漠!那么作为导购要想让顾客留上去,并且可以情愿听我们的解说,情愿同我们沟通,就必须停止“破冰”,也就是如何消融这层“冰带”。       

        依据多年的终端研讨,结合上述顾客进店时的心里剖析,亿超对“冰带”的缘由停止如下总结与剖析:       

        一、迎宾的错误形状,让顾客产生距离感       

        迎宾是我们给顾客的第一印象,它的最大目的就是让进店的顾客觉得舒适,不要让顾客一下子就和我们产生生疏感、疑惑感和距离感。       



        二、接近顾客的机遇不佳       

        其实,顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目的之前,或许没有发现让本人稍有兴味的产品之前,导购就提早进入顾客的思索范围,甚至是三言两语的引见产品,往往会遭到他们当下心思的排挤。也就是说,导购接待顾客的机遇不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人觉得慢待,效劳不周到。       

        那么。作为导购究竟该做些什么呢?也就是如何正确寻机呢?首先,导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟;第二,千万不要做与任务有关的事情,聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为忌讳的,由于这些行为很难让顾客置信你是一个标准的品牌。导购的行为必须与任务有关,并且最好是静态的,这样你才便于察看顾客的形状,方便寻机,比如可以互换样板,擦擦某个角落,与同事之间讨论一下成绩等等。       



        亿超置信,只需你足够专业,只需你足够真诚,只需你的效劳可以表现你的价值,你就一定可以完成“破冰”!
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